O que é um sistema de gestão para filiais?
Um sistema de gestão para filiais é a plataforma digital que centraliza todos os processos entre a matriz e as lojas próprias de uma rede. Ele cobre desde a abertura de novas unidades com cronograma Gantt, passando pelo treinamento de equipes via LMS corporativo, padronização por checklist de auditoria, comunicação com confirmação de leitura por loja, suporte interno com chamados e SLA e abastecimento centralizado por compras B2B. Diferente de ferramentas isoladas, uma plataforma integrada conecta todos esses processos em um único painel por unidade, dando à matriz visibilidade total da operação em tempo real. O SULTS é essa plataforma para redes de lojas próprias, com +25 módulos conectados por unidade.
O que é o SULTS?
O SULTS é uma plataforma de gestão empresarial all-in-one com +25 módulos integrados. Reúne abertura de filiais, checklist de auditoria, universidade corporativa, comunicados, chamados, gestão de projetos, NPS, Brand Center e compras B2B em um único sistema. +1.750 marcas, +92 mil unidades e +600 mil usuários usam a plataforma. O foco é centralizar a operação e padronizar processos em todas as unidades, substituindo de 5 a 8 ferramentas isoladas por uma única licença em real.
Para quais tipos de rede de lojas o SULTS é indicado?
O SULTS é indicado para qualquer rede com múltiplas lojas próprias e equipes distribuídas: redes de farmácias e drogarias, supermercados e atacados, lojas de moda e vestuário, postos de combustível e conveniências, redes de foodservice e restaurantes, academias de ginástica, clínicas e redes de saúde, escolas e redes de educação, lojas de construção e materiais, além de qualquer operação com 5 ou mais unidades que precisa de padronização, comunicação centralizada e auditoria de campo. O SULTS atende tanto redes pequenas (5 a 20 lojas) quanto grandes redes com centenas ou milhares de unidades.
Quais módulos o SULTS oferece para redes de filiais?
O SULTS oferece +25 módulos: Abertura de Filiais (Implantação com Gantt), Checklist de auditoria de lojas, Universidade Corporativa (LMS), Certificações, Comunicados com confirmação de leitura, Rede Social Corporativa, Disco Virtual, Chamados internos com SLA, Compras B2B, Brand Center (marketing), Projetos (Kanban e Gantt), Tarefas (planos de ação), Agenda, NPS, NES, Enquete, Gestão de Termos LGPD, Power-Ups e Segurança. Todos integrados nativamente entre si, com dados conectados por unidade.
Como o SULTS padroniza a operação das lojas da rede?
No SULTS, a padronização acontece em múltiplas frentes integradas: o supervisor de campo aplica checklists digitais que garantem conformidade operacional em cada loja com scoring, plano de ação automático e evidências fotográficas. A Universidade Corporativa padroniza o treinamento de todas as equipes com o mesmo conteúdo, nas mesmas trilhas por cargo. Comunicados alinham toda a rede simultaneamente com confirmação de leitura, e a rede social corporativa reforça com artigos e posts para todas as lojas. Manuais e POPs ficam centralizados no Disco Virtual com versionamento. O Brand Center padroniza materiais de marketing com identidade visual protegida. Todos os indicadores consolidados no painel da matriz por loja, região e período.
Qual a diferença entre o SULTS e planilhas e WhatsApp para gestão de lojas?
O comparativo de sistemas para redes de filiais coloca as opções lado a lado. Planilhas e WhatsApp funcionam para redes pequenas, mas falham em escala por três razões fundamentais. Primeira: sem rastreabilidade: não é possível saber quem leu o comunicado, qual loja corrigiu a não conformidade, quantos colaboradores concluíram o treinamento ou qual chamado ficou sem resposta. Segunda: sem padronização: cada gerente interpreta e executa à sua maneira, aumentando a variabilidade operacional. Terceira: sem visibilidade: a matriz não tem um painel integrado com indicadores por loja. O SULTS resolve os três pontos com módulos nativos, dados conectados e dashboards em tempo real.
Como funciona o checklist de auditoria de lojas no SULTS?
O supervisor acessa o app do SULTS (Android ou iOS) e aplica o checklist durante a visita à loja, com geolocalização automática, captura de fotos por item e assinatura digital. Cada item tem peso configurável. A nota final do checklist (índice de conformidade de 0 a 100%) é calculada automaticamente e registrada no histórico da unidade. Não conformidades geram planos de ação no formato 5W2H com responsável, prazo e campo de evidência. O ciclo encerra apenas após validação do supervisor. O dashboard mostra ranking de lojas, evolução histórica e índice geral da rede.
Como o SULTS gerencia a abertura de novas filiais?
O módulo de Abertura de Filiais do SULTS estrutura o processo completo com cronograma Gantt, dependências entre tarefas e cálculo de caminho crítico. A matriz cria modelos reutilizáveis por tipo de loja (shopping, rua, quiosque) com etapas, responsáveis e prazos predefinidos. Ao iniciar um novo projeto de abertura, o modelo é aplicado e o cronograma completo é gerado automaticamente. O módulo integra com a Receita Federal para preenchimento automático de dados do CNPJ, controla Capex por projeto e notifica responsáveis sobre prazos em atraso. Como etapa do cronograma, a equipe é inscrita automaticamente na Universidade Corporativa para capacitação pré-inauguração.
Como funciona o treinamento de equipes de varejo no SULTS?
A Universidade Corporativa do SULTS é uma plataforma LMS (Learning Management System) nativa que cria trilhas de aprendizado por cargo: gerentes de loja treinam liderança e gestão operacional, vendedores treinam técnicas comerciais e atendimento, operadores de caixa treinam processos específicos. O formato de microlearning (vídeos curtos, textos, PDFs e avaliações) é ideal para equipes de varejo com turnos reduzidos. Novos colaboradores recebem a trilha de onboarding automaticamente ao serem cadastrados. Certificados são emitidos ao concluir trilhas. O dashboard mostra taxa de conclusão por loja, cargo e trilha para que a matriz identifique lojas com equipes menos capacitadas.
Como o SULTS melhora a comunicação entre matriz e lojas?
O SULTS oferece três canais de comunicação integrados: Comunicados (mensagens oficiais com confirmação individual de leitura por colaborador e por loja, segmentáveis por cargo, região e perfil), Rede Social Corporativa (feed de artigos e posts com atualizações operacionais e painel de vistos e interações) e Disco Virtual (repositório de manuais, POPs e documentos com controle de acesso por perfil e versionamento). A taxa média de leitura de comunicados na plataforma é de 81%, contra menos de 25% em e-mails corporativos. A matriz sabe exatamente quais gerentes e quais lojas tomaram ciência de cada circular.
O que são chamados internos e como funcionam no SULTS?
No SULTS, chamados internos são o canal estruturado de suporte entre lojas e a matriz, substituindo WhatsApp e e-mail. Cada loja abre uma solicitação categorizada por assunto (TI, RH, Marketing, Operações, Compras) e o departamento responsável atende dentro do SLA definido para aquela categoria. O sistema escala automaticamente chamados sem resposta no prazo para o nível superior. O histórico completo de atendimento por loja permite identificar padrões: quais lojas abrem mais chamados, quais problemas recorrem e onde o suporte precisa ser reforçado. O NPS integrado avalia a satisfação das lojas com o suporte após o encerramento de cada chamado.
Como funciona o módulo de compras B2B no SULTS?
O módulo de Compras B2B do SULTS centraliza a cotação e o pedido de materiais para toda a rede. A matriz aprova fornecedores e cadastra itens com preços negociados em volume. As lojas fazem pedidos dentro do catálogo aprovado, sem poder contratar fornecedores não homologados. A central abre cotações simultâneas para múltiplos fornecedores, que respondem com preço, prazo e condições dentro da plataforma. O sistema compara propostas e a matriz aprova a compra com hierarquia configurável por valor. Histórico de pedidos por loja, relatórios de gasto e consolidação de volumes para negociação anual com fornecedores estratégicos.
O SULTS tem aplicativo para celular e tablet?
Sim. O SULTS tem aplicativo nativo para Android e iOS disponível na Google Play e App Store. Os colaboradores acessam chamados, treinamentos, comunicados, a rede social corporativa e planos de ação pelo app. Supervisores aplicam checklists de auditoria diretamente pelo celular ou tablet com captura de fotos, geolocalização e assinatura digital. A experiência é otimizada para uso em campo e em lojas, sem necessidade de computador.
Quanto tempo leva para implantar o SULTS em uma rede de lojas?
O prazo médio de implantação é de 30 a 60 dias, dependendo do número de módulos ativados e do porte da rede. A equipe de Customer Success da SULTS conduz o processo com um cronograma de ativação módulo a módulo, treinamento da equipe da matriz e onboarding dos gerentes de loja. Redes menores (até 50 lojas) costumam estar operando em 30 dias. Redes maiores com integração de API, migração de dados de chamados históricos e treinamento de equipes distribuídas podem levar até 90 dias, sem ficar sem sistema em nenhum momento da transição.
É possível migrar de outro sistema ou de ferramentas isoladas para o SULTS?
Sim. A equipe de implantação da SULTS acompanha a migração módulo a módulo: importação da base de lojas e colaboradores, histórico de chamados, trilhas de treinamento e documentos do Disco Virtual. Redes que migram de ferramentas como Monday, Zendesk, Moodle ou Google Drive costumam concluir a transição em 30 a 60 dias dependendo do porte. O processo é planejado para que a rede não fique sem sistema em nenhum momento da migração.
Como medir o desempenho e o engajamento das lojas com o SULTS?
O SULTS mede o desempenho e o engajamento em múltiplas dimensões integradas: índice de conformidade por loja no checklist de auditoria (ranking comparativo com evolução histórica), taxa de conclusão de trilhas na Universidade Corporativa por loja e cargo, tempo de resolução de chamados internos por departamento, taxa de leitura de comunicados por unidade, NPS dos gerentes de loja com o suporte da matriz e NES com o estado emocional das equipes. Todos esses indicadores estão em dashboards por unidade, região e período, atualizados em tempo real sem extração manual de dados.
O SULTS tem API para integração com ERP e PDV?
Sim. O SULTS disponibiliza APIs REST documentadas no Guia do Desenvolvedor (developers.sults.com.br) para integração com ERPs, sistemas de PDV, plataformas de e-commerce e ferramentas internas. As integrações mais comuns em redes de varejo incluem sincronização de dados cadastrais das unidades com o ERP, importação de indicadores financeiros e de faturamento por loja, automação de fluxos entre o ERP fiscal e o módulo de Compras e integração de dados de colaboradores com o HRIS da empresa. A equipe técnica da SULTS apoia o processo de integração.
Como funciona o ranking de lojas por conformidade no SULTS?
No SULTS, o ranking de conformidade é calculado automaticamente com base nos checklists aplicados em cada loja. Cada item do formulário tem um peso configurável pela matriz. A nota final de cada visita (índice de conformidade de 0 a 100%) é registrada no histórico da unidade. O dashboard de conformidade gera um ranking comparativo entre todas as lojas da rede, com filtros por região, período, tipo de checklist e supervisora responsável. A evolução histórica mostra quais lojas estão melhorando e quais estão piorando no índice de conformidade. Redes que auditam há mais de um ano reduzem em média 7 em cada 10 não conformidades recorrentes.
O SULTS atende redes de qualquer segmento de varejo e serviços?
Sim. O SULTS é uma plataforma horizontal que atende qualquer segmento com múltiplas lojas próprias. Redes de farmácias e drogarias utilizam checklists de conformidade sanitária (RDC ANVISA) e treinamentos de farmácias regulatórios. Redes de supermercados usam checklists de segurança alimentar e temperatura de câmaras frias. Redes de moda usam auditorias de padrão visual e Brand Center para marketing de lojas. Redes de foodservice controlam checklists de manipulação de alimentos e higiene. Postos de combustível auditam procedimentos de segurança operacional. Os formulários de checklist são totalmente configuráveis pela matriz para cada segmento e tipo de visita.
Quanto custa o sistema de gestão para filiais do SULTS?
O investimento varia conforme o porte da rede e os módulos contratados. O SULTS oferece planos por número de unidades com todos os módulos inclusos, sem cobranças extras por funcionalidade ou por usuário. Comparado ao custo de manter 5 a 8 ferramentas separadas em dólar, além de manutenção de integrações e retrabalho operacional, a economia costuma superar 60% do custo total. Consulte os planos atualizados na página de planos ou fale com a equipe comercial para uma proposta personalizada ao porte da sua rede.
