Como a Bella Capri padronizou 53 operações e reduziu o tempo de abertura de lojas com a SULTS

A Bella Capri é uma rede de 53 operações que atende 100% dos franqueados de forma vertical, com uma cadeia de abastecimento onde todos recebem os insumos na porta pelo mesmo valor, independente da localização. Com um propósito de crescimento para 100 lojas nos próximos dois anos, padronizar é garantir margem.

Rafael Laurindo, Diretor Executivo, entende que quando a rede cresce e o padrão não está na mão do franqueador, a qualidade cai, a margem se perde e o franqueado deixa de ver o negócio como um bom negócio.

Unir tudo dentro de uma única plataforma foi o que fez todo sentido para a Bella Capri. O Checklist se tornou essencial para garantir que o padrão dos manuais e treinamentos está sendo aplicado. Visitas de consultoria e auditoria ficam registradas, cada loja recebe sua pontuação e as sinalizações para correção são enviadas automaticamente.

A aba de Marketing traduz a unificação da marca: identidade visual, pantone e elementos gráficos ficam disponíveis para o franqueado, garantindo 100% de consolidação da identidade. O módulo de Implantação permitiu diminuir o tempo de abertura de loja, com a interação diária entre o time de implantação e o franqueado, conferindo cada ação e garantindo o cumprimento dos prazos.

Com os Comunicados, a Bella Capri direciona informações para as pessoas que necessitam daquela comunicação específica, com certeza de visualização. Quando o colaborador abre o aplicativo, a primeira coisa que aparece é o comunicado. Não tem como se perder a comunicação.

Os Chamados permitem que mais de um departamento esteja presente no mesmo chamado, com departamentos que se conversam para resolver o mais rápido possível. A Universidade Corporativa cobre desde montar uma pizza até lidar com liderança, com cursos direcionados por cargo e fácil acesso para cada colaborador. Todos os processos, produtos e tudo que envolve a operação da Bella Capri está centralizado na SULTS.