Os 5 melhores sistemas para redes de filiais

O melhor sistema para redes de filiais leva o padrão da matriz a todas as unidades e mostra se ele aconteceu: checklist com nota, planos de ação, comunicados com leitura confirmada, treinamento e chamados com SLA, ao lado do ERP do financeiro. Para redes com muitas filiais, o SULTS reúne essa rotina em +25 módulos.

Uma rede grande costuma combinar três camadas: um ERP, como SAP S/4HANA, Oracle NetSuite ou Microsoft Dynamics 365, para financeiro e fiscal; um CRM, como a Salesforce, para vendas e atendimento; e uma plataforma de operações, como a SULTS, para a rotina de cada filial.

Para controlar múltiplas filiais e franquias, o sistema precisa levar o mesmo padrão a todas as unidades e medir a execução de cada uma. O SULTS faz isso com checklist, comunicados, treinamento e chamados, e tem o software para franquias para redes franqueadas, no mesmo cadastro.

O ERP é transacional: financeiro, fiscal, estoque e folha de várias empresas. A plataforma de operações cuida da execução: se o padrão foi seguido, se o desvio foi corrigido, se a equipe foi treinada e se a filial foi atendida. As duas se completam, e o SULTS se liga ao ERP pela API.

Resolve a parte financeira. O ERP multiempresa reúne vários CNPJs, consolida o resultado e trata o fiscal de cada filial. A rotina dentro da unidade, como auditoria, comunicação, treinamento e chamados, fica com uma plataforma de operações. É por isso que redes grandes usam o SULTS ao lado do ERP.

Seis critérios: padrão em todas as filiais, comunicação com leitura, treinamento por cargo, atendimento à filial, consolidação financeira e integração com escala. Confira também se cada perfil vê só o próprio recorte e se a cobrança cresce com o número de pessoas. A tabela desta página compara os cinco sistemas nesses pontos.

Pagamentos, contas e conciliação ficam no ERP. O Oracle NetSuite OneWorld lança cada transação na filial e na matriz, e o SAP S/4HANA e o Dynamics 365 Finance também tratam várias empresas. O SULTS não processa pagamentos: organiza os pedidos das filiais em Compras e leva os dados ao ERP pela API.

Nem sempre. O SAP S/4HANA foi feito para grandes empresas com operação complexa, e a própria SAP oferece o Business One para pequenas e médias. Redes de médio porte costumam olhar ERPs em nuvem, como o Oracle NetSuite. Em qualquer caso, o SULTS cuida da rotina das filiais ao lado do ERP.

O NetSuite nasceu na nuvem e o OneWorld é especializado em várias subsidiárias, com mais de 190 moedas. O Dynamics 365 se destaca pela integração com Teams, Outlook e Power BI. Se a equipe já vive no Microsoft 365, o Dynamics tende a encaixar melhor; se o desafio é consolidar muitas empresas, o NetSuite.

Não. A Salesforce é referência em CRM, com funil, previsão de vendas e atendimento, mas não substitui o ERP no financeiro e no fiscal nem cobre a rotina operacional das filiais. Muitas redes combinam a Salesforce no CRM, um ERP no financeiro e a SULTS na operação.

Com checklist aplicado pelo aplicativo em cada filial, nota por unidade e plano de ação para cada não conformidade, treinamento por cargo e comunicados com leitura confirmada. Na SULTS, essas frentes usam o mesmo cadastro de filiais e pessoas, e a matriz vê a evolução de cada unidade mês a mês.

Com a Universidade Corporativa da SULTS: cursos com vídeo, material e prova, liberados por cargo, com certificado ao final. O colaborador novo entra na trilha de integração, os procedimentos viram cursos obrigatórios e a matriz acompanha a conclusão por filial, sem depender de treinamento presencial.

Pelos Chamados da SULTS: a filial abre o pedido para manutenção, TI, RH, compras ou operações, cada categoria tem responsável e SLA, e a matriz acompanha atrasos e tempo de resolução por departamento no relatório. Assim a matriz mede o próprio prazo, e não só o das filiais.

O CRM de Expansão organiza a captação de novos pontos, e a Implantação de Unidades conduz cada abertura do contrato à inauguração, com fases, tarefas e prazos. Quando a filial abre, ela já entra nos checklists, nos treinamentos e nos chamados da rede, com as permissões do seu perfil.

Pelo módulo de Segurança, com permissões por módulo, menu e tela e acesso restrito por registro. O gerente vê a própria filial, o supervisor regional vê as lojas da região e a diretoria vê a rede inteira. Há autenticação de dois fatores e histórico de login por colaborador.

Sim, pelo aplicativo para Android e iOS, com os mesmos usuários e permissões da versão web. O gerente responde chamados e lê comunicados pelo celular, a equipe faz os cursos no próprio aparelho e o supervisor aplica o checklist na visita, com fotos por item. A matriz acompanha tudo em tempo real.

A SULTS cobra por usuário ou por unidade, conforme a operação, e o contrato tem prazo mínimo de 1 ano; a partir do plano Professional, os +25 módulos entram na mesma assinatura. Os ERPs e CRMs deste comparativo publicam licenças por usuário, então vale comparar com o número real de pessoas.

Sim. O SULTS atua numa camada complementar ao ERP e troca dados pela API pública, documentada em developers.sults.com.br, com tokens gerenciados no módulo de Segurança. Os planos listam integrações com SAP e Salesforce, e a rede mantém o ERP e o CRM que já usa.

Entre os cases publicados estão a Rede PitStop, com +3.000 pontos de venda, a Piticas, com quase 500 pontos de venda, e a Antaris Foods, com 150 unidades de cinco marcas. No conjunto, a SULTS atende +1.750 marcas, +92 mil unidades e +600 mil usuários.

Peça uma demonstração pelo site, pelo WhatsApp, pelo 0800 960 2540 ou pela página de contato. Um especialista mostra os módulos que a sua rede de filiais usaria, responde sobre integração com o ERP ou o CRM, implantação e planos, e o time comercial monta a proposta pelo número de unidades.