Plataforma de Chamados para redes de varejo

Repasse de Orientações Operacionais

Utilize o SULTS Chamados para transmitir diretrizes estratégicas e orientações operacionais de forma clara e acessível. Isso garante que todas as unidades de sua rede de varejo estejam alinhadas com as melhores práticas e políticas corporativas, promovendo uma execução uniforme e eficiente.

Solicitação e Compartilhamento de Documentação

Facilite a solicitação e o compartilhamento de documentos essenciais, como manuais operacionais e certificados, diretamente pelo sistema. Com a capacidade de anexar arquivos relevantes, você assegura que todas as unidades tenham acesso à informação necessária para operar de maneira eficaz e em conformidade com as diretrizes da empresa.

Monitoramento da Execução das Solicitações

Acompanhe a implementação das orientações e verifique se as diretrizes estão sendo seguidas corretamente pelas unidades. Isso não apenas garante o alinhamento com as estratégias corporativas, mas também permite identificar rapidamente áreas que necessitam de suporte adicional, assegurando que sua rede de varejo opere de forma coesa e eficiente.

Crie um Chamado

Descreva sua demanda de forma clara e detalhada, incluindo todas as informações necessárias para um encaminhamento ágil e preciso. Seja para acionar a equipe de facilities, verificar contratos de manutenção preventiva e corretiva do ar-condicionado ou relatar qualquer outro problema na sua loja, o chamado garante que sua solicitação seja tratada com eficiência.

Preencha os campos obrigatórios

Complete todos os campos obrigatórios no formulário de solicitação, incluindo as informações adicionais solicitadas. Isso garante que o time responsável, seja de compras, logística ou operação, tenha todos os dados necessários para resolver o problema de forma rápida e eficiente, sem a necessidade de pedir mais informações.

Acompanhe o progresso do chamado

Após o envio, é possível acompanhar em tempo real o status da sua solicitação dentro do sistema. Veja a evolução da resolução do problema, adicione novos comentários ou anexos e acompanhe a resposta das equipes responsáveis, facilitando a transparência e o controle.

Comunique diretamente com a equipe de suporte

Se necessário, interaja com a equipe, adicionando novas informações ou respondendo a mensagens. Isso promove uma comunicação fluida e resoluções eficazes, reduzindo o tempo de resposta e possíveis impactos nas operações.

Avalie o Atendimento

Após o fechamento do chamado, você poderá fornecer uma avaliação sobre a solução oferecida. Isso ajuda a melhorar continuamente o atendimento, garantindo que a equipe de suporte esteja sempre alinhada às necessidades e expectativas da rede de varejo, contribuindo para um processo cada vez mais eficiente.