O que é CRM?
CRM, sigla de customer relationship management, é o sistema que organiza o relacionamento com clientes e o funil de vendas: cada lead tem histórico, responsável, etapa e próximo passo, e a gestão acompanha conversão, previsão de receita e desempenho da equipe. Sistemas de CRM trocam planilhas e conversas soltas por um processo comercial único.
Qual o melhor CRM do mercado?
Depende do perfil. Para empresas com muitas unidades, o SULTS é a recomendação deste comparativo, porque liga o funil à implantação, ao treinamento e ao suporte e cobra por unidade. A Salesforce serve a grandes operações complexas, a HubSpot a quem une marketing e vendas, o Pipedrive a equipes que querem simplicidade e a Kommo à venda por WhatsApp.
Quais os CRM mais usados?
Entre os fornecedores globais, os sistemas de CRM mais usados e citados como os maiores CRMs do mundo são Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Oracle, SAP, HubSpot e Zoho CRM. Pipedrive e Kommo são populares entre equipes de vendas menores e na venda por mensagens. A escolha depende do tamanho da equipe e do canal de venda.
Qual é o maior CRM do mundo?
É a Salesforce. Segundo a IDC (Worldwide Semiannual Software Tracker, abril de 2026), ela liderou o mercado mundial de CRM em 2025, com 20,0% de participação, pelo 13º ano seguido. Os CRMs mais conhecidos incluem também Microsoft Dynamics 365, Oracle, SAP, HubSpot e Zoho. Ser o maior não significa ser o melhor para cada empresa.
Qual o CRM mais usado no Brasil?
Não há ranking oficial público. Entre os fornecedores globais, Salesforce, HubSpot, Pipedrive e Kommo têm forte presença no país, com site em português. Para empresas com muitas unidades, o SULTS reúne CRM, implantação, treinamento e suporte na mesma plataforma, com +1.750 marcas e +92 mil unidades atendidas.
Existe CRM gratuito?
Sim. Segundo o site oficial, a HubSpot tem plano Free com até 2 usuários e 1.000 contatos, sem cartão de crédito. Pipedrive, Kommo e Salesforce oferecem teste grátis. A SULTS não tem versão gratuita: o preço é sob medida, conforme o número de unidades, e o contrato mínimo é de 1 ano.
Quanto custa um sistema de CRM?
Nos sites oficiais, em outubro de 2026: Salesforce Starter Suite a US$ 25 por usuário ao mês; HubSpot Starter a US$ 7, no plano anual; Pipedrive de US$ 14 a US$ 79; Kommo de US$ 25 a US$ 45, com mínimo de 6 meses. Na SULTS, a cobrança é por unidade, com preço sob medida.
Como escolher o melhor software CRM?
Teste com o seu funil real e confira seis pontos: etapas e campos do seu processo, indicadores e previsão de receita, follow-up automático, canais de contato, o que acontece depois da venda e o custo com toda a equipe. Um software CRM que só organiza o funil pode exigir outros sistemas para implantação e suporte.
Qual CRM é mais fácil de usar?
Facilidade depende do processo. O Pipedrive é conhecido pelo pipeline visual que o vendedor aprende rápido, e a HubSpot permite começar pelo plano gratuito. A Salesforce, pela amplitude, costuma pedir um projeto de implantação. Na SULTS, um time dedicado configura o funil com as etapas da empresa e treina os administradores na implantação.
Qual a diferença entre CRM de vendas e CRM de expansão?
O CRM de vendas organiza o funil comercial de clientes, B2B ou B2C. O CRM de expansão organiza a abertura de novas unidades: candidatos, praças, pontos, checkpoints por etapa e contrato. Na SULTS, são dois módulos independentes, o CRM de vendas e o CRM de expansão, com funis e dashboards separados.
Qual CRM integra com WhatsApp?
A Kommo inclui um número de WhatsApp e uma conta de Instagram já no plano Base, segundo o site, e é construída em torno da conversa. Nos outros CRM do comparativo, a conexão depende de integração; confirme com cada fornecedor. O CRM da SULTS não integra com o WhatsApp e registra ligações, e-mails e reuniões.
O que acontece depois que o negócio é fechado em cada CRM?
Em Salesforce, HubSpot, Pipedrive e Kommo, atendimento e operação ficam em produtos contratados à parte ou em outros sistemas. Na SULTS, o negócio fechado segue com os dados para a Implantação de Unidades, com cronograma, e para Universidade Corporativa, Comunicados e Chamados, na mesma base de dados.
Posso usar o SULTS junto com Salesforce ou HubSpot?
Sim. Empresas que já vendem com Salesforce ou HubSpot podem adotar o SULTS como plataforma de operação depois do fechamento, com implantação, treinamento, checklist, chamados e comunicados. A base entra por importação em lote, e a API REST documentada no Guia do Desenvolvedor mantém os dois sistemas sincronizados. Também dá para migrar o funil para o SULTS.
Como migrar de outro CRM sem perder leads e histórico?
Exporte leads, negociações e atividades do sistema atual e importe em lote no novo CRM, mantendo origem, responsável e etapa. Na SULTS, o time de implantação conduz a importação de unidades, usuários e dados como parte do serviço, e a API REST permite manter integrações contínuas, como os formulários do site alimentando o funil.
Quem pode ver e editar as negociações no CRM da SULTS?
O acesso é por equipe e por nível de permissão. O vendedor ou consultor vê a própria carteira, o gestor acompanha a equipe inteira e a diretoria vê os dashboards consolidados. Equipes e administradores têm permissões distintas, com autenticação de dois fatores no login, e os dados de leads ficam sob controle da empresa.
Como a SULTS cobra o CRM em comparação com CRM cobrados por usuário?
A SULTS cobra por usuário ou por unidade, conforme a operação, e o CRM é um dos +25 módulos da plataforma. Assim, vendedores, gerentes, diretoria e quem atende depois da venda trabalham na mesma base. O valor depende do número de unidades, de usuários e dos módulos, a implantação é à parte e o tempo mínimo de contrato é de 1 ano.
Quais indicadores um sistema de CRM deve mostrar?
Leads por origem e período, conversão por etapa, tempo médio de fechamento, desempenho por vendedor, valor por etapa, motivos de perda e previsão de receita. No SULTS, os dashboards do CRM mostram esses números com filtros por período, origem, responsável e etapa, para agir sobre o gargalo.
CRM tem aplicativo para celular?
Os cinco sistemas deste comparativo têm acesso pelo celular. No SULTS, o CRM funciona na web e no app para Android e iOS, e o vendedor consulta a carteira, registra atividades e recebe notificações por etapa e prazo. As mesmas permissões valem no app e no navegador, e o histórico fica centralizado na empresa.
Quais empresas usam o CRM da SULTS?
Entre os cases publicados, a Tintas MC, com mais de 230 lojas em 14 estados, começou pela área de expansão para garantir o acompanhamento de todos os leads. Na Milky Moo, com 900 unidades, a plataforma reúne quase todos os leads de expansão. A SULTS atende +1.750 marcas e +92 mil unidades em vários segmentos.
Como conhecer o CRM da SULTS antes de contratar?
Agende uma demonstração. É uma conversa de 30 minutos, ao vivo, em que um especialista monta o funil da sua equipe e mostra o caminho do cliente fechado até a implantação. Também dá para falar pelo WhatsApp, pelo 0800 960 2540 ou pela página de contato.
