O que é um CRM e para que serve?
CRM (Customer Relationship Management) é a plataforma que organiza o relacionamento comercial com clientes e leads. Centraliza contatos, registra interações, estrutura o funil de vendas com etapas e responsáveis e entrega indicadores como taxa de conversão, tempo de fechamento e previsão de receita, para a equipe comercial vender com previsibilidade e controle. O CRM da SULTS é essa plataforma, com o CRM de Vendas e o CRM de Expansão na mesma base.
Qual a diferença entre o CRM da SULTS e Salesforce, HubSpot e Pipedrive?
O comparativo de sistemas de CRM coloca as opções lado a lado. Salesforce, HubSpot e Pipedrive gerenciam o funil de vendas. O SULTS também gerencia o funil e vai além: quando o negócio fecha, os dados fluem nativamente para Implantação (Gantt), Universidade Corporativa (treinamento), Comunicados (alinhamento) e Chamados (suporte com SLA). Em CRMs isolados, essa continuidade exige Zapier, integrações externas e retrabalho manual. Na SULTS, é tudo nativo.
Para quem o CRM da SULTS é indicado?
O CRM da SULTS é para empresas de qualquer segmento com equipe comercial que querem o funil de vendas conectado ao pós-venda: indústria, agronegócio, saúde, educação, serviços, varejo e tecnologia. E para redes de franquias, licenciamento e filiais que precisam do CRM de Expansão, com funil de venda de novas unidades, controle de COF (Lei 13.966/19) e fluxo para implantação.
O que é o CRM de Expansão e para quem ele serve?
O CRM de Expansão da SULTS é o funil construído para redes que vendem novas unidades (franquias, licenças, filiais). Tem etapas próprias do ciclo de expansão: captação, qualificação do perfil do candidato, envio de COF com prazo legal de 10 dias (Lei 13.966/19), comitê de aprovação, assinatura e fluxo automático para implantação. Controla o compliance de expansão com rastreabilidade documental.
É possível ter vários funis de vendas ao mesmo tempo?
Sim. No CRM da SULTS, a empresa cria funis diferentes para cada produto, serviço ou processo, cada um com etapas, regras e indicadores próprios. Redes rodam o funil de vendas B2B e B2C e o funil de expansão ao mesmo tempo, na mesma plataforma, com dashboards e métricas separados por funil.
Como funciona a captação de leads no CRM da SULTS?
No CRM da SULTS, os leads e candidatos entram no funil automaticamente ao preencher o formulário de captação, com a origem registrada (site, feira, anúncio, indicação) para você medir o ROI de cada canal. Sem redigitação manual e sem risco de perder lead entre a captação e o registro no CRM.
Quais indicadores e dashboards o CRM da SULTS oferece?
O CRM da SULTS mostra volume de leads por origem e período, conversão por etapa, tempo médio de fechamento, desempenho por vendedor, ranking de oportunidades, previsão de receita e ROI por canal de captação. No CRM de Expansão, ainda: pipeline de candidatos, controle de prazo de COF e conversão de candidatos em unidades inauguradas. Tudo acessível por web e app.
O CRM de Expansão controla envio de COF e prazo legal?
Sim. O CRM de Expansão da SULTS controla envio, recebimento e prazo da Circular de Oferta de Franquia (COF) conforme a Lei 13.966/19, que exige no mínimo 10 dias de antecedência, e alerta quando o prazo está perto de vencer. Compliance de expansão documentado e rastreável para auditoria. A rede não perde prazo legal por falha de controle.
O que acontece quando o negócio fecha no CRM?
No SULTS, os dados fluem automaticamente para a operação: Implantação (cronograma Gantt com dependências), Universidade Corporativa (treinamento do novo cliente ou franqueado), Comunicados (alinhamento), Tarefas (onboarding) e Chamados (suporte com SLA). O pós-venda começa com o contexto completo, sem redigitar dado e sem retrabalho entre comercial e operação.
O CRM da SULTS funciona para vendas B2B e B2C?
Sim. O CRM de Vendas da SULTS se adapta a qualquer modelo: B2B com ciclos longos e vários decisores, B2C com ciclos curtos e volume alto, ou os dois ao mesmo tempo. Os funis personalizáveis deixam cada processo com etapas, prazos e indicadores próprios, todos na mesma plataforma.
Como o CRM da SULTS garante que nenhum lead fique sem follow-up?
No CRM da SULTS, as notificações de follow-up são disparadas automaticamente por etapa e por prazo. A gestão vê os leads parados no pipeline e redistribui antes que esfriem. E quando um vendedor sai, o histórico de interações, propostas e anexos permanece na plataforma, então a negociação continua sem depender de quem está na equipe.
O CRM de Expansão integra com o módulo de Implantação?
Sim, e é uma das integrações mais importantes da SULTS. Quando o candidato fecha contrato, os dados fluem para o módulo de Implantação, que gera o cronograma Gantt de ativação com etapas, prazos e responsáveis. Modelos reutilizáveis padronizam o onboarding, e a capacitação na Universidade Corporativa é etapa obrigatória antes da inauguração.
Quantos módulos a SULTS possui além do CRM?
O SULTS tem +25 módulos integrados nativamente: Implantação, Universidade Corporativa, Certificações, Comunicados, Rede Social Corporativa, Disco Virtual, Chamados, Checklist, Tarefas, Projetos, Agenda, NPS, NES, Enquetes, Compras, Brand Center, Segurança, LGPD, entre outros. Todos compartilham a mesma base de dados, permissões e estrutura da empresa. O CRM é um módulo dessa plataforma, não uma ferramenta isolada.
Quanto custa o CRM da SULTS?
A SULTS cobra por usuário ou por unidade (filial, franquia, licenciado), conforme a operação. O modelo é definido na proposta, de acordo com o número de unidades, de vendedores e colaboradores com acesso. Os planos variam conforme os módulos contratados. Solicite uma demonstração com nosso time comercial para conhecer as condições.
O CRM da SULTS substitui Salesforce, HubSpot ou Pipedrive?
Se a empresa precisa só de um CRM isolado com integrações via API, Salesforce e HubSpot têm ecossistemas extensos. O SULTS é a escolha quando o funil de vendas precisa estar conectado nativamente ao pós-venda: implantação, treinamento, comunicação, suporte e conformidade. Se o dado morrendo no fechamento é um problema na sua operação, o SULTS resolve isso sem integrações externas.
O CRM da SULTS funciona em dispositivos móveis?
Sim. Toda a plataforma da SULTS, incluindo o CRM, roda em aplicativo nativo para Android e iOS, além da versão web. O vendedor em campo acessa o pipeline, registra interações e recebe as notificações de follow-up direto pelo celular.
Como é a implantação do CRM da SULTS?
A implantação é acompanhada pela equipe SULTS. Primeiro são configurados os funis com etapas, regras e responsáveis. Depois entram a captação por formulário e o treinamento da equipe comercial para operar com autonomia. Para redes com CRM de Expansão, o fluxo para implantação e universidade corporativa é configurado em seguida.
O CRM da SULTS oferece previsão de receita?
Sim. O dashboard de pipeline do CRM da SULTS projeta a receita a partir do valor das oportunidades em cada etapa do funil, considerando o estágio de cada negociação. A gestão acompanha quanto deve fechar no mês, no trimestre e no semestre, com os dados atualizados em tempo real conforme as oportunidades avançam ou saem do funil.
Preciso usar os dois CRMs ou posso usar só o de Vendas?
Os dois CRMs da SULTS são módulos independentes. Empresas que não vendem unidades usam só o CRM de Vendas para a operação comercial. Redes que vendem franquias, licenças ou filiais ativam o CRM de Expansão. Quem precisa dos dois opera ambos ao mesmo tempo na mesma plataforma, com funis e dashboards separados.
Como começar a usar o CRM da SULTS?
Solicite uma demonstração pelo formulário do site, WhatsApp ou 0800 960 2540. A equipe da SULTS apresenta a plataforma, configura os funis conforme o processo comercial da sua empresa e acompanha a implantação para o time rodar com autonomia no menor tempo possível. Cobrança por usuário ou por unidade, conforme a operação.
