Gestão conectada para todas as unidades da sua empresa.

A SULTS reúne CRM, Help Desk e Service Desk, Intranet, Extranet, Portal Corporativo, BPM, ECM e ESM em uma única plataforma com +25 módulos integrados. Cada uma dessas soluções é uma combinação de módulos nativos, como Chamados, Comunicados, Checklist, Universidade Corporativa e Disco Virtual, que compartilham a mesma base de dados, as mesmas permissões e a mesma estrutura de unidades. Assim, uma rede com centenas de unidades opera vendas, atendimento, comunicação interna, documentos e processos sem manter uma ferramenta separada para cada frente.

A plataforma SULTS tem +25 módulos integrados: CRM, Implantação de Unidades, Gestão de Cadastro de Unidades, Chamados, Comunicados, Rede Social Corporativa, Disco Virtual, Checklist, NPS, NES, Enquete, Universidade Corporativa, Marketing (Brand Center), Compras, Gestão de Projetos, Tarefas, Agenda, Power-Ups, Gestão de termos LGPD, Segurança e Certificação, entre outros. Soluções como Help Desk, Service Desk, Intranet, Extranet, Portal Corporativo e BPM são montadas com esses módulos, todos na mesma base de dados e com o mesmo controle de acesso.

Um ERP tradicional cuida do financeiro, do fiscal, do contábil e do estoque. A SULTS cuida da operação e da governança do dia a dia: comunicação interna, padronização de processos com checklists, atendimento com Help Desk e Service Desk, treinamento na Universidade Corporativa, satisfação com NPS e NES, projetos, compras e gestão de marca no Brand Center. Os dois convivem: a SULTS complementa o ERP e se conecta a ele pela API pública, documentada em developers.sults.com.br, para que cadastros e dados de unidades circulem entre os sistemas.

Trello (projetos), Zendesk (help desk) e Moodle (treinamento) resolvem problemas pontuais e não se comunicam entre si: cada um tem a própria base de usuários, as próprias permissões e a própria interface. Na SULTS, Gestão de Projetos, Chamados e Universidade Corporativa compartilham a mesma base de dados, a mesma hierarquia de unidades e o mesmo controle de acesso. Um chamado pode gerar um projeto, um treinamento chega às unidades certas e o colaborador aprende uma interface só. O custo também se consolida: uma assinatura em real no lugar de várias licenças em dólar.

Sim. A SULTS atende qualquer empresa com múltiplas unidades, filiais, regionais ou equipes distribuídas: redes de lojas próprias, grupos empresariais, indústrias com fábricas e centros de distribuição, grupos de saúde e de educação, cooperativas e operações de licenciamento. Franquia é um dos modelos atendidos, não o único. A estrutura de unidades e o controle de acesso por perfil são configurados na implantação de acordo com o organograma real da empresa, seja ele por região, por bandeira ou por área de negócio.

Todos os módulos da SULTS compartilham a mesma base de dados, a mesma estrutura de unidades e o mesmo sistema de permissões, então não existe integração externa a configurar entre eles. Na prática, um ticket do Help Desk pode gerar um projeto automaticamente, uma não conformidade apontada em um Checklist vira plano de ação no módulo de Tarefas, um comunicado alcança todas as unidades em segundos e uma unidade cadastrada na Gestão de Unidades já aparece no CRM, recebe acesso à Intranet e entra na fila de Implantação.

A SULTS cobra por unidade ativa, com usuários ilimitados em cada unidade e os +25 módulos integrados na mesma assinatura, conforme o plano escolhido: Starter, Professional ou Enterprise. Para indústrias, a cobrança é por colaborador. Isso substitui o conjunto de 5 a 8 licenças em dólar que uma rede costuma manter para projetos, help desk, treinamento, formulários e design, e reduz o custo total de propriedade. A implantação é um serviço contratado uma única vez, com valor definido pelo número de unidades e pelos módulos.

Sim. A SULTS tem aplicativo nativo para Android e iOS, com os mesmos usuários e permissões do acesso web. Checklist, Comunicados, Chamados e Universidade Corporativa funcionam integralmente no aplicativo: o consultor de campo aplica a auditoria na loja, o gerente da unidade lê o comunicado e responde ao chamado pelo celular, e a equipe conclui treinamentos no próprio aparelho, enquanto a matriz acompanha tudo nos dashboards da versão web.

Não. No plano Starter da SULTS a empresa escolhe até 3 módulos, como Chamados, Checklist e Comunicados. Nos planos Professional e Enterprise todos os +25 módulos já fazem parte da assinatura, e a rede define o ritmo de adoção sem renegociar contrato a cada módulo novo. Em qualquer plano, o administrador decide quais módulos ficam visíveis para cada perfil de usuário, o que mantém a interface enxuta e o treinamento focado no que cada equipe realmente usa.

Solicite uma demonstração pelo site, pelo WhatsApp ou pelo 0800 960 2540. Um especialista da SULTS apresenta, entre os +25 módulos, os que resolvem o cenário da sua operação, mostra a plataforma funcionando com exemplos do seu segmento e responde a dúvidas sobre planos, cobrança e implantação. A partir dessa conversa, o time de vendas recomenda o plano adequado ao porte da rede e envia uma proposta sob medida, sem compromisso de contratação.

Os três usam o módulo de Chamados da SULTS, em níveis diferentes de estrutura. Help Desk é a central de tickets: cada solicitação vira um chamado com responsável, prazo e histórico. Service Desk acrescenta catálogo de serviços por departamento, dois relógios de SLA que respeitam o expediente e fila por especialista. ESM, gestão de serviços corporativos, é esse mesmo modelo aplicado à empresa inteira: TI, RH, financeiro, jurídico e operações atendem na mesma estrutura, cada área com a própria fila e os próprios prazos, e o nível de serviço se prova em relatório no fim do mês.

ECM, gestão de conteúdo empresarial, é a camada que organiza documentos, manuais, políticas e arquivos da empresa com controle de quem acessa o quê. Na SULTS, essa camada é o Disco Virtual: armazenamento em nuvem corporativo com controle de acesso por perfil, versionamento de arquivos, criptografia e organização por pastas e tags. Como ele compartilha a base de unidades com os demais módulos, um manual publicado pela matriz chega às unidades certas, e a equipe consulta sempre a versão vigente do documento.

A Intranet da SULTS é o ambiente dos colaboradores: comunicados com confirmação de leitura, Universidade Corporativa com LMS, Disco Virtual com versionamento, chamados com SLA, tarefas em Kanban e projetos em Gantt. A Extranet é a mesma plataforma configurada com permissões para parceiros externos, como fornecedores, franqueados, licenciados e prestadores, com isolamento de dados e rastreabilidade em cada interação. As duas rodam nos mesmos +25 módulos, então a empresa mantém uma única base de usuários e decide, por perfil, o que cada público enxerga.

O Portal Corporativo da SULTS é o ambiente único onde colaboradores e parceiros trabalham todos os dias: comunicados com confirmação de leitura, treinamento com certificação, documentos versionados, chamados com SLA, tarefas, projetos e indicadores. Ele é operacional, não um mural: o colaborador entra para executar tarefas, concluir treinamentos, abrir chamados e consultar a versão vigente de cada documento. O acesso é por perfil, pela web e pelo aplicativo, e cada pessoa enxerga apenas o que é relevante para a função dela.

A SULTS aplica o ciclo PDCA aos processos da empresa com módulos que se alimentam entre si: o Checklist padroniza e verifica a execução com scoring por unidade, a não conformidade gera plano de ação automático no módulo de Tarefas, o módulo de Projetos organiza iniciativas maiores em Gantt com dependências, os Chamados com SLA tratam as solicitações e a Universidade Corporativa treina a equipe no procedimento corrigido. O ciclo fecha em padronizar, executar, verificar, corrigir, treinar e medir, com indicadores de conformidade por unidade e por região.

Sim. O CRM de Vendas da SULTS organiza o funil comercial B2B e B2C de empresas de qualquer segmento, com gestão de leads, histórico de interações e automação de follow-ups. O CRM de Expansão cobre a venda de novas unidades, com etapas que o CRM genérico não tem: qualificação do candidato, envio de COF com prazo legal, comitê de aprovação e fluxo direto para o módulo de Implantação. Quando o negócio fecha, os dados seguem para implantação, treinamento, comunicação e suporte na mesma plataforma, sem retrabalho.

Pelo módulo de Segurança da SULTS. O administrador define permissões por módulo, menu e tela, determinando quem pode visualizar, editar, excluir ou inserir cada informação, e restringe o acesso por registro, para que cada usuário enxergue apenas os dados da própria função ou unidade. A autenticação de dois fatores por e-mail protege o login, o histórico de acessos por colaborador fica registrado para auditoria e os tokens de API são gerados e revogados no mesmo módulo. Em uma rede com centenas de unidades, matriz, regionais e lojas têm visões separadas na mesma base.

Sim. A SULTS tem API pública documentada em developers.sults.com.br, onde o time de tecnologia encontra os endpoints e o guia do desenvolvedor. A partir do plano Professional, a plataforma oferece mais de 150 integrações via API com sistemas como RD Station, SAP e Salesforce, e no Enterprise a rede conta com integrações customizadas sob demanda para conectar ERPs, sistemas de ponto de venda e ferramentas de BI. Os tokens de integração são geridos no módulo de Segurança, com geração, monitoramento e revogação centralizados.

A implantação da SULTS é um serviço contratado uma única vez e conduzido por um time dedicado: configura a plataforma com a estrutura real da rede, importa unidades, usuários e dados, adapta cada módulo aos processos da empresa, treina os administradores e acompanha as primeiras semanas de uso. O valor depende do número de unidades e dos módulos contratados. Depois disso, o suporte acontece por chamados abertos dentro da própria plataforma, chat, e-mail, telefone 0800 960 2540 e WhatsApp, e a taxa de retenção de 98% desde 2018 mostra o resultado desse acompanhamento.

Os cases publicados mostram a SULTS operando em escala: a Casa do Construtor usa a plataforma como ferramenta estratégica de gestão em mais de 780 lojas em 4 países, a Bibi Calçados gerencia mais de 150 operações no Brasil e na América Latina com 90% de engajamento, a AlphaGraphics trata mais de 250 chamados por dia e alcançou NPS de 95%, e a Mormaii Fitness administra mais de 140 unidades em 3 modelos de negócio. No conjunto, são +1.750 marcas, +92 mil unidades e 600 mil usuários na plataforma.