Extranet integrada à operação com parceiros externos

Uma extranet corporativa é um ambiente digital que estende os processos e a comunicação da empresa para parceiros externos como franqueados, licenciados, fornecedores, representantes e distribuidores. Diferente da intranet (restrita a colaboradores internos), a extranet permite que terceiros autorizados acessem informações, ferramentas e processos específicos com segurança, controle de permissões e isolamento de dados.

A Extranet do SULTS é a mesma plataforma com +25 módulos integrados, configurada com permissões de acesso para parceiros externos. Franqueados, licenciados, fornecedores e representantes acessam comunicados, documentos, treinamentos, chamados, compras e tarefas em um ambiente controlado e segmentado por perfil. Não é uma ferramenta separada: são os mesmos módulos da plataforma com controle de acesso granular e isolamento total de dados entre parceiros.

Para empresas de qualquer segmento que mantêm relacionamento operacional com parceiros externos: redes de franquias, licenciamento, associativismo, empresas com representantes comerciais, distribuidores, fornecedores estratégicos ou equipes terceirizadas. Se a empresa precisa compartilhar processos com terceiros de forma controlada e rastreável, a Extranet do SULTS resolve.

SharePoint e Google Workspace oferecem armazenamento de arquivos e colaboração em documentos. A Extranet do SULTS integra chamados com SLA e escalonamento automático, comunicados com confirmação de leitura, trilhas LMS com certificação rastreável, compras com fornecedores homologados, tarefas com prazo e NPS/NES em um único ambiente com controle de acesso por perfil. A diferença é entre compartilhar pastas e gerenciar a relação operacional com parceiros.

O módulo de Segurança isola completamente os dados entre parceiros. Um franqueado não vê informações de outro franqueado. Um fornecedor não acessa dados de outro fornecedor. Cada perfil tem permissões granulares que definem o que pode ser visualizado, criado ou editado. Confidencialidade total mesmo com múltiplos parceiros no mesmo ambiente. Conformidade LGPD nativa com rastreabilidade de quem acessou cada informação.

A intranet conecta a empresa com seus colaboradores internos. A extranet amplia esse ambiente para parceiros externos autorizados. No SULTS, ambos coexistem na mesma plataforma: colaboradores internos acessam módulos da operação interna, enquanto parceiros externos acessam apenas os módulos e dados configurados para o seu perfil, com isolamento total. A empresa gerencia equipe interna e parceiros em um único sistema.

Suporte via chamados com SLA, distribuição de documentos e manuais com versionamento, treinamento e certificação via Universidade Corporativa, comunicados oficiais com confirmação de leitura, pedidos de compras com fornecedores homologados, checklists de conformidade aplicados em visita, tarefas com prazo e responsável, projetos colaborativos, NPS, NES e coleta de feedback via enquetes. Todos os processos centralizados e rastreáveis.

Sim. Toda a plataforma é acessível via aplicativo nativo para Android e iOS, além da versão web. Parceiros em campo, em lojas ou em deslocamento acessam documentos, respondem chamados, consultam comunicados e executam tarefas diretamente pelo smartphone.

Sim. Controle de acesso granular por perfil, isolamento total de dados entre parceiros e rastreabilidade de quem acessou cada informação atendem os requisitos de LGPD. O módulo de LGPD complementa com gestão de termos e aceites, com envio para assinatura digital e acompanhamento de adesão por parceiro.

Parceiros abrem chamados categorizados por assunto (operacional, financeiro, marketing, TI) diretamente na plataforma. A equipe interna atende com prazo definido (SLA configurável por categoria). Chamados próximos do vencimento são escalonados automaticamente. Dashboards mostram tempo médio de resolução, volume por categoria e parceiros com maior demanda. O suporte ganha estrutura, prazo e rastreabilidade.

A Universidade Corporativa oferece trilhas LMS segmentadas por perfil de parceiro (franqueado, licenciado, representante). Microlearning em vídeo curto, materiais de apoio, avaliações formais e certificações com emissão automática. Novos parceiros recebem a trilha de onboarding ao serem cadastrados. A empresa acompanha taxa de conclusão, notas e certificações emitidas por parceiro no dashboard.

Sim. O módulo de Compras permite que unidades façam pedidos dentro de um catálogo de fornecedores homologados. O fornecedor acessa a extranet para visualizar pedidos direcionados a ele e confirmar entregas. A gestão acompanha volume de compras por unidade, por fornecedor e por período. Dados consolidados fortalecem a renegociação de condições comerciais.

O SULTS possui mais de 25 módulos integrados nativamente: Comunicados, Notícias, Universidade Corporativa, Certificações, Disco Virtual, Chamados, Tarefas, Projetos, Agenda, Enquetes, NPS, NES, Checklist, Compras, Brand Center, Implantação, Expansão, Segurança, LGPD, entre outros. Todos compartilham a mesma base de dados, permissões e estrutura organizacional. Na extranet, cada parceiro acessa apenas os módulos configurados para o seu perfil.

O SULTS cobra por unidade (parceiro), não por usuário. Cada parceiro pode cadastrar quantos colaboradores precisar sem custo adicional. Os planos variam conforme o número de unidades e os módulos contratados. Para conhecer as condições para a sua operação, crie uma conta gratuita em sults.com.br/signup e converse com nossa equipe.

O SULTS substitui de 5 a 8 ferramentas tipicamente usadas para gerenciar parceiros: help desk (Zendesk, Freshdesk), LMS (Moodle, Teachable), armazenamento (Google Drive, Dropbox, SharePoint), comunicação (e-mail marketing, WhatsApp Business), gestão de tarefas (Trello, Asana), formulários (Google Forms) e pesquisas de satisfação (SurveyMonkey). Tudo consolidado em uma plataforma com dados integrados e controle de acesso.

Não. A plataforma é intuitiva e não exige conhecimento técnico. Qualquer gestor configura perfis de acesso, publica comunicados, sobe documentos e gerencia chamados sem envolver TI. A configuração de permissões é feita por interface visual, não por código. Nossa equipe acompanha a implantação para garantir que a extranet esteja operando com controle e autonomia.

Sim. A Extranet do SULTS complementa ferramentas existentes com a camada operacional e de rastreabilidade que elas não cobrem. Empresas que já usam SharePoint para armazenamento ou Google Workspace para e-mail mantêm essas ferramentas e adicionam o SULTS para comunicados com confirmação de leitura, treinamento com certificação, chamados com SLA e indicadores como NPS e NES.

A implantação é acompanhada pela equipe SULTS módulo a módulo. Primeiro são configurados os perfis de acesso para cada tipo de parceiro e os módulos prioritários (geralmente Comunicados, Disco Virtual e Chamados). Depois são ativados os módulos complementares (Universidade Corporativa, Compras, Tarefas). Não é necessário ativar todos os módulos de uma vez.

Sim. Equipes terceirizadas podem receber perfil de acesso na extranet para acessar comunicados, treinamentos, documentos e chamados relevantes para sua operação, com isolamento total de dados em relação aos demais parceiros e colaboradores internos. A empresa mantém rastreabilidade completa sobre o que cada terceiro acessou e executou na plataforma.

Crie sua conta gratuitamente em sults.com.br/signup. Configure os perfis de acesso para cada tipo de parceiro externo (franqueado, fornecedor, representante, distribuidor, terceirizado). Nossa equipe acompanha a implantação módulo a módulo para garantir que a extranet esteja rodando com controle, rastreabilidade e autonomia. Cobrança por unidade, não por usuário.