Sistema de Service Desk para gestão de demandas

Plataforma de Service Desk para transformar o atendimento e suporte da sua empresa.

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Sistema de Service Desk para gestão de demandas

Utilizado por mais de 1256 marcas

Sistema de suporte digital

Plataforma robusta e centralizada para gestão de atendimentos internos, desenvolvida para organizar, automatizar e otimizar os fluxos.

Service Desk

Service Desk é o termo utilizado para definir a gestão centralizada de atendimentos e demandas internas dentro de uma empresa. Ele reúne práticas, processos e tecnologias voltadas para melhorar o suporte entre áreas. A solução de Service Desk permite registrar, organizar e acompanhar todas as solicitações de forma estruturada, garantindo agilidade, rastreabilidade e maior eficiência operacional.

Abra e categorize seus chamados

Facilite a solicitação de demandas com formulários personalizados e categorias específicas por área.

Defina e configure SLA

Defina prazos, níveis de criticidade e acordos de atendimento conforme sua estrutura interna.

Acompanhe dashboards e relatórios

Monitore tempo de resposta, satisfação, volume de chamados e outras métricas em tempo real.

Descubra sobre os recursos de Service Desk da SULTS

Organize e agilize processos com o SULTS Service Desk

O SULTS Service Desk é ideal para empresas que precisam organizar e agilizar o atendimento interno de solicitações. Com ele, é possível centralizar todos os chamados, sejam de TI, RH, Financeiro ou qualquer outro setor, em um só lugar, com rastreabilidade, indicadores e automações que garantem mais eficiência e controle.

Centralização da comunicação e demandas operacionais

Com o Service Desk da SULTS, todas as demandas internas são registradas em um único sistema, categorizadas por tipo, setor ou unidade, e são acessíveis com segurança por quem realmente precisa. Isso permite acompanhar tudo em tempo real, com rastreabilidade, histórico e mais agilidade na resolução de chamados.

Padronização do atendimento entre setores e unidades

O SULTS padroniza o fluxo de atendimento com formulários personalizados e processos definidos, garantindo que todos os setores da empresa trabalhem com os mesmos critérios de qualidade, agilidade e organização. Isso fortalece a governança corporativa e melhora a consistência nos resultados.

Melhoria na produtividade e no nível de serviço

Com regras claras, prazos definidos, notificações inteligentes e automações, as equipes conseguem se concentrar no que realmente importa: resolver as solicitações com qualidade e rapidez. O Service Desk da SULTS organiza prioridades e melhora a produtividade geral, impactando diretamente o nível de serviço entregue pelos times internos.

Aumento da satisfação interna

Colaboradores, gestores e franqueados ganham uma experiência mais fluida, transparente e confiável ao solicitar suporte ou atendimento. Eles acompanham o status das solicitações, recebem retornos no prazo e têm mais segurança de que as demandas não serão esquecidas, o que aumenta significativamente a satisfação e o engajamento com os processos internos.

Por que implementar um Service Desk na sua empresa?

Em muitas empresas, o atendimento interno ainda é feito de forma informal, por e-mails, planilhas ou mensagens dispersas. Isso torna difícil acompanhar prazos, priorizar demandas e medir a eficiência dos times.

Implementar um Service Desk estruturado é o primeiro passo para transformar esse cenário. Com a solução certa, sua empresa ganha visibilidade, organização e controle sobre tudo o que acontece entre as áreas. Veja alguns motivos para considerar essa mudança:

Visão clara de todas as demandas

Chamados centralizados e categorizados por área oferecem à sua empresa visibilidade total sobre o que está sendo solicitado, por quem e com qual prioridade. Isso evita esquecimentos e melhora a gestão do volume de solicitações.

Equipes mais leves e produtivas

A distribuição automática de tarefas e a definição clara de responsabilidades ajudam a reduzir a sobrecarga operacional e a melhorar o foco da equipe. Todos sabem o que fazer, quando e como.

Fim do acompanhamento manual

Planilhas, e-mails e mensagens informais dão lugar a uma plataforma única, com fluxos automatizados, SLAs definidos e notificações inteligentes. Isso elimina o controle manual e reduz falhas operacionais.

Métricas e histórico sempre acessíveis

Cada chamado gera dados valiosos para a gestão. Com o Service Desk da SULTS, você acompanha indicadores de desempenho, satisfação, prazos e volumes, além de manter um histórico completo de atendimentos para análise e auditoria.

Por que implementar um Service Desk na sua empresa?

Atendimento interno com mais fluidez e inteligência

O SULTS Service Desk transforma o atendimento interno em um fluxo organizado, automatizado e mensurável. Ideal para empresas com múltiplos setores ou unidades, como redes de franquias, indústrias, varejo e prestadores de serviço.

Alguns de nossos cases de sucesso

Ana Centrone

Gerente de Expansão e Franquia

"Abrir o SULTS é a primeira coisa que fazemos todos os dias. Ele nos dá uma visão completa de como cada unidade está performando."

Bruno Gorodicht

Sócio Executivo

"A gente entende que hoje o SULTS é fundamental na troca de informações entre franqueadora e franqueado."

Vinicius Rossetti

CEO

"O SULTS trouxe economia nas ferramentas e também a oportunidade de sermos mais eficientes com o franqueado."

Junte-se aos mais de 1256 clientes SULTS

Com mais de 80 mil unidades atendidas, a SULTS se estabelece como a principal plataforma para gestão de redes de franquias, filiais e negócios na América Latina e vem transformando a eficiência operacional de empresas de diferentes segmentos.

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