Plataforma de Chamados para redes de alimentação

Eficiência e resolução de problemas

Alcance a excelência operacional com o SULTS Chamados, solução inteligente que centraliza e otimiza o gerenciamento de demandas. A plataforma permite o acompanhamento simultâneo de diversos tickets, eliminando a complexidade de sistemas descentralizados, reduzindo significativamente a sobrecarga das equipes.

Melhore seus prazos de atendimento

Com SLAs bem definidos e alertas indicando que o prazos ultrapassados, a ferramenta ajuda a manter o compromisso com a resolução em tempo hábil, evitando atrasos e aumentando a satisfação dos envolvidos.

Estabeleça um fluxo de solicitações otimizado

Gerencie solicitações de unidades em todas as localidades, de forma otimizada e eficiente. Se uma loja reporta que a máquina de café está com defeito, em um processo claro, como estabelecido Chamados, essa solicitação não vai passar por vários departamentos até o reparo acontecer, garantindo que a solução chegue rapidamente, antes que o problema impacte suas operações.

Divulgue campanhas e eventos especiais

Comunique campanhas promocionais, lançamentos de cardápio e eventos sazonais de forma estruturada, garantindo que todas as unidades estejam alinhadas. Incentive a participação ativa da equipe, reforçando o engajamento dos gerentes e colaboradores para impulsionar vendas e aprimorar a experiência do cliente.

Inicie seu chamado

Ao iniciar um chamado, a precisão das informações é muito importante. Portanto, descreva detalhadamente a dificuldade enfrentada, incluindo os dados específicos, natureza do incidente, falhas em equipamentos de cozinha, como fornos ou freezers, falta de ingredientes essenciais ou embalagens para delivery.

Preencha os campos necessários

Preencha os campos obrigatórios da solicitação com todas as informações necessárias. Isso pode incluir o nome do equipamento com defeito, o ingrediente em falta ou a quantidade necessária para reposição. Quanto mais detalhes, mais rápido a equipe responsável poderá atender à demanda, evitando atrasos e garantindo eficiência.

Estabeleça comunicação entre departamentos

Encaminhe o chamado para o setor correto, como operações, qualidade ou suporte técnico. Isso assegura que a solicitação seja tratada pela equipe especializada, reduzindo o tempo de resposta e garantindo maior eficiência.

Acompanhe o status de resolução de cada ticket

Visualize e modifique o status de cada chamado, facilitando o gerenciamento do fluxo de comunicação. Isso oferece uma visão clara do que está pendente ou resolvido, ajudando a manter a organização em meio a múltiplas solicitações.

Veja progresso das solicitações

Cada solicitação tem um ID único para rastreamento, assim nenhuma demanda é perdida. E para acompanhar as notificações rapidamente no seu celular em tempo real, sem perder de vista informações importantes da sua rede.