Chamar no WhatsAppPiticas: história de sucesso com o SULTS
A franquia brasileira Piticas surge como uma referência ao investir no mercado geek, que tem se expandido de maneira exponencial no país. Desde sua fundação em 2010, a empresa rapidamente conquistou um público leal, graças aos produtos criativos e de alta qualidade.
Vinicius Rosssetti, compartilhou um pouco dessa incrível história em nossa conversa exclusiva:
A origem da Piticas
A Piticas surgiu da visão dos irmãos Vinicius e Felipe Rossetti, amantes da cultura pop, cuja experiência de 10 anos nos Estados Unidos os inspirou a abrir sua primeira loja em 2010.
Após analisar vários setores, observaram uma oportunidade de mercado que ainda não era explorado no Brasil: o mercado de peças licenciadas, mais especificamente camisetas
Inicialmente foram abertos somente quiosques e hoje já conta com os modelos de loja de rua e de imersão. Com uma produção 100% verticalizada, e o foco no desenvolvimento da criatividade e atentos a cada detalhe.
Essa estratégia se mostrou certeira, pois em 2014, a empresa deu início à expansão por meio de franquias, e hoje conta com quase 500 pontos de venda em todo o país.
A Piticas se estabeleceu como uma influência significativa no mercado, como a marca oficial de produtos licenciados de empresas renomadas como: Harry Potter, Star Wars, Marvel, Disney, Naruto, Netflix e outras.
Esse reconhecimento não é apenas uma consequência do compromisso da empresa com a qualidade e a criatividade. Mas, também, reflete sua capacidade de se adaptar e inovar em um setor que hoje chega a movimentar no mercado mundial com cerca de US$ 300 bilhões e que movimenta R$ 21,5 bilhões no Brasil, de acordo com dados da Licensing International e Associação Brasileira de Licenciamento de Marcas e Personagens (Abral).
Como ressaltado por Rosseti, a tecnologia sempre desempenhou um papel central nos processos da Piticas, evidenciando seu compromisso com a eficiência operacional e a excelência em todas as etapas do negócio:
Na Piticas, a tecnologia sempre foi essencial para aprimorar nossos processos. Há 5 ou 6 anos, já tínhamos RFID em nossos produtos, algo que só agora está se popularizando no varejo.
Centralização e redução de custos
Buscando otimizar seus processos, a Piticas encontrou a SULTS em 2022, empresa líder em desenvolvimento de software para redes de franquias.
A adoção ainda reduziu os custos operacionais ao substituir mais de 10 ferramentas e plataformas por uma solução integrada, eliminando despesas associadas à manutenção e assinaturas dessas ferramentas individuais.
Segundo Vinicius, os benefícios foram notáveis, incluindo economia de tempo e aprimoramento na comunicação com os franqueados:
Uma comunicação eficiente reflete positivamente nas vendas dos franqueados e, por consequência, nas nossas vendas, por fim, todos saíram ganhando.
O impacto no relacionamento com o franqueado foi significativo com a adoção da nova tecnologia. A implementação foi bem-sucedida e atualmente a plataforma é utilizada por mais de mil usuários internos, incluindo colaboradores da franqueadora e das unidades.
Claudinei, franqueado da unidade Plaza Sul, compartilhou suas impressões sobre a implementação do software, destacando:
Só temos observado pontos positivos em todos os aspectos. Agora, podemos consolidar toda a documentação, gerenciar treinamentos e acompanhar lançamentos de produtos com facilidade. Não há mais dúvidas sobre onde encontrar informações, como estabelecer relacionamentos ou registrar reclamações. Tudo é feito por meio de um único canal, com respostas rápidas e controle.
Módulos SULTS que fazem toda a diferença dentro da Piticas
Chamados
O sistema de chamados do SULTS é um canal de comunicação para que os franqueados tirem dúvidas e registrem demandas. Todas as áreas, desde marketing ao TI, recebem e respondem aos chamados na ferramenta. Desde a adoção do SULTS, mais de 10.500 chamados já foram abertos, demonstrando a eficácia e a importância desse sistema na gestão de comunicação da rede.
Universidade Corporativa
A Piticas utiliza a Universidade Corporativa SULTS para oferecer treinamento online personalizado a todos os franqueados. Com um ambiente intuitivo e de fácil navegação, cada franqueado pode adaptar seu próprio cronograma de aprendizado. Os cursos disponíveis abrangem uma ampla gama de temas, como atendimento ao cliente, gestão de estoque e operação da franquia. O acesso a essa plataforma de treinamento online é crucial para o sucesso e crescimento das unidades Piticas em todo o país.
Checklists
A ferramenta de checklist da SULTS para consultorias e auditorias de loja desempenha um papel crucial na garantia de que todos os procedimentos operacionais sejam seguidos com precisão pelas franquias Piticas. Com a ferramenta, os consultores de campo podem aplicar esses checklists durante visitas periódicas de verificação nas lojas de rapidamente. Garantindo uma execução eficiente e consistente dos processos em todas as unidades da Piticas.
Disco Virtual
Toda a documentação essencial da rede de franquias, incluindo manuais de operação, guias de marketing, planilhas de gestão e outros materiais importantes, é armazenada no disco virtual para acesso e consulta dos franqueados. Essa centralização e facilidade de acesso garantem que os franqueados tenham todas as informações necessárias ao seu alcance, promovendo uma gestão eficiente e alinhada em todas as unidades.
Comunicados
Para manter os franqueados atualizados e engajados, a Piticas utiliza a ferramenta de comunicados disponíveis no SULTS. Essa ferramenta permite visualizar quem teve acesso ao informe, além de travar a tela, assegurando que as informações alcancem o público-alvo de forma eficaz.
Implantação de Unidades
Para manter os franqueados atualizados e engajados, a Piticas utiliza a ferramenta de comunicados disponíveis no SULTS. Essa ferramenta permite visualizar quem teve acesso ao informe, além de travar a tela, assegurando que as informações alcancem o público-alvo de forma eficaz.
Dessa maneira, a Piticas garante um fluxo de trabalho otimizado e mantém um controle sobre o progresso de cada projeto, assegurando assim um lançamento bem-sucedido da nova unidade.
Parceria que só cresce!
A Piticas reafirma seu compromisso com a inovação, buscando garantir o sucesso contínuo de suas unidades franqueadas.
Ao adotar o SULTS, fortalece ainda mais sua posição como líder no mercado geek no Brasil.
