Grand Cru centraliza a gestão de +45 unidades

A Grand Cru nasceu em 1998, em Buenos Aires, e chegou ao Brasil em 2002, importando vinhos argentinos e grandes rótulos de Bordeaux.

Hoje é a maior cadeia de lojas de vinho de importação exclusiva do Brasil e faz parte do Víssimo Group, dono das marcas Grand Cru e Evino.

São +45 unidades entre filiais e franquias, um Clube de Vinhos no site e uma central de televendas. Com atuação omnichannel, a marca oferece +2.000 rótulos do mundo todo em +65 pontos de venda, de Manaus a Porto Alegre.

Para gerir essa rede num lugar só, a Grand Cru escolheu o SULTS como plataforma de gestão e de informação com as lojas. Comunicação, chamados, implantação de novas unidades, consultoria de campo, marketing e treinamentos passaram a funcionar no mesmo sistema, acessado pela franqueadora e por todas as lojas da rede, filiais e franquias.

A negociação começou no início de 2021, e o SULTS entrou em operação na rede em maio do mesmo ano. A Grand Cru avaliou outras plataformas de extranet antes de decidir.

Bruna Soler, que na época do vídeo respondia pela área de Franquias da marca, explica o que pesou na escolha:

Na SULTS, a Grand Cru acompanha cada nova loja desde a implantação e organiza a rotina das unidades abertas. A equipe usa os módulos de Comunicados, Chamados, Implantação, Checklist e Marketing, e acompanha os resultados nos dashboards. As visitas dos consultores de campo viram relatórios no checklist, e os materiais de marketing chegam à rede pelo mesmo sistema.