Operação em clínicas e serviços de saúde
Roteiro por sala e por turno, aplicado pelo celular em cada unidade da rede, com foto, responsável e plano de ação para o que faltar.
Foto, hora e responsávelem cada sala
Usada por +1.750 marcas
O que é
Checklist para clínica é a lista de verificação que a equipe percorre em cada sala e em cada turno para confirmar que a unidade está pronta para atender: consultório, carrinho de emergência, higiene das mãos, esterilização, resíduos e segurança do paciente. No formato digital, cada item fica registrado com foto, data e responsável.
O mesmo roteiro serve de checklist na área da saúde para clínica médica, clínica odontológica, laboratório, clínica de imagem e sala de vacina, e também aparece como check list clínica. No SULTS, ele chega ao celular de quem abre cada unidade, e a gestão compara todas as clínicas no painel. A proteção de quem trabalha na assistência fica no checklist NR 32, e a rotina é uma aplicação do sistema de checklist da SULTS, um dos +25 módulos da plataforma.
Quer ver com as salas das suas clínicas?
+92 mil unidades gerenciadas em alimentação, saúde, educação, varejo, serviços, construção e indústria. De cinco a milhares de unidades, em qualquer segmento.
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Modelo gratuito
São 43 itens em 7 grupos, na ordem do dia de uma clínica: abertura da sala, carrinho de emergência, higiene das mãos e segurança do paciente, esterilização, cirurgia segura, resíduos e a conferência mensal de documentos e equipamentos. Cada linha traz o padrão do que é certo e, quando existe, a norma de onde ele vem. Copie para o Excel ou salve em PDF, tire o que a unidade não tem e acrescente o que o protocolo de cada sala pedir.
Diário, antes do primeiro atendimento, por quem abre a sala. 7 itens.
Sala limpa e organizada
Piso, bancadas e superfícies limpos, sem material do dia anterior. A RDC 63/2011 pede ambientes limpos, livres de resíduos e odores incompatíveis com a atividade (art. 52).
Lavatório abastecido
Água corrente, sabonete líquido, toalha descartável e lixeira com abertura sem contato manual (NR 32, item 32.2.4.3).
Álcool para as mãos no ponto de assistência
Dispensador cheio e funcionando perto de onde o paciente é atendido.
Equipamentos ligados e testados
Cadeira, foco, monitor e aparelhos do dia funcionando, com a etiqueta da última manutenção.
Insumos do dia repostos
Luvas, máscaras, gazes, seringas e o que a lista da sala pedir, dentro da validade.
Temperatura da geladeira anotada
Leitura da geladeira de vacinas ou medicamentos registrada em número, dentro da faixa do protocolo da unidade.
Ocorrências da abertura descritas
O que ficou fora do padrão vai em texto livre, para quem assume o próximo turno.
Por turno ou na frequência do protocolo da instituição, pela enfermagem. 7 itens. O conteúdo segue a lista padronizada de cada serviço; a conferência gaveta por gaveta está no checklist de carrinho de emergência.
Lacre íntegro e número conferido
Número do lacre registrado e igual ao da última conferência. Lacre rompido abre a conferência completa.
Desfibrilador testado e carregado
Teste feito como o fabricante orienta, com pás ou eletrodos no carrinho.
Medicamentos na quantidade padronizada
Conferidos gaveta por gaveta, na ordem da lista do serviço.
Validade do item mais próximo de vencer
Data registrada na resposta, para programar a troca antes do vencimento.
Material de via aérea completo
Laringoscópio com lâminas e pilhas, cânulas, bolsa-válvula-máscara e tubos nos tamanhos da lista.
Oxigênio disponível
Cilindro com carga, válvula e fluxômetro funcionando.
Foto do carrinho lacrado
Imagem ao fim da conferência, com data, hora e responsável.
Diário, na ronda do responsável técnico ou da enfermagem. 6 itens. São estratégias de segurança do paciente listadas no art. 8 da RDC 63/2011.
Identificação do paciente conferida
Checada antes de procedimento, exame ou medicação, como o protocolo da unidade define.
Orientação de higiene das mãos visível
Orientação afixada nos pontos de assistência e seguida entre um paciente e outro.
Medicação identificada no preparo
Seringa e frasco identificados, com a dupla checagem que o protocolo de medicação pedir.
Prevenção de queda aplicada
Grades, piso seco e sinalização nas salas com paciente em maca ou sedado.
Evento adverso registrado
Incidente do turno descrito em texto livre e comunicado ao responsável.
Termo de consentimento assinado
Antes do procedimento que o exige, anexado ao prontuário da instituição.
A cada ciclo da autoclave e na rotina da sala de esterilização. 6 itens. Temas do capítulo de limpeza e esterilização de artigos do manual da Anvisa para serviços odontológicos.
Fluxo da área suja para a área limpa
Artigos entram pela limpeza e saem embalados, sem cruzar o caminho.
Artigos limpos e secos antes de embalar
Sem resíduo visível e inspecionados antes da embalagem.
Embalagem identificada
Data do processamento, ciclo e responsável na etiqueta de cada pacote.
Parâmetros do ciclo registrados
Tempo, temperatura e pressão do ciclo anotados em número (monitoramento físico).
Indicador químico conferido
Viragem do indicador externo conferida em cada pacote.
Indicador biológico na frequência do serviço
Resultado registrado na periodicidade definida pelo responsável técnico.
A cada procedimento, pelo condutor da lista na sala. 6 itens. Resumo das três etapas do Protocolo para Cirurgia Segura do Ministério da Saúde, da Anvisa e da Fiocruz.
Antes da indução: paciente, procedimento e sítio
Identidade, procedimento, sítio cirúrgico e consentimento confirmados, com o sítio demarcado.
Antes da indução: segurança anestésica
Verificação anestésica, monitor multiparamétrico funcionando, alergias, via aérea difícil e risco de perda sanguínea avaliados.
Antes da incisão: pausa cirúrgica
Equipe apresentada e confirmação em voz alta do paciente, do procedimento e do sítio.
Antes da incisão: eventos críticos e profilaxia
Eventos críticos revisados, antibiótico profilático nos últimos 60 minutos e imagens disponíveis.
Antes de sair da sala: contagens e amostras
Procedimento registrado, contagem de instrumentais e compressas conferida e amostras identificadas.
Antes de sair da sala: equipamentos e recuperação
Problema com equipamento descrito em texto livre e plano de recuperação revisado.
Diário, na ronda da higienização. 5 itens. A rotina completa de limpeza dos ambientes fica no checklist de limpeza.
Coletor de perfurocortantes abaixo do limite
Limite máximo de enchimento a 5 cm abaixo do bocal (NR 32, item 32.5.3.2).
Resíduo segregado onde é gerado
Infectante, comum e químico em recipientes identificados.
Saco preenchido até 2/3
Fechado e retirado do local logo após o fechamento (NR 32, item 32.5.2).
Abrigo de resíduos fechado e limpo
Acesso restrito e coleta no horário combinado com a empresa contratada.
Coleta registrada
Data da coleta e comprovante da empresa responsável anexados.
Mensal, pela gerência da unidade. 6 itens. A RDC 63/2011 pede rotinas escritas e atualizadas (art. 51) e a guarda dos registros de manutenção, resíduos e eventos adversos (art. 23).
Alvará sanitário e licenças vigentes
Documentos dentro da validade e expostos onde a legislação local pedir.
POPs atualizados e à mão
Procedimentos escritos de cada sala, na versão vigente, acessíveis à equipe.
Manutenção preventiva dos equipamentos
Registro da última manutenção e data da próxima, aparelho por aparelho.
Ar-condicionado com plano de manutenção
Rotina dos aparelhos seguida e conferida no PMOC de ar-condicionado.
Extintores e rotas de fuga
Extintores no lugar e sinalizados, com a inspeção em dia, e saídas desobstruídas.
Recepção e sala de espera prontas
Limpeza, acessibilidade, informação ao paciente e atendimento no padrão da rede.
Este modelo é um ponto de partida. As referências citadas foram conferidas nos textos oficiais: RDC 63/2011 da Anvisa, Protocolo para Cirurgia Segura do Ministério da Saúde, manual Serviços Odontológicos: Prevenção e Controle de Riscos, da Anvisa, e NR 32. As frequências são sugestões. O modelo não substitui a legislação sanitária, os protocolos da instituição nem o responsável técnico de cada unidade. Marcar todos os itens não garante conformidade sanitária: o que vale para cada sala é o que o responsável técnico definir.
Como funciona
A rede monta o roteiro uma vez e ele chega a todas as clínicas. As salas mudam de uma unidade para outra; a régua de avaliação continua a mesma.
Cada grupo do modelo vira uma seção do questionário, com peso, questão crítica e o tipo de resposta de cada item. A agenda distribui as conferências por unidade, sala e turno.
Consultório, sala de procedimento, esterilização, sala de vacina e recepção carregam grupos diferentes; a unidade sem centro cirúrgico não recebe a cirurgia segura.
Data para a validade, número para a temperatura e o ciclo da autoclave, texto livre, foto, documento e assinatura, com obrigatoriedade item a item.
Lacre rompido, lavatório sem insumo ou indicador químico sem viragem pesam mais, e a questão crítica reprovada zera a conferência.
Conferências por turno, diárias, semanais ou mensais por unidade, com o agendado contra o realizado e reagendamento só com justificativa.
Quem abre a sala ou confere o carrinho escolhe a unidade e o roteiro, faz check-in e responde item por item, com foto quando o item exige evidência e texto livre para descrever o que encontrou.
A foto do carrinho lacrado, da etiqueta do pacote ou do coletor fica ligada ao item. Quando o item exige foto, o roteiro não avança sem ela.
Geolocalizados, com o horário real de início e fim da conferência e assinatura ao concluir.
Quem confere descreve com as próprias palavras a ocorrência do turno, o evento adverso ou o problema com o equipamento.
Quando o protocolo muda, a nova versão vale a partir da próxima aplicação, com o histórico da anterior guardado.
O item reprovado abre plano de ação 5W2H com responsável, prazo e evidência, e o item crítico pode abrir chamado com SLA. A gestão vê a nota de cada clínica no painel.
O responsável corrige e anexa a foto, e quem criou aprova ou rejeita com justificativa. A estrutura segue o modelo de plano de ação.
Desfibrilador com falha ou autoclave parada abre chamado com SLA para a manutenção ou para compras.
Por unidade, por roteiro e por responsável, com as 5 melhores e as 5 piores notas e a evolução mês a mês.
Dá para cadastrar os profissionais de cada clínica e configurar aviso antes de vencer o treinamento e a inspeção. As trilhas ficam na Universidade Corporativa.
+1.750 marcas e +92 mil unidades operam no SULTS. FarMelhor, Rede PitStop e Rede Vistorias contam nos cases como usam a plataforma em toda a rede.
Cases
O mesmo módulo que leva o roteiro da clínica ao celular de quem abre a sala roda em milhares de unidades. Nos cases, quem lidera a operação conta como leva o padrão a cada ponto.
No caseRede de farmácias presente em todo o território nacional. O checklist operacional trouxe uniformidade da informação para toda a rede.
“Houve uma mudança de metodologia de trabalho e por consequência a utilização efetiva do checklist operacional ajudou do ponto de vista de trazer uniformidade da informação.”
+3.000Pontos de venda na Rede PitStop
“São mais de 2.900 pontos de venda, um time parrudo com mais de 65 consultores de negócio aplicando ferramentas de gestão lá na ponta.”
Paulo BrazDiretor de Negócios e BU, Rede PitStop+75Unidades da Rede Vistorias
“Hoje, como temos vários tipos de serviço [...] precisamos garantir que o profissional que vai executar o serviço ele esteja capacitado.”
Jonatan MatschulatCofundador e Diretor de Marketing, Rede VistoriasDemonstração ao vivo
Um especialista monta com você um roteiro parecido com o que a sua rede já usa e percorre o ciclo inteiro, do app de quem abre a sala ao painel de todas as unidades.
O que você vê em 30 minutos
São 4 campos: nome, e-mail corporativo, WhatsApp e empresa. A agenda abre em seguida.
Chamar no WhatsAppClínica odontológica
Na clínica odontológica, o roteiro diário gira em torno da biossegurança na odontologia: barreiras na cadeira, EPI, esterilização e resíduos. O manual Serviços Odontológicos: Prevenção e Controle de Riscos, da Anvisa, organiza esses temas em capítulos que viram seções do checklist odontológico.
Luvas, máscara, óculos, gorro e avental conferidos antes de cada atendimento, com foto quando a rede pedir.
Lavatório abastecido na sala e higiene das mãos entre um paciente e outro.
Cadeira, refletor, pontas e mangueiras limpos e com a barreira trocada a cada paciente.
Monitoramento físico a cada ciclo da autoclave, indicador químico em cada pacote e indicador biológico na frequência do serviço.
Perfurocortantes e resíduo infectante separados na origem, com o coletor abaixo do limite de enchimento.
Aparelho de raio X e equipamentos com manutenção preventiva registrada e proteção do paciente conservada.
Os grupos de abertura da sala, esterilização e resíduos do modelo acima já servem ao consultório odontológico. A frequência do indicador biológico e a lista de EPI de cada procedimento ficam com o responsável técnico da clínica.
Tem uma rede de clínicas odontológicas? Veja o roteiro de biossegurança montado com as suas salas.
Cirurgia segura
O Protocolo para Cirurgia Segura do Ministério da Saúde, da Anvisa e da Fiocruz segue a lista de verificação de segurança cirúrgica da OMS e divide o checklist de cirurgia segura em três momentos. A tabela resume cada etapa e como ela fica no roteiro da clínica que faz procedimentos; a lista completa, item por item, está no checklist de cirurgia segura.
| Etapa | Momento | O que a equipe confirma | No checklist da SULTS |
|---|---|---|---|
| Entrada | Antes da indução anestésica | Identidade, procedimento, sítio e consentimento confirmados, sítio demarcado, verificação anestésica, monitor multiparamétrico, alergias, via aérea difícil e risco de perda sanguínea. | Questão crítica para identidade e sítio, e Sim ou Não em cada verificação |
| Pausa cirúrgica | Antes da incisão cirúrgica | Equipe apresentada, confirmação em voz alta do paciente, do procedimento e do sítio, eventos críticos revisados, antibiótico profilático nos últimos 60 minutos e imagens disponíveis. | Questão crítica para a confirmação em voz alta e texto livre para os eventos críticos |
| Saída | Antes de o paciente sair da sala | Procedimento registrado, contagem de instrumentais e compressas, amostras identificadas, problemas com equipamentos e plano de recuperação. | Contagem em número e problema de equipamento aberto como chamado |
| Condutor da lista | Durante todo o procedimento | Um profissional de saúde da equipe, médico ou enfermeiro, conduz a lista conforme a orientação da instituição. | Responsável registrado com check-in, horário e assinatura |
A lista de verificação é parte do registro assistencial do paciente. No SULTS, ela pode ser aplicada e auditada como rotina da rede, com nota por unidade; o prontuário continua no sistema clínico da instituição.
Quer ver a cirurgia segura montada como roteiro das suas unidades?
Roteiros vizinhos
A rotina da clínica conversa com a segurança do trabalho, a manutenção, a limpeza e o atendimento. Cada um tem roteiro próprio, que aprofunda o que este modelo só cita.
Segurança de quem trabalha na assistência, com o item da norma em cada linha.
Rotina das farmácias e drogarias da rede.
Roteiro de inspeção da farmácia pela RDC 44.
Limpeza e higienização de cada ambiente.
Manutenção dos aparelhos de ar-condicionado.
Inspeção dos equipamentos de cada unidade.
Inspeção mensal dos extintores.
Uso, conservação e validade de cada equipamento.
Padrão de atendimento na recepção.
Integração de cada profissional novo.
Da pendência encontrada à correção aprovada.
O 5W2H para cada sala fora do padrão.
Modelos, normas e guias gratuitos por segmento e rotina.
Antes de decidir
As perguntas que aparecem na primeira conversa, respondidas com o que o SULTS entrega hoje.
O app segue o mesmo fluxo em todas as conferências: unidade, roteiro, check-in, seções e conclusão, com a orientação de cada item na tela. Na Rede PitStop, aplicar os checklists pelo celular virou uma das principais ferramentas de trabalho dos consultores.
Ler o case da Rede PitStopNa implantação, o time da SULTS transforma as fichas que as clínicas já usam nos primeiros roteiros, importa unidades e usuários e treina os administradores. O peso de cada item é ajustado com os primeiros resultados.
Ver a implantação na demonstraçãoDá. A unidade com centro cirúrgico aplica a cirurgia segura; o consultório odontológico carrega a biossegurança e a esterilização. Com a mesma estrutura de pontuação, as notas continuam comparáveis entre as clínicas.
Ver o modelo para clínicaCada empresa acessa pelo próprio subdomínio, com dados logicamente separados e de propriedade dela, criptografia TLS, backups completos semanais e incrementais diários.
Ver o módulo de SegurançaO preço é sob medida, com cobrança por usuário ou por unidade, conforme a operação. Dá para começar pelo plano Starter, com até 3 módulos, e o aplicativo está incluído desde ele.
Ver os planosDúvidas antes da demonstração
Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Time comercial da SULTSAtende pelo WhatsApp e pelo 0800
Checklist para clínica é a lista de verificação que a equipe percorre em cada sala e em cada turno para confirmar que a unidade está pronta para atender: consultório, carrinho de emergência, higiene das mãos, esterilização, resíduos e segurança do paciente. No formato digital, cada item fica registrado com foto, data e responsável.
A abertura da sala, a limpeza da cadeira com barreira trocada a cada paciente, o EPI, a higiene das mãos, a esterilização com monitoramento físico a cada ciclo e indicadores químico e biológico, os resíduos e a manutenção do raio X. O manual da Anvisa para serviços odontológicos organiza esses temas em capítulos.
É a lista de verificação que padroniza as conferências de um serviço de saúde, como sala pronta, carrinho de emergência, esterilização, resíduos e segurança do paciente. Serve para ninguém pular um item crítico, para comprovar quem conferiu e quando, e para a gestão comparar as unidades de uma rede de clínicas.
Siga a lista padronizada do serviço, gaveta por gaveta. Confira o lacre e o número dele, teste o desfibrilador como o fabricante orienta, conte os medicamentos, registre a validade do item mais próximo de vencer, revise via aérea e oxigênio e fotografe o carrinho de emergência, também chamado de carrinho de parada, lacrado ao fim.
É a lista de verificação de segurança cirúrgica criada pela Organização Mundial da Saúde e adotada no Brasil pelo Protocolo para Cirurgia Segura do Ministério da Saúde, da Anvisa e da Fiocruz. Ela confirma paciente, procedimento e sítio, segurança anestésica, profilaxia, contagens e recuperação, em três momentos da cirurgia.
São os três momentos da lista de verificação: antes da indução anestésica, antes da incisão cirúrgica e antes de o paciente sair da sala de cirurgia. Em cada fase, a equipe confirma itens diferentes, e um profissional que participa da cirurgia, médico ou enfermeiro, conduz a lista conforme a orientação da instituição.
Time out é o nome em inglês da pausa cirúrgica, a segunda etapa da lista, feita antes da incisão. A equipe se apresenta, confirma em voz alta paciente, procedimento e sítio, revisa os eventos críticos previstos e verifica se o antibiótico profilático foi dado nos últimos 60 minutos e se as imagens estão disponíveis.
Dá para aplicar e auditar a lista como roteiro da rede, com questão crítica para identidade e sítio, contagem em número, texto livre para eventos críticos e responsável registrado com horário. A lista faz parte do registro assistencial, então o prontuário do paciente continua no sistema clínico da instituição.
A RDC 63/2011 da Anvisa traz os requisitos de boas práticas de funcionamento para os serviços de saúde. Entre eles, estratégias de segurança do paciente (art. 8), rotinas escritas e atualizadas (art. 51), ambientes limpos (art. 52) e a guarda de registros de manutenção, resíduos e eventos adversos (art. 23).
É o conjunto de medidas que protege paciente e equipe dos riscos do atendimento odontológico: precauções-padrão, EPI, higiene das mãos, limpeza das superfícies, esterilização de artigos, resíduos e proteção radiológica. Na clínica, essas medidas viram itens diários do checklist, com foto e responsável em cada conferência.
Dá. A validade entra como resposta em data no item do carrinho de emergência, do alvará ou do indicador biológico, e cada aplicação fica guardada com a data informada e o responsável. Para treinamento e inspeção, dá para configurar aviso antes de vencer, com os profissionais cadastrados por unidade.
Cada aplicação gera relatório em PDF com nome, data, hora, localização, fotos e o plano de ação de cada item reprovado. Os POPs ficam no Disco Virtual. Para quem prepara a rede para a acreditação hospitalar, o histórico mostra a rotina de cada unidade.
A questão crítica marca o item que não pode faltar, como lacre íntegro, desfibrilador testado ou indicador químico conferido. Se reprovada, zera a conferência inteira, para a falha aparecer mesmo com o resto em ordem. A foto obrigatória impede que o roteiro avance sem a imagem do item.
O grupo de abertura da sala confere limpeza, lavatório e álcool para as mãos todos os dias, com foto. A rotina completa de cada ambiente, com frequências e produtos, fica no checklist de limpeza, que pode ser agendado junto na mesma unidade.
O item reprovado abre plano de ação 5W2H com responsável e prazo. Quem recebeu resolve e anexa a foto, e quem conferiu aprova ou devolve com o motivo. Quando depende de compra ou manutenção, o item crítico pode abrir chamado com SLA para a área responsável.
Serve. A rede monta os roteiros uma vez e distribui por unidade e sala. Dá para cadastrar os profissionais de cada clínica, e as conferências rodam no aplicativo de checklist para Android e iOS, no celular ou no tablet. O painel compara as notas lado a lado.
A NR 32 cuida da segurança de quem trabalha em serviços de saúde, e clínicas estão no campo dela. Este modelo usa três itens da norma, lavatório, coletor e sacos de resíduos. A verificação completa, com o item da norma em cada linha, fica no checklist NR 32.
Não. O checklist organiza e comprova as conferências, mas a conformidade depende das instalações, dos protocolos, das licenças e das correções feitas, sob responsabilidade do responsável técnico. A SULTS não é sistema clínico nem guarda prontuário: ela registra quando, onde e por quem cada item foi conferido.
A API pública da SULTS, documentada no portal de desenvolvedores, cobre as avaliações de checklist, as respostas por questão e os planos de ação. Com ela, a rede leva os resultados para o BI ou para o sistema clínico. O sistema de checklist fica ao lado do sistema clínico, sem substituí-lo. Veja na página de demonstração.
A cobrança é por usuário ou por unidade, conforme a operação, e o preço é sob medida, conforme unidades, plano e módulos. Dá para começar pelo Starter, com até 3 módulos. A implantação é contratada uma vez, com time dedicado que adapta os roteiros atuais, e o contrato tem tempo mínimo de 1 ano. Detalhes em planos e preços.
Roteiro por sala e por turno, fotos, plano de ação e ranking das clínicas em um só sistema e um só aplicativo, ligados aos +25 módulos da SULTS.
+1.750 marcas e +92 mil unidades operam no SULTS.
Ainda montando o roteiro? Comece pelos modelos gratuitos da biblioteca de checklists.
