Chamar no WhatsApp
Se você deseja aprimorar a comunicação e a gestão de atendimento de forma adaptada ao seu negócio, sem sofrer com a perda de produtividade, a solução está em centralizar os seus chamados corporativos em uma única plataforma de help desk.
Mas qual é realmente o melhor sistema de chamados negócios?
Hoje em dia, nomes como Zendesk, Freshdesk e SULTS se destacam por suas funções altamente especializadas, mas essa escolha dependerá das necessidades específicas da sua empresa.
A seguir, listamos estas e outras plataformas, destacando seus principais benefícios.
1. Zendesk
Melhores qualidades da Zendesk:
Meios de suporte: a plataforma oferece diversos canais de atendimento e gerenciamento de suporte, podendo ser em texto, celular, e-mail, telefone e outros.
Autoatendimento: uma de suas ferramentas permite que o cliente tenha um meio de encontrar respostas e soluções em uma base de conhecimento já configurada.
Integrações ao suporte: Os recursos de call center e suporte telefônico estão integrados à plataforma.
Plataforma personalizável: que se adapta às necessidades de cada formato de corporação.
A Zendesk é ideal para empresas que buscam uma solução de atendimento ao cliente robusta e escalável. Com recursos avançados de automação, autoatendimento e integração, ela permite que as equipes ofereçam suporte eficiente e personalizado.
2. SULTS
Quais são os diferenciais do SULTS?
Categorize os assuntos: tenha uma padronização de categorias para seus chamados, podendo definir níveis de prioridade ou assuntos específicos, por exemplo.
Relatórios assertivos: para acompanhar o desempenho dos atendimentos da sua equipe, os relatórios são desenvolvidos em tempo real e podem ser visualizados em mais de um formato.
Controle de acessos: com base nas funções e responsabilidades dos profissionais, defina e gerencie os níveis de acesso e interação deles com o sistema.
Gestão centralizada: visão geral e facilidade para gerenciar os chamados entre e dentro de unidades da empresa.
O SULTS tem um sistema de chamados corporativo completo, ideal para empresas que buscam gestão centralizada e controle operacional em um único ambiente digital.
3. Movidesk
Qualidades em destaque da Movidesk:
Diferentes visualizações: com o intuito de variar as formas de observar os tickets, a plataforma apresenta tudo isso em formato de lista, quadro kanban ou cronogramas.
Gerenciamento de clientes: é possível ter uma visão centralizada de toda a trajetória do cliente, incluindo contratos e produtos.
Integrações: o sistema permite a integração de diversas outras plataformas para a centralização de toda a comunicação.
Plataforma de atendimento: com suporte técnico ao cliente.
A Movidesk oferece uma solução completa de help desk, ideal para centralizar e otimizar o atendimento ao cliente. Com funcionalidades como gestão de tickets, integração com diversos canais de comunicação e relatórios personalizados, ela facilita a tomada de decisões e melhora a eficiência operacional.
4. Freshdesk
A Freshdesk vale a pena?
Gestão de tickets: é possível categorizar tickets para organizar as respostas. Eles também podem ser direcionados a responsáveis específicos.
SubTickets: para aprofundar a especificidade e permitir uma divisão melhor de tarefas, é possível fragmentar os tickets em subcategorias.
Gestão de SLA: gerenciamento dos prazos e horários de atendimento, com um sistema de lembretes que garante o melhor desempenho diante dos prazos definidos.
Automatização: automatize as interações entre os setores da empresa e também entre a empresa e o cliente.
A Freshdesk é uma solução intuitiva e flexível, adequada para empresas de todos os tamanhos. Com funcionalidades como gestão de tickets, automação de tarefas e suporte multicanal, ela melhora a colaboração entre equipes e assegura um suporte eficiente e consistente.
