Como a FarMelhor gerencia 450 unidades em todo o Brasil com a SULTS

A FarMelhor, presente em todo o território nacional com 450 unidades franqueadas desde 2012, atua com muita proximidade do franqueado. O foco é entender as necessidades e características de cada região para desenhar estratégias de crescimento e desenvolvimento de cada unidade.

Com o crescimento da rede, a informação precisava estar dentro da empresa de forma estruturada. A equipe precisava saber exatamente o momento que cada franqueado estava vivendo, toda a sua trajetória e toda a sua história.

A adoção da SULTS gerou uma mudança de metodologia de trabalho na FarMelhor. A Universidade Corporativa trouxe algo além da essência de treinamento: tornou-se um estímulo à utilização da plataforma pelos franqueados. Treinamentos recorrentes, trilha de capacitação, conteúdos em PDF e gravações em microlearning garantem que, quando há turnover em loja, novos colaboradores entrem, acessem e tenham conhecimento constante.

O checklist operacional trouxe uniformidade da informação para toda a rede. A conscientização da equipe de que a informação precisa estar dentro da empresa não aconteceu de um dia para o outro, mas hoje é parte fundamental da cultura da FarMelhor.

Hoje a FarMelhor não viveria sem o módulo de Chamados. Através dele, a rede entende como os departamentos estão se relacionando, mapeia a produtividade de cada um deles e organiza todo o fluxo de trabalho, as prioridades e a rotina da franqueadora. É um dos módulos mais utilizados da rede.

O módulo de Projetos funciona como um coringa: desde controlar um DRE até acompanhar uma implantação, a flexibilidade permite adaptar a ferramenta a qualquer necessidade. A SULTS trouxe maior controle e garantiu que a informação estivesse sempre dentro da empresa, acessível a qualquer momento e em qualquer lugar pelo aplicativo.