Checklist para farmácia e drogaria

Checklist para farmácia e drogaria é a lista de verificação da rotina da loja, da abertura ao fechamento, passando por temperatura, validade dos medicamentos, balcão, gôndolas, controlados e limpeza. Na versão digital, cada resposta fica registrada com foto, horário e responsável, e o item fora do padrão vira plano de ação.

Deve ter uma verificação por linha, separada por rotina e por horário: abertura, temperatura e umidade, validade, balcão, gôndolas, controlados, conservação e fechamento. Ao lado de cada item, o padrão do que é certo e a marcação do que exige foto, número ou é crítico. Comece pelo modelo desta página e ajuste aos POPs da rede.

Na abertura, farmacêutico na loja, alarme e acessos, fachada e vitrine, documentos à vista, sistema de vendas e equipe da escala. No fechamento, caixa conferido, última leitura da geladeira, controlados trancados, equipamentos desligados menos a geladeira, portas trancadas e alarme ativado. Na farmácia 24 horas, o fechamento vira a troca de turno.

Com leitura do termo-higrômetro no horário definido pela rede, anotada em número, e a temperatura da geladeira com a atual, a mínima e a máxima. No checklist, o registro de temperatura entra na agenda diária de cada farmácia, com foto do termômetro, e a leitura fora da faixa vira plano de ação para o farmacêutico.

Medicamentos termolábeis ficam na geladeira, na faixa indicada pelo fabricante, que em geral é de 2 °C a 8 °C. O checklist confere a leitura várias vezes ao dia, a geladeira só com medicamentos e o termômetro funcionando. Quando a leitura sai da faixa, o farmacêutico registra o desvio e define o destino dos produtos.

Com uma conferência semanal por setor, que busca produto vencido exposto, sinaliza os lotes próximos do vencimento e segrega vencidos e avariados. No checklist, cada gôndola tem responsável e foto dos lotes a vencer, e o painel mostra em quais farmácias o problema se repete. Veja na demonstração.

FEFO vem de First Expired, First Out: o primeiro que vence é o primeiro que sai. Na farmácia, o lote com validade mais próxima fica na frente da gôndola e do estoque, para ser vendido antes. No checklist, a reposição por FEFO vira item conferido toda semana, junto com a busca por produtos vencidos à venda.

Retirar da área de venda, identificar e guardar em local próprio, separado dos produtos à venda, até o descarte. O destino segue o plano de gerenciamento de resíduos da loja e a legislação sanitária. No checklist, a segregação é item crítico com foto, e o descarte fica registrado com data e responsável em cada farmácia.

Temperatura e umidade do ambiente, geladeira de termolábeis na faixa, produtos longe de sol e calor, organização por validade e controlados em armário ou sala com chave. Nas gôndolas, preço, exposição por categoria e ausência de vencidos. O modelo desta página traz esses pontos em rotinas diárias e semanais, com foto nos itens que pedem evidência.

Ele leva para a rotina a guarda em armário ou sala trancada, a chave com o farmacêutico, a contagem física contra a escrituração e o arquivo das receitas retidas, com foto e responsável. O item crítico reprovado vira plano de ação. A inspeção completa de boas práticas fica no checklist de boas práticas farmacêuticas.

É a conferência da loja na ronda do gerente de farmácia: abertura no horário, farmacêutico da escala presente, registros de temperatura feitos, validade conferida, balcão e gôndolas no padrão, caixa fechado e loja trancada. Os líderes de turno aplicam as rotinas do dia, e o gerente acompanha a nota da farmácia no painel.

O checklist da rotina é aplicado pela própria equipe, todos os dias ou a cada turno, para manter a farmácia no padrão. A auditoria é feita por alguém de fora da loja, com menos frequência, e mede se o padrão está sendo cumprido. As duas rodam na mesma plataforma, e a auditoria de lojas tem página própria.

Ajuda a organizar a comprovação: cada aplicação registra quem conferiu, quando, onde e com qual foto, e o PDF de cada aplicação fica no histórico da farmácia. A adequação às normas da Anvisa e da vigilância sanitária local continua com a empresa e com o farmacêutico responsável técnico, que define o que cada roteiro precisa cobrir.

Tem. O modelo desta página, com 54 itens em 8 rotinas, pode ser salvo em PDF pelo botão de impressão ou colado em uma planilha de Excel, inclusive como planilha de controle de validade. Para outras rotinas, os modelos de checklist prontos somam 130 itens. Em uma rede, a planilha trava na hora de juntar as lojas.

Pelo aplicativo de checklist da SULTS, nativo para Android e iOS e incluído desde o plano Starter. O gerente, o farmacêutico ou o líder de turno escolhe a loja e o roteiro, faz check-in, responde seção por seção, tira as fotos e assina ao concluir. Quem trabalha no computador usa o navegador.

O sistema abre um plano de ação 5W2H com o que fazer, responsável, prazo e custo estimado. O responsável recebe no app, corrige e anexa a foto, e quem criou o plano aprova ou rejeita com justificativa. Uma geladeira parada pode abrir chamado com SLA para a manutenção, como nos chamados para drogarias.

Com a mesma rotina e a mesma pontuação em todas as farmácias. O painel do sistema de checklist da SULTS analisa por loja, por questionário e por supervisor, mostra as 5 melhores e as 5 piores notas e a evolução mês a mês, e gera o PDF de cada aplicação com respostas, fotos e assinaturas.

A cobrança é por usuário ou por unidade, conforme a operação, e o preço é sob medida, conforme farmácias, plano, módulos e integrações. Dá para começar pelo plano Starter, com até 3 módulos, como Checklist, Chamados e Comunicados. Os detalhes estão em planos e preços.

A implantação é contratada uma única vez. Um time dedicado configura a estrutura da rede, importa farmácias e usuários, adapta os checklists que a empresa já usa, treina os administradores e acompanha as primeiras semanas. O contrato tem tempo mínimo de 1 ano, e o plano pode mudar mantendo o histórico.

Pela página de demonstração. São 30 minutos ao vivo com um especialista, que monta uma rotina de farmácia parecida com a sua, mostra a aplicação no app e o ranking das farmácias e responde sobre preço, implantação e integração. Você escolhe o dia e o horário.