Plataforma de gestão empresarial com mais de 25 módulos integrados

A SULTS é uma plataforma de gestão empresarial que reúne, em um único ambiente, +25 módulos integrados para operar redes com muitas unidades: CRM de vendas, helpdesk e chamados, checklist, universidade corporativa, comunicados, projetos, NPS, compras e mais. Todos os módulos compartilham a mesma base de unidades, usuários e permissões, então a matriz acompanha a operação inteira sem juntar dados de sistemas separados. Hoje +1.750 marcas e 92 mil unidades centralizam a gestão na SULTS.

A SULTS tem +25 módulos nativamente integrados: CRM de vendas, Helpdesk e Chamados com SLA, Checklist para auditoria e inspeção, Universidade Corporativa (LMS), Certificações, NPS, NES (Net Emotional Score), Enquete, Comunicados com confirmação de leitura, Notícias, Disco Virtual, Marketing (brand center), Compras B2B, Agenda corporativa, Tarefas, Gestão de Projetos, Implantação de Unidades, Expansão (CRM de vendas de unidades), LGPD, Segurança (controle de acesso) e Power-Ups. Cada módulo tem página própria nesta seção, com o detalhe de como funciona.

A SULTS foi construída para empresas que operam muitas unidades e equipes distribuídas: redes de filiais, franquias, varejo, indústria, agronegócio, saúde, educação e serviços. O cenário típico é uma rede com centenas de pontos e milhares de colaboradores, em que a matriz precisa padronizar processos, treinar pessoas e acompanhar resultados à distância, sem estar fisicamente em cada unidade. A plataforma atende do diretor de operações ao gerente de loja, e escala de dezenas para milhares de unidades com a mesma estrutura de cadastro e permissões.

Não. A SULTS atende qualquer empresa multiunidade, e a franquia é apenas um dos modelos possíveis. Redes de lojas próprias, filiais de serviços, indústrias com plantas e representantes, clínicas e escolas usam os mesmos módulos, porque a lógica é a mesma: uma gestão central que precisa padronizar, comunicar, treinar e auditar operações distribuídas. O modelo comercial acompanha isso: a cobrança é por unidade ativa e, na indústria, por colaborador. A Mormaii Fitness, por exemplo, gerencia academias, lojas e quiosques na mesma plataforma.

Sim. Todos os módulos da SULTS compartilham a mesma base de unidades, usuários e permissões, então nada precisa ser exportado de um lado e importado do outro. Uma não conformidade registrada no Checklist vira plano de ação com responsável e prazo. O módulo de Tarefas concentra ações que nascem em Chamados, Checklist e Projetos. O controle de acesso do módulo de Segurança vale para todas as telas, e a Universidade Corporativa, os Comunicados e o NPS usam o mesmo cadastro de pessoas e unidades. O resultado é uma visão única da operação, da matriz até a ponta.

O comparativo de sistemas de gestão integrada coloca as opções lado a lado. Trabalha junto. O ERP cuida do financeiro, do fiscal e do contábil; a SULTS cuida da operação: como a rede comunica, treina, audita, atende chamados, compra e abre unidades. As duas camadas se conectam pela API pública da SULTS, documentada em developers.sults.com.br, que permite ler e enviar dados para ERPs como SAP e Oracle, ferramentas de BI e outros sistemas corporativos. São +150 integrações possíveis. Assim, a matriz mantém o ERP que já usa e ganha uma camada de gestão operacional integrada por cima dele, com a operação inteira em um só lugar.

Sim. A SULTS disponibiliza uma API pública documentada em developers.sults.com.br, que a equipe de TI do cliente usa para consumir e enviar dados sem depender do time da SULTS. Os tokens de acesso são gerados e gerenciados no módulo de Segurança, junto com as demais permissões da plataforma. Na prática, isso conecta a SULTS a ERPs, CRMs, sistemas de BI e ferramentas internas, mantendo unidades, usuários e indicadores sincronizados entre os sistemas. Somando a API às integrações já existentes, são +150 integrações possíveis.

A SULTS cobra por unidade ativa, com usuários ilimitados em cada unidade, e os +25 módulos fazem parte da mesma assinatura. Veja os planos Starter, Professional e Enterprise. Supervisores, gerentes, consultores de campo e equipes de loja acessam sem que o custo cresça com o número de logins. Para indústrias, em que a estrutura não é organizada por loja, a cobrança é por colaborador. O valor depende do número de unidades e do plano escolhido, e o time comercial monta a proposta a partir da estrutura real da rede.

Não. Os +25 módulos estão na mesma assinatura da SULTS, mas a ativação segue o ritmo da empresa. Muitas redes começam por Chamados, Comunicados e Tarefas, que organizam o atendimento e a comunicação entre matriz e unidades, e depois ligam Checklist, Universidade Corporativa, Projetos e Compras conforme os processos amadurecem. Como tudo compartilha o mesmo cadastro de unidades e usuários, um módulo ativado depois aproveita a estrutura que já existe, e o time da SULTS orienta a configuração e o treinamento dos administradores daquele módulo.

A implantação da SULTS é um serviço contratado uma única vez, no início, e conduzido por um time dedicado. Esse time configura a plataforma com a estrutura real da rede, importa unidades, usuários e dados, adapta cada módulo aos processos da empresa, treina os administradores e acompanha as primeiras semanas de uso. O valor é definido pelo número de unidades e pelos módulos contratados. Redes grandes costumam fasear a entrada das unidades: a Lugano, por exemplo, separou os treinamentos por região para a mudança acontecer sem atrito com a rede.

Toda a cadeia de operação. Na matriz, diretores e gestores de área acompanham indicadores, aprovam compras, publicam comunicados e abrem projetos. Consultores de campo e supervisores aplicam checklists e tratam chamados nas visitas. Na ponta, gerentes e equipes de loja, filial ou franquia recebem comunicados, fazem treinamentos, cumprem tarefas e abrem chamados pelo aplicativo. Como a SULTS cobra por unidade ativa com usuários ilimitados, a rede coloca todo mundo dentro da plataforma, e o módulo de Segurança define o que cada perfil vê e edita.

Pelo módulo de Segurança, que vale para todos os módulos da SULTS. O administrador define, tela por tela, quem pode visualizar, editar, excluir ou inserir informação, e vai além da tela: o controle por dados limita cada usuário aos registros pertinentes à sua função, por exemplo, só as unidades sob sua responsabilidade. A autenticação de dois fatores por e-mail protege o login, há histórico de login por colaborador e os tokens de API são gerenciados no mesmo lugar. Isso permite abrir a plataforma para milhares de usuários sem expor dados entre áreas ou unidades.

Sim. A SULTS tem aplicativo nativo para Android e iOS, além da versão web. Pelo aplicativo, a equipe da unidade aplica checklists e registra não conformidades, abre e acompanha chamados, lê comunicados com confirmação de leitura, faz treinamentos da Universidade Corporativa e conclui tarefas direto do celular ou do tablet. Para a matriz, isso significa dado registrado na hora em que a operação acontece, e não no fim do dia em uma planilha. Na FarMelhor, a informação da rede de 450 unidades fica acessível pelo aplicativo a qualquer momento e em qualquer lugar.

O suporte da SULTS acontece por chamados abertos dentro da própria plataforma, por chat, por e-mail, pelo telefone 0800 960 2540 e pelo WhatsApp. Os administradores da empresa concentram as dúvidas da rede e acionam o suporte quando precisam; o registro fica no chamado, com histórico e acompanhamento de status. Durante as primeiras semanas de uso, o time de implantação acompanha a operação de perto. Esse atendimento contínuo é parte do motivo de a SULTS manter 98% de retenção de clientes desde 2018.

Os cases publicados mostram o uso em escala. A Mormaii Fitness gerencia +140 unidades em três modelos de negócio (academias, lojas e quiosques) e passou a medir a evolução da capacitação dos times pela Universidade Corporativa, com os chamados servindo para mensurar todas as demandas da rede. A FarMelhor coordena 450 farmácias com Chamados, Universidade Corporativa, Checklist e Projetos, mapeando a produtividade de cada departamento. A Lugano acompanha indicadores de qualidade de lojas no Brasil, no Canadá e nos EUA pelo Checklist. Todos estão detalhados nas páginas de cases da SULTS.

+1.750 marcas, 92 mil unidades e 600 mil usuários operam na SULTS, em segmentos como varejo, serviços, indústria, agronegócio, saúde, educação e alimentação. Entre os clientes estão Habib's, Coca-Cola, Mormaii, Casa do Construtor, Bibi Calçados, Track&Field, Sherwin-Williams, Lugano, Piccadilly e PSG Academy. A taxa de retenção é de 98% desde 2018, o que indica que as redes que entram continuam usando a plataforma ano após ano.

Solicite uma demonstração: um especialista da SULTS apresenta os módulos mais relevantes para a sua operação, mostra a interface e responde às dúvidas técnicas e comerciais. O pedido pode ser feito pelo formulário do site, pelo WhatsApp ou pelo 0800 960 2540. Depois da demonstração, o processo segue com a análise da estrutura da rede pelo time de vendas, a contratação, a implantação conduzida pelo time dedicado, o treinamento dos administradores e o início da operação com suporte.

Porque a operação de uma rede não acontece em silos. Quando treinamento, chamados, comunicação, auditoria, compras e projetos ficam em ferramentas diferentes, cada uma tem seu cadastro de unidades, seu login e seu relatório, e a matriz gasta tempo consolidando. Na SULTS, os +25 módulos usam a mesma base e as mesmas permissões, então um checklist gera plano de ação, um chamado é acompanhado em tempo real e um comunicado chega a quem precisa sem integração manual. É a lógica de plataforma que a Salesforce aplica a vendas e atendimento, aqui aplicada à gestão de operações multiunidade, em uma única assinatura.

São dois CRMs na SULTS com públicos diferentes. O CRM de vendas gerencia o relacionamento com os clientes da empresa, do primeiro contato ao pós-venda, centralizando contas, contatos, vendas, atendimento e campanhas de marketing em uma única base. O módulo de Expansão é o CRM de vendas de unidades: recebe leads de candidatos a franqueado ou a novo ponto, organiza o funil, o pipeline e as negociações até o fechamento. Fechado o negócio, a abertura segue no módulo de Implantação de Unidades, que estrutura o processo em etapas gerenciáveis. Uma rede em crescimento costuma usar os dois.

A padronização na SULTS vem de quatro frentes que trabalham juntas. Os Comunicados com confirmação de leitura garantem que uma mudança de processo chegue a todas as unidades e que a matriz saiba quem leu. A Universidade Corporativa e as Certificações treinam e validam a equipe, com provas, nota mínima e certificado automático. O Checklist audita se o padrão está sendo cumprido na ponta, via web, Android e iOS, e gera planos de ação para as não conformidades. O módulo de Marketing mantém a identidade visual dentro do kit de marca. Tudo com os mesmos cadastros de unidade e usuário.