Soluções para gestão de lojas e filiais

Gestão de lojas e filiais é a forma como a matriz padroniza, acompanha e apoia cada unidade própria da rede: auditorias com checklist, chamados para os departamentos, treinamento por cargo, comunicados e indicadores por loja. Na SULTS, tudo isso fica em uma plataforma com +25 módulos integrados, do supervisor de campo à diretoria.

A solução completa é o sistema de gestão para filiais, que reúne Checklist, Chamados, Universidade Corporativa, Comunicados, Implantação e Gestão de Projetos. Para redes com centenas de lojas existe a plataforma para grandes redes, e cada módulo tem páginas próprias para varejo, auditoria de lojas e abertura de novas unidades.

Com o mesmo padrão em todas as lojas e os dados na mesma base. No SULTS, a matriz audita com checklist, atende pedidos das filiais por chamados com prazo, treina as equipes por cargo e comunica mudanças com leitura medida. Pagamentos, notas fiscais e estoque continuam no ERP, que pode ser integrado pela API pública.

Não. O ERP e o PDV cuidam de vendas, estoque, fiscal e financeiro. A SULTS é o sistema de gestão para lojas que organiza a operação: padrão, auditoria, suporte da matriz, treinamento e comunicação. As duas coisas convivem, e a API pública em developers.sults.com.br sincroniza cadastros de unidades e colaboradores e leva indicadores para o BI.

Seguindo o padrão da matriz e registrando a rotina no mesmo lugar. No SULTS, o gerente vê os checklists da loja, os planos de ação que precisa fechar, os chamados abertos para a matriz, os treinamentos pendentes da equipe e os comunicados novos. O guia de gerente de loja detalha essa rotina.

O gestor de loja responde pelo resultado e pelo padrão da unidade: equipe, atendimento, exposição, estoque e indicadores. Em uma rede, ele executa o que a matriz define, corrige o que a auditoria aponta e pede apoio aos departamentos. No SULTS, isso aparece em planos de ação, chamados e na conclusão dos treinamentos da equipe.

O supervisor de lojas agenda as visitas e aplica o checklist pelo aplicativo, com foto e assinatura em cada item. A nota da loja sai na hora, a questão reprovada abre um plano de ação com prazo e o ranking compara as unidades. O guia de gerente regional de lojas mostra como montar a agenda.

O supervisor marca o item reprovado no checklist, com foto e comentário, e o SULTS abre um plano de ação 5W2H com o que será feito, o responsável e o prazo, acompanhado também em Tarefas. A filial registra a correção com evidência, e a próxima auditoria confere o item.

O gerente de filial abre chamados por departamento: manutenção, TI, compras, RH ou financeiro. Cada área da matriz atende a sua fila com SLA configurável, e o pedido passa por abertura, atendimento e validação, com o histórico das interações. Relatórios mostram volume, prazo e tempo de resolução por filial e por departamento.

Sim. A Universidade Corporativa da SULTS libera trilhas por cargo, como gerente, vendedor, caixa e supervisor, com vídeos, textos e avaliações pelo aplicativo. A matriz acompanha a conclusão por loja e por colaborador e pode mandar para reciclagem a equipe da filial que repete a mesma falha nas auditorias do Checklist.

Por três canais. Os Comunicados levam procedimentos e campanhas a lojas, regiões ou cargos, com percentual de leitura. A rede social corporativa publica resultados, reconhecimentos e vídeos curtos. O Disco Virtual guarda manuais e materiais na versão atual, com acesso por perfil. O guia o que é filial explica a relação entre matriz e filial.

Cada abertura vira um projeto em fases, com obra, licenças, TI, estoque inicial, contratação e treinamento, cada etapa com responsável e prazo. O quadro mostra o que aguarda outra tarefa e o atraso antes da inauguração. A vistoria de pré-abertura usa o checklist. A parte legal de como abrir uma filial está no guia.

Pelo módulo de Segurança da SULTS. O gerente de filial vê a própria unidade, o supervisor regional vê a região e a diretoria vê o consolidado. As permissões são definidas por módulo e por tela, com autenticação de dois fatores e histórico de acesso, então a plataforma abre para toda a rede sem expor uma loja à outra.

Para uma rede varejista, o SULTS mostra a nota de conformidade por loja, região e período, os planos de ação por status, o volume e o prazo dos chamados, a conclusão dos treinamentos, a leitura dos comunicados e o NPS por unidade. Como os módulos usam a mesma base, a diretoria monta o ranking das filiais cruzando esses dados.

Sim. Lojas próprias e franqueadas ficam na mesma base, com o mesmo checklist, o mesmo helpdesk e as mesmas trilhas, e o módulo de Segurança dá acessos diferentes para gerente de filial, franqueado e supervisor. Se a dúvida é qual modelo seguir, o guia franquia ou filial compara os dois caminhos.

Sim, para Android e iOS. Pelo aplicativo, o supervisor aplica checklists com foto e assinatura, o gerente de filial abre e acompanha chamados e a equipe da loja faz treinamentos, lê comunicados e acompanha o feed da rede. Tudo o que é registrado no celular aparece na hora para a matriz, sem depender de computador na loja.

A implantação é conduzida por um time da SULTS: configura a plataforma com a estrutura da rede, importa unidades e usuários, adapta checklists, departamentos, trilhas e perfis e treina os administradores da matriz. Depois, o suporte atende por chamado dentro da plataforma, chat, e-mail, WhatsApp e pelo 0800 960 2540, em português e em horário comercial.

Sim. Na gestão de varejo com muitas lojas, o SULTS cuida do que acontece dentro de cada unidade: padrão de exposição, visitas de supervisão, pedidos à matriz, treinamento e comunicação. Para quem compara ferramentas do setor, o comparativo de sistemas para varejo coloca as opções lado a lado.

Em real, com proposta que considera o número de unidades e os módulos contratados. Os planos Starter, Professional e Enterprise mostram o que entra em cada nível, e o contrato mínimo é de 1 ano. Para conhecer antes, a demonstração mostra os módulos com exemplos da sua rede, e o WhatsApp atende dúvidas comerciais.

Os cases publicados mostram redes grandes. A Rede PitStop tem mais de 2.900 pontos de venda e mais de 65 consultores de negócio aplicando checklists em campo. A Bibi coordena mais de 150 operações no Brasil e na América Latina, com mais de 90% de engajamento nos conteúdos da plataforma, segundo o case.