Auditoria de lojas com pontuação por unidade, evidência e plano de ação

É a avaliação periódica de cada unidade da rede contra o padrão definido pela matriz: fachada, salão, exposição, limpeza, atendimento, segurança, caixa e processos. No SULTS ela é um roteiro digital aplicado pelo aplicativo, com peso por item, foto em cada apontamento, pontuação calculada na hora e plano de ação para o que reprovou.

Na prática, a inspeção costuma ser curta, frequente e feita pela própria equipe da loja, como a rotina de abertura. A auditoria é mais completa, periódica e aplicada por alguém de fora da unidade, como o regional ou a qualidade, e gera uma nota comparável entre lojas. No SULTS as duas usam o mesmo módulo, com roteiros e frequências diferentes.

Seções por área da loja, itens objetivos com o critério de conformidade escrito, peso por item, as questões críticas marcadas, foto de referência do padrão e espaço para observação e foto do que foi encontrado. No SULTS você monta isso no editor de formulário, com +40 tipos de resposta, e o mesmo modelo vale para todas as lojas.

Cada item tem um peso, e a nota final é a soma ponderada do que foi aprovado, calculada na hora pelo aplicativo. Questões críticas podem zerar a pontuação inteira quando reprovam. O ranking compara as lojas pelo mesmo critério e destaca as cinco melhores e as cinco piores do período.

É o item que não admite exceção: porta de emergência obstruída, produto vencido exposto, extintor fora da validade, caixa sem conferência. Quando ele reprova, a auditoria pode ser zerada, independentemente do restante, para que a falha grave nunca fique diluída em uma nota boa.

Cada item reprovado gera automaticamente um plano de ação 5W2H com responsável, prazo e custo estimado. O responsável na loja corrige, anexa a evidência pelo aplicativo, e o auditor aprova ou devolve com justificativa. O painel mostra os planos abertos, vencidos e concluídos por loja e por regional.

O roteiro pode ser aplicado a qualquer momento pelo auditor no aplicativo. A agenda serve para as campanhas programadas, com frequência definida e trava de tela para quem precisa aplicar. A rede decide o que é anunciado e o que é surpresa.

O dashboard tem três eixos: unidade, questionário e auditor. Dá para ler o ranking entre lojas, a média por regional, os itens com maior índice de reprovação e a taxa de resolução dos planos de ação, tudo filtrável por período.

É o relatório que coloca duas auditorias da mesma loja lado a lado, resposta por resposta, e mostra o que melhorou e o que voltou a reprovar. É a forma mais rápida de saber se a correção aprovada se manteve.

Sim. O gerente aplica o roteiro na própria unidade, envia as fotos e o auditor valida à distância. A autoauditoria costuma cobrir o intervalo entre visitas presenciais, com o mesmo registro e a mesma pontuação.

O roteiro de prevenção de perdas vira auditoria periódica: abertura e fechamento de caixa, sangria, cofre, portas, CFTV, recebimento e descarte, com foto do que foi encontrado. O sistema registra e acompanha o que o auditor observou; o dado de estoque e de venda continua no ERP e no PDV da empresa.

O SULTS cuida da auditoria operacional da unidade: roteiro, aplicação, evidência, nota, plano de ação e histórico. Auditoria contábil, inventário e divergência de caixa calculada ficam no ERP, no PDV e na equipe financeira, e a auditoria do SULTS alimenta essas frentes com o que foi visto na loja.

Sim. O roteiro pode seguir os requisitos que a empresa audita internamente, com evidência por item, plano de ação rastreável e histórico por unidade. O SULTS Checklist já é usado em auditorias internas e externas de processos, sanitárias e de segurança do trabalho.

A plataforma opera com +1.750 marcas, 92 mil unidades e 600 mil usuários, e a cobrança é por unidade ativa, com usuários ilimitados. Auditores, regionais, gerentes e equipe da matriz usam o sistema sem custo adicional por pessoa.

Cada aplicação fica arquivada com data, hora, localização, respostas, fotos, assinaturas e os planos de ação que gerou. O relatório sai em PDF com as evidências, e o histórico da loja pode ser consultado auditoria por auditoria.

Sim. O item que se repete em várias lojas mostra onde falta padrão. A trilha correspondente na Universidade Corporativa é atribuída às equipes daquelas lojas, e a auditoria seguinte mede se a correção virou hábito.

Um item crítico reprovado, como ar-condicionado parado ou porta automática com defeito, pode abrir um chamado com SLA no módulo de Chamados, vinculado à auditoria com as evidências. A equipe de manutenção recebe o prazo, e a auditoria seguinte confirma a solução.

A planilha registra a nota, e para. Não guarda foto ligada ao item, não comprova onde e quando a auditoria aconteceu, não gera plano de ação com prazo e exige consolidação manual para comparar lojas. No SULTS a mesma auditoria sai com evidência, localização, assinatura, plano de ação e ranking entre unidades, sem retrabalho.

Cada área aplica o próprio roteiro, e todos entram no mesmo painel. O regional faz a visita de rotina, a qualidade faz a auditoria completa e a prevenção de perdas faz a auditoria de caixa e retaguarda. A loja recebe uma visão só do que precisa corrigir.

Peça uma demonstração pelo formulário do site, pelo WhatsApp ou pelo 0800 960 2540. Um especialista mostra o roteiro sendo montado, a auditoria aplicada pelo aplicativo, o plano de ação gerado a partir de um item reprovado e o painel comparativo entre lojas, com o cenário da sua rede.