Software para franquias com +25 módulos de gestão integrados

Um software de gestão para franquias é um portal do franqueado que centraliza todos os processos de relacionamento e operação entre franqueadora e franqueados. Ele organiza desde a expansão e implantação de novas unidades até a transferência de know-how, padronização dos franqueados, consultoria de campo, SAF (Sistema de atendimento ao franqueado) e engajamento da rede franqueada, substituindo ferramentas dispersas por um único ambiente integrado e rastreável.

O SULTS é uma plataforma de gestão empresarial com mais de 25 módulos integrados. Reúne CRM, checklist, universidade corporativa, chamados, comunicados, gestão de projetos, NPS e marketing em um único sistema. Mais de 1.647 empresas e 600 mil usuários usam a plataforma. O foco é centralizar a operação e padronizar processos em todas as unidades.

O SULTS é indicado para redes de franquias de todos os portes e segmentos: alimentação, saúde, educação, serviços, beleza, construção, varejo e tecnologia. Redes como Habib's, Casa do Construtor, Hope, Bibi Calçados, Sherwin-Williams e Track&Field utilizam a plataforma. Também atende redes de licenciamento e associativismo que operam em modelo semelhante.

Mais de 25 módulos: Expansão, Implantação de Unidades, Checklist, Chamados, Universidade Corporativa, Certificação, Marketing (Brand Center), Projetos, Tarefas, Agenda, Disco Virtual, Comunicados, Notícias, Compras, NPS, NES, Enquete, Gestão de Termos LGPD, Power-Ups e Segurança. Todos integrados nativamente entre si.

A padronização da rede acontece em múltiplas frentes: o consultor de campo aplica checklists que garantem conformidade operacional em cada unidade. A Universidade Corporativa realiza a transferência de know-how com o mesmo conteúdo para toda a rede. Comunicados e notícias alinham a rede simultaneamente. Manuais e documentos ficam centralizados no Disco Virtual. O SAF funciona via Chamados com SLAs. O Brand Center padroniza peças de marketing com identidade visual protegida.

Sim. A franqueadora gerencia a rede, distribui conteúdo, aplica checklists, acompanha indicadores e coordena a operação. Os franqueados acessam a plataforma para abrir chamados, realizar treinamentos, receber comunicados, acompanhar planos de ação e personalizar peças de marketing. Cada perfil tem permissões e visões específicas configuráveis pelo módulo de Segurança.

Sim. Redes que pagavam separadamente por Trello ou Asana para projetos, Moodle para treinamento, Google Forms para NPS, Zendesk para chamados, Google Drive para documentos e Canva para marketing centralizam tudo no SULTS. São 6 a 8 licenças em dólar substituídas por uma única plataforma em real, com todos os módulos integrados e sem fragmentação de dados. O custo total de propriedade (TCO) cai significativamente, a gestão ganha visão unificada e a equipe para de alternar entre sistemas.

Dashboards por módulo: conformidade por unidade nos checklists, taxa de conclusão de treinamentos, tempo de resolução de chamados, NPS e NES da rede, progresso de implantações, volume de compras e taxa de leitura de comunicados. Todos segmentáveis por unidade, região e período para uma visão 360 graus da saúde da rede.

ERPs e CRMs genéricos não são desenhados para o modelo de franquias e exigem customizações caras que nunca ficam ideais. O SULTS foi construído para a dinâmica entre franqueadora e franqueados, com módulos nativos para consultoria de campo (checklist do consultor), implantação de unidades com Gantt, expansão com controle de COF e prazos da Lei 13.966/19, universidade corporativa para transferência de know-how, SAF com chamados e SLA e comunicação segmentada por unidade. É a diferença entre adaptar uma ferramenta genérica e usar uma feita para o modelo de franquias.

Basta criar sua conta gratuitamente no nosso site (sults.com.br/signup). Nossa equipe apresenta a plataforma, entende as necessidades da sua rede e acompanha a implantação módulo a módulo para garantir que sua operação esteja rodando com total autonomia no menor tempo possível.

O investimento varia conforme o porte da rede e os módulos contratados. O SULTS oferece planos por número de unidades com todos os módulos inclusos, sem cobranças extras por funcionalidade. Comparado ao custo de manter 5 a 8 ferramentas separadas em dólar, a economia costuma superar 60% do TCO. Consulte os planos atualizados em sults.com.br/planos ou fale com nossa equipe comercial.

Sim. A equipe de implantação da SULTS acompanha a migração módulo a módulo: importação de base de franqueados, histórico de chamados, trilhas de treinamento e documentos. O processo é planejado para que a rede não fique sem sistema em nenhum momento. Redes que migram de ferramentas como Trello, Zendesk, Moodle ou Google Drive costumam concluir a transição em 30 a 60 dias dependendo do porte da rede.

Sim. O SULTS disponibiliza APIs REST documentadas no Guia do Desenvolvedor (developers.sults.com.br) para integração de sistemas para franquias, integração com ERPs, sistemas de PDV, plataformas de e-commerce e ferramentas internas. As integrações mais comuns incluem sincronização de dados de unidades, importação de indicadores financeiros e automação de fluxos entre o ERP fiscal e os módulos de Compras e Implantação.

O prazo médio de implantação é de 30 a 60 dias, dependendo do número de módulos ativados e do porte da rede. A equipe de Customer Success da SULTS conduz o processo com um cronograma de ativação módulo a módulo, treinamento da equipe da franqueadora e onboarding dos franqueados. Redes menores (até 50 unidades) costumam estar operando em 30 dias. Redes maiores com integração de API e migração de dados podem levar até 90 dias.

Consultoria de campo é a visita presencial do consultor da franqueadora às unidades para avaliar conformidade operacional, padrão visual, atendimento e processos. No SULTS, o consultor aplica checklists pelo app (Android e iOS) com geolocalização, captura de fotos e assinatura digital. Cada item reprovado gera automaticamente um plano de ação no formato 5W2H com prazo, responsável e evidência de correção. O dashboard de conformidade mostra o ranking de todas as unidades por nota, região e período.

O SULTS mede o engajamento em múltiplas dimensões: o NPS (Net Promoter Score) classifica franqueados em promotores, neutros e detratores. O NES (Net Emotion Score) avalia o sentimento emocional em cinco níveis. A taxa de leitura de comunicados mostra quem tomou ciência das orientações da rede. A taxa de conclusão de trilhas na Universidade Corporativa indica o comprometimento com a capacitação. O índice de conformidade nos checklists revela a aderência aos padrões da marca. Todos esses indicadores estão em dashboards integrados por unidade.

O NES é uma metodologia exclusiva do SULTS que complementa o NPS ao avaliar o sentimento emocional do franqueado em cinco níveis: nervoso, triste, normal, feliz e encantado. Enquanto o NPS mede a intenção de recomendar (racional), o NES captura o estado emocional do relacionamento com a franqueadora. Juntos, permitem detectar crises de engajamento antes que se tornem rescisões contratuais. O bloqueio de tela garante taxas de resposta acima de 80%.

O onboarding começa antes da inauguração: ao fechar contrato no CRM de Expansão, o franqueado migra automaticamente para o cronograma de Implantação com Gantt, dependências e modelos reutilizáveis. Como etapa do cronograma, a equipe da nova unidade é inscrita na Universidade Corporativa para concluir trilhas obrigatórias de capacitação. Após a inauguração, o primeiro checklist de conformidade valida se a unidade está operando nos padrões da marca. Todo o processo é rastreável e padronizado para qualquer tipo de unidade.

O scoring é a nota de conformidade calculada automaticamente após cada checklist aplicado. Cada item do formulário tem peso configurável pela franqueadora. A nota final da visita (de 0 a 100%) é registrada no histórico da unidade. O dashboard de conformidade gera um ranking comparativo entre todas as unidades da rede, com filtros por região, período e tipo de checklist. Redes que auditam há mais de um ano reduzem em média 7 em cada 10 não conformidades recorrentes.

Sim. O SULTS tem aplicativo nativo para Android e iOS disponível na Google Play e App Store. Os franqueados acessam chamados, treinamentos, comunicados, notícias e planos de ação pelo app. Consultores de campo aplicam checklists diretamente pelo celular ou tablet com captura de fotos, geolocalização e assinatura digital, mesmo sem conexão (os dados sincronizam quando o dispositivo volta a ficar online). A experiência é otimizada para uso em campo.