Como a Rede PitStop gerencia mais de 2.900 pontos de venda com 65 consultores de campo usando a SULTS

A Rede PitStop é uma rede associativista de autopeças, muito parecida com uma franquia, com o propósito de transformar o dono da loja de autopeças em um empresário do segmento. Com mais de 2.900 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, era necessário ter um sistema que atendesse a rede de ponta a ponta.

Paulo Braz, Diretor de Negócios e BU, precisava de uma plataforma que concentrasse as informações em um lugar único e trouxesse duas coisas fundamentais: comunicação e gestão.

A maior transformação que a SULTS trouxe para a PitStop foi o módulo de Checklist. Com mais de 65 consultores de negócio aplicando ferramentas de gestão na ponta, a possibilidade de acessar e aplicar os checklists pelo celular se tornou uma das principais ferramentas de trabalho. O checklist garante que o padrão está sendo aplicado na hora da consultoria.

O módulo de Implantação permite um diagnóstico estruturado, apresentando ao associado ações que já podem ser implementadas no primeiro mês de rede. Para a expansão, a rede tinha um volume alto de leads e precisava estruturar tudo dentro de uma ferramenta. A SULTS trouxe visão global com gestão individual por consultor, integrando o fluxo de trabalho com todas as áreas do negócio.

Com a SULTS, o dia a dia tanto do empresário e gestor da unidade quanto do consultor ganhou agilidade. Em um único sistema, módulos diferentes atendem as necessidades tanto da rede quanto do associado. Os chamados trouxeram agilidade na comunicação entre colaboradores da PitStop e entre associados e a rede, refletindo diretamente no nível de satisfação.

O módulo de Marketing facilitou o acesso dos associados aos materiais, atendendo uma demanda alta de solicitações. Para Paulo, a ferramenta vai acompanhar a evolução da rede para as próximas 1.500 ou 2.000 lojas adicionais, porque tem uma capacidade única de ser gerenciável, dinâmica e, ao mesmo tempo, organizar a entrega da rede.