Guia para quem cuida da vitrine de uma loja ou de centenas: o que é vitrinismo, os tipos de vitrine, o passo a passo da montagem, o que a lei pede sobre preço, ideias para loja pequena e por segmento, o calendário do ano e um modelo pronto.
Vitrine de loja é o espaço de exposição voltado para quem passa na frente da loja, na calçada ou no corredor do shopping, montado para mostrar o que a loja vende e fazer a pessoa entrar. É a primeira peça de comunicação da loja e a única que trabalha antes de o cliente cruzar a porta. O ofício de planejar e montar vitrines se chama vitrinismo, e quem faz é o vitrinista.
Uma boa vitrine tem uma ideia só, um ponto focal, luz certa, preço legível e data para sair. Aqui estão os tipos de vitrine, o passo a passo da montagem, os elementos, o que a lei pede sobre preço, ideias para loja pequena e por segmento, o calendário do ano, como trocar e medir, como padronizar em muitas lojas e um modelo em uma página. O guia vale para uma loja de rua e para uma empresa com centenas de lojas em shopping.
| Em resumo |
|---|
| A vitrine tem uma ideia central e um ponto focal na altura dos olhos de quem passa. |
| O tipo de vitrine (aberta, fechada, semiaberta, de canto, de ilha) muda a montagem, não o método. |
| Produto exposto à venda na vitrine mostra o preço à vista em caracteres legíveis, pela Lei 10.962/2004 e pelo Decreto 5.903/2006. |
| Cada vitrine tem data de entrada e de saída, ligadas ao calendário comercial. |
| Em rede, a matriz manda o padrão com foto de referência e cada loja devolve a foto da montagem. |
Vitrine de loja é a vitrine comercial: o espaço, com ou sem vidro, onde a loja expõe produtos para quem está do lado de fora. Vitrinismo é a técnica de planejar e montar esse espaço, e o vitrinista é o profissional que faz isso.
Para que serve. Parar quem passa, dizer em dois segundos o que a loja vende e para quem, e dar um motivo para entrar agora: a coleção nova, a data comemorativa, a oferta.
Vitrinismo e visual merchandising. A vitrine é uma parte do visual merchandising, que cuida de toda a apresentação da loja: layout, exposição, sinalização e comunicação de campanha. O vitrinismo olha para a vitrine; o visual merchandising olha para a loja inteira.
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| Termo | O que é | Quem faz |
|---|---|---|
| Vitrine de loja | O espaço de exposição voltado para fora da loja | A loja, com o padrão da marca |
| Vitrinismo | A técnica de planejar e montar a vitrine: tema, composição, cor, luz, preço | Vitrinista ou equipe de visual merchandising |
| Vitrinista | Profissional que cria e monta vitrines, em loja própria, agência ou de forma autônoma | Profissional de varejo, moda ou design |
| Visual merchandising | A apresentação da loja inteira, da vitrine ao caixa | Equipe de VM da marca |
| Balcão vitrine ou vitrine expositora | Móvel com vidro dentro da loja, para produto pequeno ou de valor | A loja, no layout interno |
O que faz um vitrinista. O vitrinista trabalha com o calendário comercial, o sortimento e a identidade da marca. Em empresa grande, ele desenha a vitrine uma vez e a equipe de cada loja executa pelo padrão.
A regra que a empresa escreve: quem responde pela vitrine em cada loja, quem aprova o tema e quem confere se ficou no padrão.
O tipo de vitrine depende da arquitetura da loja. Ele define o fundo, a altura, o ângulo de quem olha e quanto do interior aparece.
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| Tipo | Como é | Onde funciona | O cuidado |
|---|---|---|---|
| Aberta | Sem fundo: quem olha a vitrine vê a loja inteira atrás | Shopping, loja de conveniência, loja pequena | A loja vira parte da vitrine: arrumação e luz interna contam |
| Fechada | Com fundo e laterais, isolada do salão | Moda, joias, loja de rua com fachada ampla | Ventilação, acesso para trocar e limpeza do vidro por dentro |
| Semiaberta | Fundo parcial, painel ou tela vazada | Quem quer mostrar o produto sem esconder a loja | O painel não pode tapar o ponto focal |
| De canto ou de esquina | Duas faces de vidro, visível de duas calçadas | Loja de esquina e corredor em L de shopping | Montar para os dois ângulos, sem costas aparecendo |
| De ilha | Visível por todos os lados, no meio do espaço | Loja grande, entrada de loja de departamento | Composição em 360 graus |
| Balcão vitrine ou expositora | Móvel com vidro dentro da loja | Ótica, joias, cosméticos, padaria | Organização por categoria e preço visível |
| Temática ou sazonal | Montada para uma data ou campanha | Qualquer loja, no calendário comercial | Data de retirada definida na montagem |
| Institucional ou conceitual | Mostra a marca e o estilo, com pouco produto | Lançamento, reinauguração, marca de moda | Ainda precisa dizer o que a loja vende |
O que não é vitrine de loja. Vitrine virtual e vitrine digital também são buscadas, mas são outra coisa: a primeira é o catálogo na internet, a segunda é a tela de LED ou monitor na fachada. Este guia trata da vitrine física.
A regra que a empresa escreve: os tipos de vitrine que a empresa tem, por formato de loja, e a planta de cada um.
Montar uma vitrine é decidir uma mensagem, escolher poucos produtos para contá-la e arrumar tudo para quem passa a um ou dois metros do vidro. São oito etapas, da ideia à retirada.
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| Etapa | O que sai dela | Quem responde |
|---|---|---|
| 1. Objetivo | Uma frase: lançar a coleção, vender a data, girar um estoque, mostrar a marca | Gerente da loja ou VM |
| 2. Tema e mensagem | Um tema e no máximo uma frase de comunicação | VM ou vitrinista |
| 3. Produtos | Poucos itens, com estoque garantido na loja durante toda a vitrine | Compras e gerente |
| 4. Composição | Esboço ou foto de referência com ponto focal, alturas e profundidade | VM ou vitrinista |
| 5. Materiais | Fundo, suportes, manequins, adesivos, cartaz de preço e iluminação conferidos | Loja |
| 6. Montagem | Vidro limpo por dentro e por fora, produto etiquetado, luz regulada | Equipe da loja |
| 7. Conferência | Foto de fora, da calçada, comparada com a referência | Gerente ou VM |
| 8. Manutenção e retirada | Arrumação diária, reposição do que vendeu e data de saída | Equipe da loja |
A regra do lado de fora. Olhe a vitrine de onde o cliente olha: da calçada, do outro lado do corredor, andando. A foto de conferência se tira de lá, não de dentro da loja.
O estoque. Se o produto da vitrine acabou no estoque, a vitrine passa a vender o que a loja não tem. Reposição e troca fazem parte da montagem.
A regra que a empresa escreve: as oito etapas, o responsável de cada uma e a foto de referência que a loja segue.
Toda vitrine que funciona resolve os mesmos sete elementos: ponto focal, composição, cor, iluminação, suporte, comunicação e preço.
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| Elemento | O que fazer | O erro comum |
|---|---|---|
| Ponto focal | Um produto ou grupo na altura dos olhos, onde o olhar pousa primeiro | Tudo com o mesmo peso, sem ponto de entrada |
| Composição | Triângulo, alturas diferentes, profundidade; menos produto, mais espaço | Vitrine abarrotada, que parece depósito |
| Cor | Uma paleta curta, ligada ao tema ou à coleção | Cores que brigam com o produto |
| Iluminação | Luz de destaque no ponto focal e luz geral sem reflexo no vidro | Lâmpada queimada ou luz que ofusca quem passa |
| Suporte e manequim | Manequins vestidos por completo, suportes limpos e firmes | Manequim sem peça, suporte à mostra, poeira |
| Comunicação | Uma frase curta e legível a distância, no padrão da marca | Muito texto, cartaz escrito à mão, campanha vencida |
| Preço | Preço à vista legível, com a face voltada para fora | Etiqueta virada, escondida ou sem preço |
Luz à noite. A vitrine é vista à noite também. Luz ligada depois do fechamento, quando o shopping ou a rua permitem, estende o tempo de exposição.
Recursos extras. Olfato, som e movimento aparecem em vitrines de lançamento. São recursos de marca, não obrigação, e precisam caber na regra do shopping ou do município.
A regra que a empresa escreve: o padrão de cada elemento, com a foto de referência de uma vitrine aprovada.
Produto exposto à venda na vitrine mostra o preço. A Lei 10.962/2004 admite, no comércio em geral, etiquetas ou similares afixados nos bens expostos e, em vitrines, a divulgação do preço à vista em caracteres legíveis (art. 2º, inciso I).
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| Regra | O que diz | Fonte |
|---|---|---|
| Preço à vista legível | Em vitrines, divulgação do preço à vista em caracteres legíveis | Lei 10.962/2004, art. 2º, inciso I |
| Informação adequada | Correção, clareza, precisão, ostensividade e legibilidade das informações de preço | Decreto 5.903/2006, art. 2º |
| Sempre visível | Preços visíveis enquanto a loja está aberta; montagem, rearranjo ou limpeza em horário de funcionamento sem prejuízo do preço | Decreto 5.903/2006, art. 4º |
| Etiqueta voltada ao consumidor | Na vitrine, a face principal da etiqueta voltada ao consumidor, para a pronta visualização do preço sem pedir ao vendedor | Decreto 5.903/2006, art. 5º |
| Letra e ângulo | É infração usar letras que dificultem a leitura na distância normal de visualização ou informação na vertical ou em ângulo que dificulte a percepção | Decreto 5.903/2006, art. 9º, incisos I e VIII |
Peça de cenário. Vitrine conceitual, com peça que não está à venda, pede cuidado: se o produto está exposto à venda, o preço aparece. A regra da empresa diz o que é peça de cenário e o que é produto.
Onde conferir. O texto vigente está na Lei 10.962/2004 e no Decreto 5.903/2006, no portal da Presidência da República. As infrações ficam sujeitas às penalidades do Código de Defesa do Consumidor; o jurídico da empresa orienta cada caso.
Fachada e comunicação externa. Fachada, adesivo no vidro e letreiro seguem regras do município e, no shopping, do regulamento do empreendimento. Elas mudam de cidade para cidade; confira com a prefeitura e com a administração do shopping.
A regra que a empresa escreve: o padrão de etiqueta e cartaz de preço da vitrine, com tamanho mínimo de letra e posição, igual em todas as lojas.
Na vitrine de loja pequena, menos é a regra: um tema, três a cinco produtos, um ponto focal e luz boa. Espaço vazio ajuda o produto a aparecer.
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| Situação | O que funciona |
|---|---|
| Vitrine rasa, com pouco fundo | Suportes em alturas diferentes e produto pendurado no alto; nada encostado no vidro |
| Sem vitrine, só a porta de vidro | Um expositor ou manequim logo depois da porta, virado para fora, e adesivo pequeno no vidro |
| Loja aberta, sem fundo | A primeira mesa ou arara depois da entrada vira a vitrine: é o que se vê de fora |
| Orçamento curto | Caixas pintadas, tecido, papel kraft, galhos e o próprio produto como cenário; a luz é onde vale gastar |
| Pouca gente para trocar | Um fundo neutro fixo e só os produtos e o cartaz mudando a cada campanha |
Criatividade sem gasto. Vitrine criativa e barata nasce do produto: pilha de caixas de sapato, cores da coleção em degradê, peça em uso. O cenário caro que esconde o produto não vende.
Loja pequena em rede. A loja pequena de uma rede com centenas de lojas recebe a mesma campanha da loja grande, em versão reduzida. O padrão diz o que é obrigatório (tema, peça principal, preço) e o que a loja pode adaptar.
A regra que a empresa escreve: a versão reduzida da vitrine para loja pequena, com o que é fixo e o que a loja adapta.
As melhores ideias de vitrine de loja partem do produto e do cliente de cada segmento. A tabela traz um ponto de partida para os mais comuns.
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| Segmento | Ideia que funciona | O cuidado |
|---|---|---|
| Loja de roupas | Manequins com o look completo da coleção e uma peça-chave repetida em cores | Manequim vestido por inteiro, tamanhos disponíveis na loja |
| Roupa feminina | História de uma ocasião: trabalho, fim de semana, festa, com acessórios | Trocar o look quando a grade quebrar |
| Calçados | Poucos pares em alturas diferentes, com o par em uso em destaque | Preço em cada par, sola limpa |
| Infantil | Cenário lúdico na altura da criança e dos pais | Nada pequeno ou solto que pareça brinquedo à venda sem estar |
| Ótica | Poucas armações por tema (cor, formato, marca), com espelho ou rosto em foto | Vidro sem reflexo; armações de valor no balcão vitrine |
| Cosméticos e perfumaria | Um lançamento no centro, com as cores ou ingredientes como cenário | Produto protegido de sol e calor |
| Joias e relógios | Poucas peças, fundo escuro, luz dirigida | Segurança e retirada no fechamento, pela regra da loja |
| Casa e decoração | Um ambiente montado, como se fosse uma sala real | Preço de cada item visível no ambiente |
| Alimentação e padaria | Produto do dia no balcão vitrine e na vitrine refrigerada, com etiqueta | Temperatura e validade pela regra sanitária |
Promoção. Vitrine de promoção funciona com um número grande e uma regra clara (até quando, em quê). A vitrine que só diz “liquidação” mostra que há desconto, não o que vale a pena.
Marca premium. Vitrine de loja chique usa espaço, pouca peça e luz. É menos decoração e mais silêncio em volta do produto.
A regra que a empresa escreve: as ideias aprovadas por segmento e por formato de loja, com uma foto de referência de cada uma.
A vitrine segue o calendário comercial. Cada data tem janela de montagem, tema e data de retirada, e a vitrine de Natal é a que mais gente procura no ano.
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| Data | Quando cai | Ideia de vitrine | Retirada |
|---|---|---|---|
| Carnaval | Fevereiro ou março, conforme o ano | Cor, brilho e o que se usa na folia ou na viagem | Na Quarta-feira de Cinzas |
| Dia da Mulher | 8 de março | Homenagem sem clichê, com produto de uso real | Logo depois da data |
| Páscoa | Março ou abril, conforme o ano | Presentes e chocolate; tons claros | No dia seguinte ao domingo de Páscoa |
| Dia das Mães | Segundo domingo de maio | Presentes por perfil de mãe, com preço por faixa | Na segunda-feira seguinte |
| Dia dos Namorados | 12 de junho | Presentes para os dois, em dupla na vitrine | Logo depois da data |
| Festa junina | Junho | Xadrez, fitas e produto de inverno | Fim de junho ou julho |
| Dia dos Pais | Segundo domingo de agosto | Presentes por estilo de pai | Na segunda-feira seguinte |
| Dia das Crianças | 12 de outubro | Cenário lúdico e brinquedo ou roupa em uso | Logo depois da data |
| Black Friday | Última sexta-feira de novembro | Número grande, regra clara, categorias em oferta | No fim da campanha anunciada |
| Natal | 25 de dezembro | Presentes por faixa de preço, luz quente, decoração de Natal | Troca para a liquidação ou o ano novo |
Quando montar. A antecedência é prática de gestão, não regra: muitas lojas montam a vitrine da data de duas a quatro semanas antes, e a de Natal em novembro. O que importa é a data de entrada e a de saída estarem escritas antes da montagem.
Vitrine de Natal para loja, passo a passo. Feche o tema e as faixas de preço dos presentes até outubro, deixe decoração e peças prontas antes de novembro, monte na primeira quinzena de novembro e planeje a convivência com a Black Friday: uma saída prática é manter o fundo de Natal e trocar só o cartaz da oferta na semana da campanha. Depois do dia 25, a vitrine vai para a liquidação ou o ano novo sem ficar dias com a decoração vencida.
Ideias de vitrine de Natal. Presentes agrupados por faixa de preço, do mais acessível ao mais caro; presentes por perfil de quem recebe; uma caixa de presente aberta mostrando o produto; luz quente apontada para o produto, não para o enfeite. Em empresa com muitas lojas, a mesma vitrine de Natal sai em todas, com uma foto de referência por formato de loja.
Vitrine de Natal simples. Decoração de Natal para vitrine de loja simples: fundo neutro, uma árvore ou guirlanda, luz quente e os presentes por faixa de preço. Enfeite demais tapa o produto.
A retirada. Vitrine de data vencida é o erro mais visível do varejo. A retirada entra no calendário com a mesma importância da montagem.
A regra que a empresa escreve: o calendário de vitrines do ano, com tema, janela de montagem e data de retirada de cada campanha.
Uma vitrine vive entre a montagem e a retirada. No meio, precisa de arrumação diária, reposição e uma forma de saber se está funcionando.
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| Rotina | Frequência de referência | O que conferir |
|---|---|---|
| Limpeza do vidro e do piso da vitrine | Diária, na abertura | Marcas de mão, poeira, insetos, reflexo |
| Iluminação | Diária | Lâmpadas queimadas, luz fora do ponto focal |
| Preço e etiqueta | Diária e a cada mudança de preço | Etiqueta virada, preço antigo, promoção vencida |
| Reposição do produto exposto | A cada venda do item da vitrine | Tamanho e cor disponíveis na loja |
| Troca da vitrine | A cada campanha ou coleção, pelo calendário | Data de entrada e de saída cumpridas |
O que medir. Taxa de entrada (quantos entram entre os que passam), venda dos itens expostos na vitrine comparada com o período anterior e comparação entre lojas com a mesma campanha. A taxa de entrada exige contador de fluxo; sem ele, a venda dos itens expostos é o indicador mais simples.
O limite. A vitrine sozinha não explica a venda: preço, estoque, atendimento e movimento da rua pesam junto. Compare lojas parecidas no mesmo período para isolar o efeito.
Na rotina da loja. A arrumação diária entra no checklist de abertura da loja. O checklist para loja reúne a rotina completa, da fachada ao caixa.
A regra que a empresa escreve: a rotina diária da vitrine, quem confere e os indicadores que a empresa acompanha por loja.
Em uma empresa com 200 lojas ou mais, a vitrine é desenhada uma vez pela equipe de visual merchandising e montada centenas de vezes pelas equipes das lojas. O que garante que ela chegue igual é o padrão escrito, a foto de referência e a conferência por foto.
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| O que é central | O que é local |
|---|---|
| Calendário de campanhas e datas de montagem e retirada | A montagem dentro da janela |
| Book da vitrine com foto de referência por formato de loja | A adaptação ao tamanho e ao tipo da vitrine da loja |
| Peças de comunicação e cartaz de preço no padrão | Impressão, aplicação e preço correto da loja |
| Lista de produtos da vitrine e envio de estoque | Reposição do que vendeu |
| Painel de execução com foto de todas as lojas | Foto da montagem e ajuste do que foi devolvido |
Os formatos. Loja de rua, loja de shopping, quiosque e loja pequena de bairro têm vitrines diferentes. O book traz uma referência para cada formato, e não uma foto só para todos.
A conferência à distância. A equipe de VM não visita 200 lojas por campanha. A loja monta, fotografa de fora e envia; o VM aprova ou devolve com o ajuste. A visita do regional confere o resto, com o checklist de visita a loja ou a auditoria de lojas.
O padrão visual inteiro. A vitrine é uma parte do visual merchandising da rede. O roteiro de conferência completo, com vitrine, planograma, ponta de gôndola e material de PDV, está no checklist de visual merchandising.
A regra que a empresa escreve: o book da vitrine por formato de loja, a janela de montagem, a foto que a loja envia e quem aprova.
A vitrine conferida por foto em todas as lojas
Na SULTS, a campanha entra na agenda de cada loja com a foto de referência, a loja envia a foto da montagem pelo celular, a equipe de VM aprova ou devolve e o ajuste segue com responsável e prazo.
Este é o modelo da vitrine em quatro blocos.
O exemplo é de referência, para uma rede de moda com 240 lojas em rua e shopping, sem nome de empresa e sem valores. Os blocos valem para uma loja ou para muitas.
Cabeçalho. Campanha, tema, lojas participantes, formatos de vitrine, data de montagem, data de retirada, responsável pela aprovação.
Bloco 1, briefing. Mensagem, produtos com código e quantidade por loja, peça principal, paleta e foto de referência por formato.
Bloco 2, checklist de montagem. Os nove itens da tabela abaixo, cada um com responsável, momento e evidência.
Bloco 3, encerramento. Foto de fora de todas as lojas, lojas aprovadas e devolvidas, ajustes com prazo, venda dos itens expostos e confirmação da retirada.
Bloco 4, exemplo preenchido. Para a rede de moda: campanha de Dia das Mães; montagem até a sexta-feira anterior às duas semanas da data; vitrine fechada nas lojas de rua com três manequins e presente por faixa de preço; vitrine aberta no shopping com uma mesa de presentes na entrada; quiosque com um expositor e cartaz; retirada na segunda-feira seguinte à data.
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| Item de montagem | Responsável | Momento | Evidência |
|---|---|---|---|
| Vitrine igual à foto de referência do formato da loja | Gerente da loja | Na montagem | Foto de fora |
| Ponto focal na altura dos olhos, com a peça principal | Equipe da loja | Na montagem | Foto de fora |
| Manequins vestidos por completo e suportes firmes | Equipe da loja | Na montagem | Foto |
| Preço à vista legível, com a etiqueta voltada para fora | Gerente da loja | Na montagem e diário | Foto do preço |
| Iluminação funcionando e dirigida ao ponto focal | Equipe da loja | Diário | Foto com luz ligada |
| Vidro limpo por dentro e por fora | Equipe da loja | Diário, na abertura | Foto |
| Comunicação da campanha no padrão, sem peça vencida | Gerente da loja | Na montagem | Foto |
| Produto exposto disponível no estoque da loja | Gerente da loja | Semanal | Conferência de estoque |
| Vitrine retirada na data definida | Gerente da loja | Na retirada | Foto da nova vitrine |
Todos aparecem em loja de qualquer tamanho, e todos se resolvem com uma regra escrita e uma foto de referência.
1. Produto demais. A vitrine tenta mostrar a loja inteira e não mostra nada.
2. Sem ponto focal. O olhar não sabe onde pousar e passa reto.
3. Preço que não se lê. Etiqueta virada, escondida ou ausente, contra o que pedem a Lei 10.962/2004 e o Decreto 5.903/2006.
4. Campanha vencida. A vitrine de Natal em janeiro diz que ninguém cuida da loja.
5. Luz queimada ou mal dirigida. O ponto focal fica no escuro, e o reflexo esconde o resto.
6. Vidro sujo. Marca de mão e poeira aparecem mais do que o produto.
7. Produto exposto sem estoque. A vitrine vende o que a loja não tem mais.
8. Montagem conferida de dentro da loja. Por dentro parece certa; da calçada, não se entende.
9. Acabamento esquecido. Manequim sem peça, suporte à mostra, peça amassada.
10. Rede sem foto de referência por formato de loja. Cada loja monta do seu jeito e a marca some.
A plataforma não cria a vitrine nem substitui o vitrinista; ela faz a vitrine desenhada pela equipe de visual merchandising chegar igual a todas as lojas, com foto de cada uma.
Na SULTS, a montagem da vitrine vira um roteiro de checklist. A tela abaixo mostra como uma avaliação chega a quem confere: cada questão com resposta Conforme ou Não conforme, pontuação, plano de ação e comentário, e o desempenho da unidade ao lado. Como descreve o checklist de visual merchandising, a foto de referência de cada ponto fica anexada à própria questão: quem monta vê o alvo antes e quem confere compara a foto da loja com a referência na validação. A loja envia a foto do resultado com data e localização, e o item fora do padrão abre plano de ação 5W2H com responsável, prazo e a foto do antes.
A comparação é feita por quem valida, não pelo sistema: a foto chega ligada à loja e ao item, e a decisão sobre o padrão continua com a equipe de VM. A campanha entra na agenda compartilhada, com início e fim para as lojas que participam. O aviso de montagem sai pelos comunicados, segmentado por loja, cargo ou região, com confirmação de leitura. As peças da campanha ficam no sistema de marketing, com kit de marca, templates editáveis, aprovação de peças e download por unidade. Os ajustes seguem em tarefas com responsável e prazo, e o treinamento da equipe de loja fica na Universidade Corporativa. Outras soluções estão no hub de gestão.
A mesma vitrine em todas as lojas, com foto de cada uma
Roteiro com foto de referência, campanha na agenda, comunicado com confirmação de leitura e ajuste com responsável e prazo.
Vitrine de loja é o espaço de exposição voltado para quem passa na frente da loja, montado para mostrar o que ela vende e fazer a pessoa entrar. É a primeira comunicação da loja com o cliente. Na SULTS, a montagem da vitrine vira um roteiro de checklist com foto de referência.
É a técnica de planejar e montar vitrines: tema, composição, cor, luz, comunicação e preço. Faz parte do visual merchandising, que cuida da apresentação da loja inteira. Na SULTS, a equipe de VM monta o roteiro da vitrine e as lojas executam pelo aplicativo.
Cria e monta vitrines a partir do calendário comercial, do sortimento e da identidade da marca, em loja própria, agência ou de forma autônoma. Em empresa grande, desenha a vitrine uma vez e as lojas executam pelo padrão. Na SULTS, o vitrinista aprova ou devolve a foto de cada loja.
O vitrinismo cuida da vitrine; o visual merchandising cuida da loja inteira, com layout, exposição, sinalização e campanha. A vitrine é uma das frentes do visual merchandising. Na SULTS, as duas frentes podem estar no mesmo roteiro de conferência da loja.
Aberta (sem fundo, mostra a loja), fechada (com fundo, isolada), semiaberta (fundo parcial), de canto ou esquina, de ilha, balcão vitrine, temática ou sazonal e institucional. O tipo depende da arquitetura da loja. Na SULTS, cada formato de loja pode ter a sua foto de referência.
Em oito etapas: objetivo, tema e mensagem, escolha de poucos produtos, composição com ponto focal, materiais, montagem, conferência com foto tirada de fora e manutenção até a retirada. Na SULTS, cada etapa pode virar item de checklist com responsável.
Com um ponto focal na altura dos olhos, menos produto e mais espaço, uma paleta curta, luz dirigida ao destaque e uma frase curta legível a distância. Vitrine abarrotada chama menos atenção do que vitrine limpa. Na SULTS, o item fora do padrão abre plano de ação com prazo.
Para produto exposto à venda, sim: a Lei 10.962/2004 pede, em vitrines, a divulgação do preço à vista em caracteres legíveis, e o Decreto 5.903/2006 manda a etiqueta ter a face voltada ao consumidor. Peça só de cenário não é produto à venda. Na SULTS, o preço visível pode ser um item conferido por foto.
Com um tema, três a cinco produtos, suportes em alturas diferentes, espaço vazio e luz boa. Sem vitrine, o expositor logo depois da porta vira a vitrine. O orçamento vai para a iluminação. Na SULTS, a versão reduzida da campanha chega à loja pequena com a própria foto de referência.
Use o próprio produto como cenário: pilhas, degradê de cores, peça em uso. Caixas pintadas, tecido e papel kraft resolvem o fundo. Gaste na luz e no acabamento, não no enfeite. Na SULTS, a foto da loja mostra se o simples ficou bonito de fora.
Manequins com o look completo da coleção, uma peça-chave repetida em cores ou uma história de ocasião, como trabalho, fim de semana e festa, com acessórios. Troque o look quando a grade de tamanhos quebrar. Na SULTS, a equipe de VM valida a vitrine de cada loja à distância.
Fundo neutro, uma árvore ou guirlanda, luz quente e presentes organizados por faixa de preço, com o preço legível. Muitas lojas montam em novembro, com a retirada já definida. Enfeite demais tapa o produto. Na SULTS, a campanha entra na agenda com início e fim para cada loja.
Presentes por perfil de mãe, com preço por faixa e uma peça principal no ponto focal, sem clichê. A data é o segundo domingo de maio, e a vitrine sai na segunda-feira seguinte. Na SULTS, o comunicado da campanha chega às lojas com confirmação de leitura.
Com um número grande, a regra clara da oferta (até quando e em quê) e as categorias em destaque. A data é a última sexta-feira de novembro, e a vitrine sai no fim da campanha anunciada. Na SULTS, as peças da campanha saem do sistema de marketing com download por unidade.
A cada campanha ou coleção, pelo calendário comercial; a limpeza, a luz e o preço se conferem todo dia. O importante é a vitrine ter data de entrada e de saída escritas antes da montagem. Na SULTS, a agenda compartilhada mostra as datas de cada campanha.
Pela taxa de entrada, quando há contador de fluxo, e pela venda dos itens expostos comparada com o período anterior e com lojas parecidas. A vitrine sozinha não explica a venda. Na SULTS, o painel do checklist compara a execução da vitrine entre as lojas.
Com calendário central, book com foto de referência por formato de loja, peças no padrão e conferência por foto: a loja monta e envia, o VM aprova ou devolve. Na SULTS, o roteiro com a foto de referência e o plano de ação ligam a matriz a todas as lojas.
Os dois. A loja monta e envia a foto de fora; a equipe de VM aprova ou devolve com o ajuste; o regional confere na visita. Na SULTS, a visita usa o checklist de visita a loja, e a validação da vitrine é feita à distância.
Vitrine igual à referência, ponto focal, manequins e suportes, preço legível, iluminação, vidro limpo, comunicação no padrão, estoque do produto exposto e retirada na data. Na SULTS, o checklist de visual merchandising reúne a vitrine e o resto do padrão visual.
A equipe de VM monta o roteiro com a foto de referência, a campanha vai para a agenda, o aviso sai pelos comunicados, a loja fotografa pelo aplicativo e o item fora do padrão vira plano de ação com prazo. O checklist de visual merchandising da SULTS mostra o roteiro completo.
Cases de sucesso
Veja como empresas de diferentes segmentos transformaram sua operação
Andrea Kohlrausch
Presidente da Bibi Calçados"A SULTS conversa com um dos nossos valores, que é a simplicidade. A SULTS consegue reunir várias demandas que temos em um só local."
Gustavo Freitas
CEO do Mercadão dos Óculos"Eu definiria a SULTS como uma grande plataforma de relacionamento do franqueado com a franqueadora."
Rodrigo Deotto
CEO e Fundador da Sandaliaria"A ferramenta da SULTS, por exemplo, ela me ajuda hoje a estruturar toda a minha parte interna."
+92 mil unidades gerenciadas em alimentação, saúde, educação, varejo, serviços, construção e indústria. De cinco a milhares de unidades, em qualquer segmento.
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