Checklist de visita a loja: o roteiro do gerente regional em cada unidade

É o roteiro que o gerente regional ou o supervisor segue em cada visita à unidade: o que olhar no salão e no estoque, o que conversar com o gerente e o que registrar. No SULTS ele é digital, aplicado pelo aplicativo, com check-in, foto por item, assinatura e plano de ação para o que precisa mudar.

Uma abertura com os números da loja no período, a conferência do padrão de loja por área, a checagem dos planos de ação da visita anterior, a conversa com o gerente sobre equipe e metas, e o fechamento com os combinados e prazos. No SULTS cada parte vira uma seção do roteiro, com os tipos de resposta certos.

O relatório sai pronto no check-out: respostas, fotos com data e localização, observações, assinaturas e os planos de ação criados, em PDF. O gerente da loja e a diretoria recebem o mesmo documento, gerado pelo próprio roteiro.

Pelo check-in e pelo check-out, que registram localização, data e hora de chegada e de saída, e pelas fotos com GPS e data automáticos tiradas durante a visita. O histórico de cada loja mostra todas as visitas recebidas, com quem as fez.

Sim. Loja de rua, loja de shopping, quiosque e megaloja podem ter roteiros próprios, e a visita de rotina, a de acompanhamento e a de campanha também. O regional escolhe o roteiro certo ao fazer o check-in.

Cada item reprovado gera automaticamente um plano de ação 5W2H com responsável e prazo. O gerente da loja recebe a notificação, executa, anexa a evidência pelo aplicativo, e o regional aprova ou devolve com justificativa.

Sim. O SULTS tem aplicativo nativo para Android e iOS. O gerente vê os planos de ação da loja, envia a foto da correção e acompanha o que já foi aprovado, sem depender do computador da retaguarda.

Pela agenda em calendário, que mostra quais lojas já receberam visita no ciclo e quais faltam, e pelo relatório de execução, que compara visitas agendadas com realizadas por loja e por regional.

Sim. A agenda cria campanhas de visita com frequência definida, por loja ou por região. A trava de tela lembra o regional de aplicar o roteiro ou reagendar com justificativa, e o calendário fica colorido conforme o status.

O dashboard tem um eixo por supervisor. A matriz compara, entre os regionais, o volume de visitas, a pontuação média das lojas da região e a taxa de resolução dos planos de ação, tudo saído do próprio roteiro.

Sim. O roteiro é o mesmo módulo. Para redes de franquia, a página de performance de franqueados descreve o uso pelo consultor de campo da franqueadora; esta página fala do regional e do supervisor de lojas próprias.

A auditoria de lojas é a avaliação completa e periódica, feita pela qualidade ou pela prevenção de perdas, que gera a nota comparável da unidade. A visita de rotina é a passagem frequente do regional, com foco em acompanhamento, equipe e combinados. As duas saem do mesmo sistema de checklist e entram no mesmo histórico.

Ele pode zerar a pontuação da visita e, quando depende de manutenção, abrir um chamado com SLA no módulo de Chamados, vinculado à visita com as fotos. A equipe responsável recebe o prazo, e a visita seguinte confirma a solução.

Sim. Quando o mesmo item reprova em várias lojas da região, a trilha correspondente na Universidade Corporativa é atribuída às equipes daquelas lojas, e o regional acompanha a conclusão.

Sim. O gerente aplica o roteiro na própria loja e envia as fotos, e o regional valida à distância. É a forma de manter o acompanhamento entre uma visita presencial e outra, com o mesmo registro e a mesma pontuação.

O SULTS registra o ponto e o horário do check-in e do check-out de cada visita. Roteirização, quilometragem, reembolso e controle de jornada ficam nas ferramentas de logística e de RH da empresa.

A planilha e o grupo de WhatsApp guardam a informação, e alguém precisa consolidar depois. No SULTS o registro nasce estruturado: cada foto fica ligada ao item, cada combinado vira plano de ação com prazo e o painel da matriz se atualiza no momento do check-out.

Compromissos maiores, como uma reforma ou a troca de um fornecedor local, podem sair da visita como tarefas com responsável, prazo e subtarefas, acompanhadas em Kanban pela loja e pela matriz.

A plataforma opera com +1.750 marcas, 92 mil unidades e 600 mil usuários, e a cobrança é por unidade ativa, com usuários ilimitados. Regionais, gerentes e equipes de loja usam o sistema sem custo adicional por pessoa.

Peça uma demonstração pelo formulário do site, pelo WhatsApp ou pelo 0800 960 2540. Um especialista mostra o roteiro de visita sendo montado, a aplicação pelo aplicativo com check-in, o plano de ação deixado na loja e o painel de cobertura por regional, com o cenário da sua rede.