Bibi alcança +90% de engajamento

Com o SULTS, a Bibi leva o mesmo padrão de gestão a +150 operações no Brasil e na América Latina, a partir de uma única plataforma. A marca fabrica calçados infantis desde 1949 e foi a primeira indústria do segmento a trazer o franchising para o mercado brasileiro.

Numa rede desse tamanho, cada loja precisa receber o know-how da marca do jeito certo. A plataforma juntou num lugar só o que antes ficava espalhado em ferramentas diferentes: implantação de lojas, consultoria de campo, comunicação com a rede e capacitação dos times. E fez isso de um jeito simples, que é um valor central da empresa.

A Bibi usa 100% do sistema SULTS. No marketing, cada franqueado entra na biblioteca da rede, escolhe uma arte pronta, ajusta para a sua loja e já publica. Quando não acha a peça de que precisa, abre a solicitação ali mesmo e o time da franqueadora produz.

Nos comunicados, a franqueadora vê quem abriu cada conteúdo, quais franqueados participam de verdade e quais materiais têm mais resposta, e usa isso para ajustar a próxima mensagem. Na abertura de lojas, todas as áreas acompanham a mesma implantação do primeiro passo à inauguração, cada uma na sua etapa. A consultoria de campo e a capacitação dos times também rodam na mesma plataforma.

Os conteúdos que a Bibi publica no SULTS têm +90% de engajamento. Franqueados, gerentes, equipes de loja e o time interno recebem a mesma informação, no mesmo lugar, e executam a partir dali.

Com toda a rede olhando para a mesma fonte, a execução nas lojas fica mais consistente. O atendimento da SULTS também acompanha a Bibi de perto, com um trabalho ajustado ao jeito de operar da marca.