Encontre a solução SULTS certa para sua rede de franquias

Comece pelo objetivo mais urgente da rede. Para crescer, o CRM para franquias organiza a captação e a qualificação de candidatos, o envio da COF e o fechamento. Para padronizar a operação, o software para franquias reúne checklist de consultoria de campo, chamados com SLA e universidade corporativa. Para inaugurar com previsibilidade, a implantação de franquias entrega cronograma Gantt e modelos reutilizáveis. Para portal do franqueado, extranet; para comunicação interna da franqueadora, intranet. Todas são recortes da mesma plataforma SULTS, com +25 módulos integrados, então a escolha define o ponto de partida, não o limite.

Cada solução da SULTS descreve a mesma plataforma por um caso de uso. Software para franquias é a visão completa dos +25 módulos. CRM cobre expansão e venda de novas unidades. ERP explica a gestão operacional que complementa o ERP financeiro. Extranet é o portal externo dos franqueados; intranet, a comunicação interna da franqueadora. Implantação trata da inauguração. Performance de franqueados, LGPD, treinamento, marketing local e central de compras aprofundam frentes específicas, e há páginas para redes associativistas e de licenciamento. Nenhuma é um produto separado: a rede contrata uma assinatura e liga os módulos de que precisa.

Não. A SULTS é uma plataforma para qualquer operação multiunidade, e franquia é um dos modelos que ela atende. Redes associativistas e redes de licenciamento usam os mesmos módulos com o vocabulário do modelo delas: associado em vez de franqueado, licença em vez de contrato de franquia. Redes de filiais próprias, de varejo, de serviços e indústrias também operam na plataforma, com hierarquia de unidades, perfis de acesso e indicadores por loja. O que muda entre os modelos é quem responde pelo resultado da unidade; a mecânica de padronizar, comunicar, treinar, atender e medir é a mesma.

Sim, e é assim que a SULTS foi desenhada. Os módulos compartilham a mesma base de dados: o candidato aprovado no CRM de Expansão vira um projeto de Implantação, a equipe da nova unidade entra na Universidade Corporativa antes da inauguração e a primeira auditoria acontece pelo Checklist. Uma não conformidade gera plano de ação com prazo e responsável. Chamados repetidos sobre o mesmo assunto apontam onde falta treinamento. Os pedidos da central de compras e os downloads do marketing local ficam registrados por unidade. A rede pode ativar tudo de uma vez ou por etapas, sem recadastro e sem integração entre sistemas diferentes.

O caminho é solicitar uma demonstração. Um consultor da SULTS apresenta a plataforma com o cenário da sua rede, entende quais frentes são prioridade (expansão, padronização, SAF, treinamento, compras) e indica por onde começar. Definido o escopo, a rede contrata a assinatura e o serviço de implantação, e um time dedicado conduz a configuração, a importação de unidades e usuários e o treinamento dos administradores. Em poucas semanas a franqueadora e os franqueados já operam pela plataforma e pelo aplicativo.

Não há um mínimo formal. A SULTS atende desde redes com dez unidades até operações com milhares de franqueados, e a cobrança acompanha esse tamanho porque é feita por unidade ativa, com usuários ilimitados em cada uma. Redes em estruturação costumam começar pelo CRM de Expansão e pela Universidade Corporativa, para vender e formar franqueados com padrão desde o primeiro. Redes consolidadas priorizam Checklist, SAF com SLA, NPS e NES. Como os +25 módulos vêm na mesma assinatura, a rede que cresce liga novas frentes sem trocar de plataforma.

A SULTS é uma plataforma de gestão para redes multiunidade com +25 módulos integrados na mesma base de dados, detalhados em software para franquias. Em uma rede franqueada, ela cobre o ciclo inteiro: venda de novas unidades pelo CRM de Expansão, inauguração pela Implantação, formação pela Universidade Corporativa, padronização pelo Checklist, atendimento ao franqueado por Chamados com SLA, comunicação por Comunicados com confirmação de leitura, marketing local, central de compras e medição por NPS e NES. Hoje são +1.750 marcas, +92 mil unidades e 600 mil usuários operando na plataforma.

Pelo CRM de Expansão da SULTS, um funil construído para franchising e não um CRM de vendas adaptado. Os candidatos entram de várias fontes em um único pipeline, passam por qualificação contra o perfil de franqueado ideal e por comitê de aprovação, com etapas configuráveis por rede. O envio da Circular de Oferta de Franquia é rastreado e o avanço fica bloqueado até cumprir o prazo mínimo de dez dias da Lei 13.966/2019, com histórico auditável de cada negociação. Assinado o contrato, os dados seguem para a implantação da unidade sem recadastro. Dashboards mostram leads por origem, conversão por etapa e desempenho por consultor.

O módulo de Implantação da SULTS recebe o contrato fechado no CRM e abre um cronograma Gantt com etapas, responsáveis, dependências e caminho crítico recalculado em tempo real. Modelos reutilizáveis por tipo de unidade garantem que a centésima inauguração siga o roteiro da primeira. Obra, regularização fiscal e licenciamentos correm em paralelo como tarefas rastreadas, com documentos no Disco Virtual. O onboarding do franqueado e da equipe na Universidade Corporativa faz parte do cronograma, com certificações obrigatórias antes da abertura. Um checklist de pré-inauguração fecha o processo, e a diretoria acompanha o status de cada abertura.

Não, e não tenta. A SULTS cuida da gestão operacional da rede: consultoria de campo com checklist, SAF com chamados e SLA, universidade corporativa, comunicados, implantação de unidades, marketing local, central de compras e indicadores como NPS e NES. Faturamento, contabilidade, fiscal e folha continuam no ERP que a franqueadora já usa, seja SAP, Oracle ou outro. Os dois conversam pela API REST pública da SULTS, documentada em developers.sults.com.br, que também atende integrações com BI e CRM de terceiros. A página de ERP para franquias detalha o que fica de cada lado.

A extranet é o portal externo que a franqueadora abre para os franqueados: por ele, o franqueado abre chamados no SAF, faz treinamentos, consulta manuais e documentos e recebe comunicados com confirmação de leitura. A intranet é a comunicação interna da própria franqueadora: comunicados por departamento, documentos, projetos e capacitação da equipe da matriz. Na SULTS as duas são a mesma plataforma com perfis de acesso diferentes. A hierarquia de unidades e a permissão por módulo, menu e tela definem o que cada pessoa enxerga, então o franqueado vê o que é da unidade dele e a equipe da franqueadora vê a rede inteira.

A SULTS transforma o que a operação já produz em ranking comparável por unidade, em cinco dimensões: conformidade, com a nota do checklist sustentada por foto e localização; atendimento, com volume de chamados, tempo de solução e cumprimento de SLA; satisfação do cliente, pelo NPS por unidade; satisfação do franqueado, pelo NES, o Net Emotional Score aplicado à relação com a franqueadora; e capacitação, pela conclusão das trilhas. Cada dimensão tem ranking próprio e origem rastreável até a loja, então a matriz vê quem está fora da curva e cruza dados: unidade com trilha atrasada costuma aparecer também em não conformidade.

Com segregação técnica por unidade. Na SULTS, cada franqueado enxerga apenas o dado da própria unidade, a franqueadora tem a visão de rede, e a permissão é definida por módulo, menu e tela, com visões reutilizáveis por cargo. Todo perfil assina o termo de uso que lhe cabe em tela cheia no login, com nome completo, data e hora registrados, e um novo colaborador já entra assinando. O termo é versionado: cada alteração vira uma versão, a nova versão circula sozinha e obriga nova assinatura, e o relatório exportável mostra qual texto valia em cada data e quem tinha aceitado, unidade por unidade. É a prova que auditoria e cliente grande pedem.

Em duas camadas. O franqueado entra em uma formação de onboarding liberada no dia em que assina o contrato, em etapas ordenadas, amarrada ao cronograma de abertura e com certificado ao fim de cada curso. A equipe da unidade, que troca o ano inteiro, recebe o conteúdo do cargo dela assim que é cadastrada, com aulas curtas que cabem no turno e push do que está pendente. A Universidade Corporativa da SULTS estrutura o conteúdo em módulo, curso e formação, com prova por módulo, nota mínima e reciclagem automática. A franqueadora acompanha a conclusão unidade por unidade, com data, nota e certificado, e o franqueado enxerga a própria equipe.

Com modelos parametrizados no Brand Center da SULTS. Cada peça tem uma zona bloqueada, que é da marca (logo, paleta, tipografia e layout), e uma zona editável, que é da unidade (endereço, telefone, promoção da semana). O franqueado abre o modelo, troca o que é dele e baixa a peça pronta em minutos. Campanhas são coleções com data de início e fim e recorte por região, então entram e saem de circulação sozinhas. Quando a unidade cria algo próprio, a peça segue para aprovação da matriz, que vê o resultado pronto e aprova ou reprova com justificativa. O painel mostra quem baixou o quê e quando, e orienta a próxima leva de materiais.

A SULTS cobra por unidade ativa, com usuários ilimitados em cada unidade e os +25 módulos na mesma assinatura, como detalhado em planos e preços. Uma rede de 300 lojas paga por 300 unidades e cadastra franqueado, gerente, equipe de loja e consultores de campo sem custo adicional por pessoa. Os planos são Starter, Professional e Enterprise, e o valor por unidade varia conforme o plano e o porte da rede; para indústrias a cobrança é por colaborador. A implantação é um serviço contratado uma única vez, precificado pelo número de unidades e pelos módulos do escopo.

A implantação da SULTS é um serviço contratado uma única vez e conduzido por um time dedicado. Ele configura a plataforma para a rede, importa unidades, usuários e dados que já existem, adapta os módulos ao processo da franqueadora (etapas do funil de expansão, formulários de checklist, categorias de chamados, trilhas de treinamento), treina os administradores e acompanha as primeiras semanas de uso. O valor depende do número de unidades e dos módulos do escopo. Depois disso, o suporte continua por chamados abertos dentro da plataforma, chat, e-mail, telefone 0800 960 2540 e WhatsApp, para a equipe da franqueadora e para os franqueados.

A SULTS trabalha com hierarquia de unidades e controle de acesso por perfil. Cada pessoa tem visão de rede ou visão de unidade, e a permissão é definida por módulo, menu e tela, com visões reutilizáveis por cargo, em uma rede onde quem tem acesso muda toda semana. Autenticação de dois fatores está disponível, o histórico de login fica registrado e os tokens de API ficam sob controle da franqueadora. Franqueados concorrem entre si e às vezes trocam de rede, por isso o isolamento entre unidades vale como regra técnica desde o primeiro acesso. O termo de uso assinado com nome, data, hora e versão completa a trilha de auditoria.

Sim. A SULTS tem aplicativo nativo para Android e iOS, e é por ele que boa parte da rede opera no dia a dia: o consultor de campo aplica o checklist na loja com foto e localização, o franqueado abre e acompanha chamados no SAF, a equipe da unidade assiste às aulas curtas da Universidade Corporativa dentro do turno e recebe push do que está pendente, e todos leem os comunicados com confirmação de leitura. A franqueadora usa a versão web para configurar módulos, aprovar peças e pedidos e acompanhar os painéis da rede, e os dois acessos trabalham sobre a mesma base de dados.

Os cases publicados pela SULTS mostram redes de portes diferentes. A Casa do Construtor opera mais de 780 lojas em quatro países com a plataforma como ferramenta de gestão e decisão. A Bibi Calçados gerencia mais de 150 operações no Brasil e na América Latina com 100% do sistema implantado e mais de 90% de engajamento da rede. A Mr. Cheney usa a SULTS na comunicação com franqueados e na expansão para mais de 85 lojas em 14 estados. Mormaii, Lugano, PitStop e Farmelhor também têm cases publicados. Somados aos 98% de retenção desde 2018 e à nota 4,8 de 5 em avaliações independentes, são a referência para quem compara plataformas.