Case de sucessoMercadão dos Óculos
Mercadão dos Óculos forma e acompanha +700 lojas com o SULTS
Rede de óticas populares com lojas no Brasil, na América Latina e em Portugal, o Mercadão dos Óculos usa o SULTS para formar, acompanhar e se relacionar com franqueados que, em sua maioria, vêm de fora do setor ótico.
No vídeoGustavo FreitasCEO, Mercadão dos Óculos
+700
Lojas no Brasil, na América Latina e em Portugal
12 anos
De franchising, desde 2014
95%
Dos franqueados vêm de fora do setor ótico
+10.000
Óculos doados pelo Instituto Olhares do Bem
Uma rede que nasceu para franquear e cresceu em ritmo acelerado
O Mercadão dos Óculos nasceu em 2014, em São José do Rio Preto (SP), já pensado para ser franqueadora. Em 12 anos de franchising, a rede de óticas populares seguiu um plano de expansão agressivo e chegou a +700 lojas no Brasil, na América Latina e em Portugal, 95% delas de rua.
O propósito da rede é transformar a vida das pessoas pela saúde visual. Pelo Instituto Olhares do Bem, já foram doados +10.000 óculos para que crianças de escolas públicas sigam estudando enxergando bem. Na operação, 95% dos franqueados chegam de outros setores, e a franqueadora organiza no SULTS o que eles precisam aprender.
O franqueado é o grande protagonista do franchising. Sem franqueado você não tem franqueadora, você não tem loja, você não tem ninguém. E esse relacionamento da franqueadora com o franqueado, ele precisa ser muito próximo.
Tecnologia para medir, acompanhar e formar a rede
Na franqueadora, a tecnologia ocupa mais gente do que qualquer outro departamento e serve para medir resultados e acompanhar os planos de ação da rede. O SULTS é a plataforma que liga franqueadora e franqueado, e é nela que o franqueado acompanha o próprio negócio no dia a dia.
O franqueado busca soluções tanto na Universidade Corporativa quanto na abertura de chamados com SLA. Na implantação, cada loja nova é acompanhada de perto, com checklist e rotina diária junto ao franqueado no início da atividade, quando o alinhamento pesa mais.
Antes de ser franqueadora, somos uma empresa de educação, mas uma empresa de educação empresarial, e a plataforma da Universidade Corporativa ela é fundamental para o sucesso do negócio.
Mais adesão aos treinamentos e um franqueado que busca respostas na plataforma
Com a SULTS, a Universidade Corporativa ficou mais fácil de usar e de entender, e a adesão aos treinamentos cresceu em toda a rede. Mais engajado, o franqueado passou a procurar na plataforma as respostas para o negócio.
A parceria também acompanha as necessidades específicas da rede: quando a franqueadora precisou de novas APIs, foi atendida rapidamente. Gustavo Freitas, CEO, trata a SULTS como uma parceria de longo prazo.
O franqueado tem plena convicção de que a plataforma SULTS é a principal fonte de informação que ele tem do negócio dele.
Vídeo do case
Assista ao case Mercadão dos Óculos
Vídeo de 3:33 com Gustavo Freitas, CEO, Mercadão dos Óculos.
Módulos utilizados pelo Mercadão dos Óculos
Universidade Corporativa
Formação para quem vem de outro setor
Conteúdos de formação empresarial acessíveis e didáticos para toda a rede, com mais engajamento de franqueados e equipes nos treinamentos.
Implantação
A primeira impressão do franqueado
Acompanhamento próximo de cada nova loja no início da atividade, com checklist e rotina diária junto ao franqueado, na fase em que um erro custa mais.
Chamados
Demandas com SLA
Canal em que o franqueado abre suas demandas com SLA e busca, junto à franqueadora, soluções para o negócio.
Integrações via API
Necessidades específicas atendidas
Quando a franqueadora precisou de novas APIs, a demanda foi atendida rapidamente, dentro de uma parceria que acompanha o crescimento da rede.
A tecnologia da SULTS nos ajuda a ter essa proximidade com o nosso franqueado, eu definiria a SULTS como uma grande plataforma de relacionamento do franqueado com a franqueadora.
Cases de sucesso
Resultados reais de quem usa a SULTS
Veja como empresas de diferentes segmentos transformaram sua operação
Paulo Braz
Diretor de Negócios e BU da Rede PitStop"A ferramenta hoje vai acompanhar a nossa evolução para as próximas 1.500 ou 2.000 lojas, porque ela tem uma capacidade única de ser gerenciável, ser dinâmica e, da mesma forma, organizar a nossa entrega."
Andrea Kohlrausch
Presidente da Bibi Calçados"A SULTS conversa com um dos nossos valores, que é a simplicidade. A SULTS consegue reunir várias demandas que temos em um só local."
Rodrigo Deotto
CEO e Fundador da Sandaliaria"A ferramenta da SULTS, por exemplo, ela me ajuda hoje a estruturar toda a minha parte interna."
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+1.750 marcas já centralizaram a gestão com o SULTS
+92 mil unidades gerenciadas em alimentação, saúde, educação, varejo, serviços, construção e indústria. De cinco a milhares de unidades, em qualquer segmento.
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