Plataforma de chamados para redes de franquias
Sistema integrado de gestão de solicitações para redes de franquias, que centraliza e otimiza toda a comunicação da rede de franquias.
Fale com vendas
Utilizado por mais de 1256 marcas
Sistema de chamados para redes de Franquias
Organize e integre toda a sua rede de franquias com SULTSPrincipais benefícios do Sistema de Chamados para redes de franquias
Transforme a comunicação da sua rede de franquias com uma solução que centraliza todas as interações em um único canal estruturado de comunicação. Nossa plataforma de Chamados para redes de franquias agrega diversos benefícios a sua gestão, unificando solicitações, suporte técnico e compartilhamento de informações estratégicas, garantindo rastreabilidade completa com histórico detalhado e IDs únicos para cada chamado.
Ganhe eficiência operacional com direcionamento de chamados por departamentos, formulários personalizados e um sistema inteligente de filas que direciona automaticamente cada solicitação ao responsável correto. Estabeleça e monitore SLAs precisos com alertas em tempo real via celular, email e plataforma, assegurando que nenhum prazo seja perdido.
Fluxo inteligente de comunicação entre franqueador e franqueado
Elimine barreiras de comunicação entre matriz e unidades, com o SULTS Chamados, todas as solicitações podem ser direcionadas para o departamento correto – seja operações, marketing ou financeiro – garantindo que cada franqueado receba orientação especializada sem atrasos ou ruídos de comunicação.
Sistema de atendimento ao Franqueado SAF
Ofereça suporte para seus franqueados em um sistema que proporciona uma visão integrada de todas as comunicações. Com o SAF, você centraliza e organiza cada demanda, permitindo um monitoramento em tempo real e um atendimento personalizado para cada unidade.
Registre todo histórico de interações
Centralize todas as comunicações da sua rede em nossa plataforma totalmente segura. Obtenha proteção jurídica através de registros detalhados de cada interação entre matriz e franqueados, garantindo documentação completa de todas as solicitações, respostas e anexos trocados dentro do sistema.
Plataforma de Chamados para redes de franquias: o que é?
O sistema de chamados para franquias é uma ferramenta de gestão que otimiza a comunicação e o fluxo de trabalho para franqueadores e franqueados. A plataforma permite que as unidades façam suas solicitações, acompanhem e recebam soluções de forma muito mais eficiente.Implemente uma comunicação bidirecional estruturada
Além dos usuais boletins corporativos, estabeleça um canal interativo de comunicação empresarial, onde as unidades franqueadas podem fornecer insights estratégicos, solicitar esclarecimentos técnicos e receber respostas fundamentadas da franqueadora dentro de SLAs predefinidos.
Monitore o tempo médio de resposta
Tenha visibilidade completa sobre os tempos de resolução que impactam diretamente sua operação. Nossa solução de comunicação empresarial permite que sua organização acompanhe métricas críticas de atendimento, identificando gargalos operacionais e oportunidades de eficiência em seu fluxo de trabalho.
Organize por assuntos e categorias
Organize chamados por assuntos como “contratação” ou “taxa de marketing” e envie-os automaticamente ao responsável certo. Com formulários personalizados, colete todas as informações certas no momento que você precisa.
Supervisione e segmente tickets
Elimine todo tipo de ruído de comunicação entre os setores da sua rede. Com o Sistema de Chamados SULTS, suas equipes têm em mãos uma ferramenta integrada para enviar e receber todas as suas solicitações.
Quais os recursos do SULTS Chamados para redes de franquias?
O SULTS Chamados é a solução ideal para redes de franquias que precisam gerenciar solicitações, suporte técnico e comunicação de forma estruturada. Com um sistema centralizado, sua franqueadora garante rastreabilidade, agilidade e eficiência no atendimento às unidades. Confira os principais recursos:Capitalize as informações estratégicas obtidas
Seus franqueados são parceiros estratégicos. Portanto, a cada chamado registrado, dados valiosos podem ser documentados — seja sobre desafios operacionais do mercado, necessidades de suporte técnico, solicitações de recursos ou ajustes em processos. Ao centralizar essas informações na plataforma, sua rede transforma inteligência de campo em decisões estratégicas, garantindo uma gestão mais eficiente, proativa e alinhada à realidade de cada unidade.
Elimine dispersão de informações na comunicação com sua rede
Unifique todos os canais de comunicação entre franqueadora e franqueados. Envie chamados em massa, atualizações de marca, lançamentos de produtos e suporte técnico em uma única plataforma, eliminando a dispersão de informações e garantindo que todos os franqueados estejam alinhados com as diretrizes da marca.
Defina e monitore o cumprimento de prazos SLA
Defina prazos SLA personalizados, seja por assunto ou por departamento. O sistema monitora automaticamente o tempo de resposta, permitindo que você identifique atrasos e melhore o tempo de suporte às unidades franqueadas.
Acompanhe o andamento das solicitações
Acompanhe em tempo real o status de cada solicitação: novo, aberto, em andamento, resolvido ou fechado. Franqueados, colaboradores e franqueadores sabem exatamente o andamento da resolução.
Como funciona a ferramenta de chamados da SULTS para redes de franquias?
Registre sua solicitação com clareza
Ao abrir um chamado, forneça todas as informações necessárias como departamento de destino, título descritivo e detalhes completos da situação. Inclua anexos relevantes que ajudem na compreensão do problema. Quanto mais precisas as informações, mais rápido seu chamado será resolvido.
Direcione a solicitação para o setor correto
Escolha o departamento específico para sua solicitação, como financeiro, marketing ou operações. O sistema permite inclusive selecionar um responsável direto quando aplicável. Isso garante que seu chamado chegue imediatamente às pessoas certas para resolução.
Acompanhe cada etapa do atendimento
Visualize o status atualizado dos seus chamados através da plataforma. O sistema registra todo o histórico de interações, incluindo mensagens trocadas e quem participou de cada etapa. Você pode acompanhar desde a abertura até a conclusão da solicitação.
Não perca nenhuma atualização
Cada chamado recebe um código único que facilita o rastreamento. Receba notificações por e-mail, celular ou diretamente na plataforma para manter-se informado sobre qualquer mudança de status ou nova mensagem, permitindo acompanhamento em tempo real de todas as suas solicitações.
Utilize o SULTS Help Desk para:
Redes de Franquias
Unifique os fluxos de comunicação e mantenha o controle de cada solicitação, promovendo agilidade e organização na gestão da sua rede.
Redes de Alimentação
Reduza falhas na comunicação e aumente a produtividade com uma gestão ágil e transparente para sua rede.
Redes de Varejo
Agilize a comunicação entre setores, ganhe eficiência no atendimento e evite retrabalhos com uma plataforma integrada.
Drogaria
Sistema de gerenciamento de solicitações para redes de drogarias, assegure uma comunicação unificada entre os diferentes departamentos da sua rede.
Supermercado
Veja como unificar a comunicação entre setores, otimizar a eficiência operacional e agilizar as soluções com nossa plataforma de chamados.
Indústria
Potencialize a gestão da sua produção com nossa solução de chamados. Centralize e organize as solicitações para uma eficiência operacional cada vez maior.
Alguns de nossos cases de sucesso
Ana Centrone
Gerente de Expansão e Franquia"Abrir o SULTS é a primeira coisa que fazemos todos os dias. Ele nos dá uma visão completa de como cada unidade está performando."
Bruno Gorodicht
Sócio Executivo"A gente entende que hoje o SULTS é fundamental na troca de informações entre franqueadora e franqueado."
Vinicius Rossetti
CEO"O SULTS trouxe economia nas ferramentas e também a oportunidade de sermos mais eficientes com o franqueado."
Junte-se aos mais de 1256 clientes SULTS
Com mais de 80 mil unidades atendidas, a SULTS se estabelece como a principal plataforma para gestão de redes de franquias, filiais e negócios na América Latina e vem transformando a eficiência operacional de empresas de diferentes segmentos.
Veja nossos Cases
Principais módulos da plataforma
Expansão
Converta leads em vendas do negócio com um CRM totalmente online e integrado.Saiba Mais
Implantação de unidades
Gerencie a implantação de unidades e otimize o processo de inauguração.Saiba Mais
Chamados
Eleve o nível de suporte às unidades com uma ferramenta simples e completa de atendimento.Saiba Mais
Checklist
Controle a consultoria de campo, supervisões e auditorias em todas as suas unidades.Saiba Mais
Universidade Corporativa
Faça a capacitação de seus colaboradores, aplique provas e gere certificados.Saiba Mais
Comunicados
Comunique-se com suas equipes, acompanhando em tempo real quem visualizou a informação.Saiba Mais
Projetos
Gerencie seus projetos com inteligência e rapidez, tornando a rotina mais produtiva e eficiente.Saiba Mais
Marketing
Gerencie ativos da marca, simplificando a criação, aprovação e distribuição de materiais publicitários.Saiba Mais
Disco Virtual
Compartilhe arquivos com suas unidades e equipes de forma prática e ágil.Saiba Mais
Compras
Gerencie compras B2B com um controle eficiente de estoque, fornecedores e pedidos.Saiba Mais
Tarefas
Gerencie tarefas online. Acompanhe, controle e execute tarefas de forma eficiente.Saiba Mais
Agenda
Crie e compartilhe eventos entre você e a sua equipe de forma eficaz.Saiba MaisExperimente grátis por 14 dias
Centralize e aumente a eficiência em toda operação
Não é necessário cartão de crédito