Modelo grátis e app para redes de oficinas
Modelo de entrada, serviço e entrega do veículo para copiar no Excel ou imprimir, aplicado pelo celular em todas as oficinas da rede.
Foto, local e horárioem cada avaria do veículo
Usada por +1.750 marcas
O que é
Checklist para oficina mecânica é a lista de verificação que a equipe aplica em cada etapa do atendimento: na entrada do veículo, no diagnóstico, no serviço feito no box e na entrega ao cliente. No formato digital, cada item sai com foto, horário e responsável, e o que foge do padrão vira plano de ação.
Também aparece como check list oficina mecânica, checklist de oficina mecânica, checklist oficina, check list para oficina ou checklist mecânica. Na SULTS, o mesmo roteiro chega ao celular das equipes de todas as oficinas, centros automotivos e bases de manutenção da empresa, e a gestão compara o resultado de cada unidade no painel. É uma aplicação do sistema de checklist da SULTS, um dos +25 módulos da plataforma. O conserto em si, com peças, prazo e responsável, segue na ordem de serviço do mecânico.
Quer ver com os roteiros das suas oficinas?
+92 mil unidades gerenciadas em alimentação, saúde, educação, varejo, serviços, construção e indústria. De cinco a milhares de unidades, em qualquer segmento.
Solicitar demonstração
Modelo gratuito
São 48 itens em 8 grupos, na ordem em que o carro passa pela oficina: recepção, lataria, painel, diagnóstico do motor e dos freios, serviço no box, entrega e a rotina do box. Cada linha traz o padrão do que é certo. É um dos modelos de check list para oficina que servem tanto para a oficina mecânica de bairro quanto para uma rede de centros automotivos. Copie o checklist oficina mecânica para o Excel ou o Word, imprima em PDF e tire o que não existe no seu serviço.
O começo do check list de entrada de veículos na oficina, feito pelo consultor técnico com o cliente ao lado. 6 itens.
Check-in do veículo na oficina
Início da conferência registrado no app, com GPS, horário, placa, modelo e ano do veículo.
Quilometragem e combustível na entrada
Km do painel e nível de combustível anotados antes de o carro sair da vaga de recepção.
Queixa do cliente nas palavras dele
O que o cliente relata, quando o problema aparece e o que ele já tentou, em texto livre.
Serviço solicitado e prazo combinado
O que o cliente pediu, a previsão de entrega e a forma de contato para aprovar o orçamento.
Pertences e acessórios no veículo
Objetos pessoais, documentos, som, cadeirinha e tapetes listados, com foto do interior.
Autorização do cliente para o diagnóstico
Cliente assina no app autorizando a avaliação e ciente de que nada é feito sem orçamento aprovado.
A volta em torno do carro que protege a oficina de discussão na entrega: tudo o que já estava lá fica registrado. 6 itens.
Fotos da frente, da traseira e das laterais
Quatro fotos gerais do veículo, tiradas na recepção, com data e hora.
Riscos, amassados e pintura
Cada avaria que o carro já tinha marcada com foto e local, antes de qualquer serviço.
Para-brisa, vidros e retrovisores
Sem trinca, lasca ou peça solta, com a foto do dano que já existia.
Faróis e lanternas externos
Lentes inteiras e sem umidade por dentro.
Pneus, rodas e estepe
Estado da banda, calibragem aparente, rodas sem trinca e estepe presente.
Macaco, chave de roda e triângulo
Equipamentos do veículo presentes na entrada, para devolver iguais na entrega.
Conferido com o motor ligado, ainda na recepção. 6 itens.
Luzes de alerta no painel
Foto do painel depois da partida, com as luzes de falha acesas, se houver.
Bancos, forros e tapetes
Sem rasgo, mancha ou sujeira além do que foi registrado na foto do interior.
Ar-condicionado e ventilação
Liga, gela e ventila em todas as velocidades.
Vidros elétricos, travas e alarme
Funcionando em todas as portas, com a chave e com o controle.
Buzina, setas e limpador
Buzina, setas dos dois lados, pisca-alerta e palhetas funcionando.
Tensão da bateria
Medida com o multímetro ou o testador, com os terminais sem oxidação.
O começo do diagnóstico no box, com o motor frio. 6 itens.
Óleo do motor
Nível entre o mínimo e o máximo, aspecto do óleo e km da última troca.
Líquido de arrefecimento
Reservatório no nível, sem vazamento no radiador e nas mangueiras.
Fluido de freio
Nível indicado pelo fabricante e prazo de troca conferido.
Fluidos da direção e do câmbio
Nível e aspecto, quando o veículo tiver esses reservatórios.
Correias e mangueiras
Sem trinca, folga, ressecamento ou ruído.
Vazamentos sob o veículo
Com o carro no elevador: óleo, água, combustível ou fluido, com foto do ponto.
Conferido com o veículo no elevador. 6 itens. É a parte do check list de revisão automotiva que mais pesa na segurança. A revisão completa, do motor aos pneus, está no checklist de revisão automotiva.
Pastilhas e discos de freio
Espessura medida e comparada com o mínimo do fabricante.
Freio de estacionamento
Segura o veículo parado em rampa.
Amortecedores e molas
Sem vazamento, quebra ou batida.
Pivôs, buchas e terminais
Sem folga na suspensão e na direção.
Desgaste irregular dos pneus
Sinal de alinhamento ou balanceamento a corrigir, anotado para o orçamento.
Escapamento
Sem furo, ruído anormal ou suporte solto.
O check list do mecânico enquanto o carro está no box. 6 itens. As peças e o prazo de cada serviço ficam na ordem de serviço.
Diagnóstico registrado antes de desmontar
O que foi encontrado, com foto e texto, antes de tirar qualquer peça.
Orçamento aprovado pelo cliente
Nada é executado sem a aprovação registrada, com data e forma de contato.
Peças conferidas com o orçamento
Código, marca e quantidade iguais ao aprovado, com a nota da peça.
Capas de proteção no veículo
Capa de banco, volante, tapete e para-lama usadas durante o serviço.
Torque e aperto conforme o fabricante
Rodas, parafusos e conexões apertados com o torque do manual.
Peças trocadas separadas para o cliente
As peças retiradas ficam guardadas e fotografadas para mostrar na entrega.
O check list de entrega do veículo, feito pelo consultor técnico com o cliente. 6 itens.
Teste de rodagem
Feito e registrado depois do serviço, com a queixa do cliente conferida.
Painel sem luz de alerta
Foto do painel depois do serviço, sem luz de falha acesa.
Veículo limpo e sem ferramenta esquecida
Capas retiradas, interior limpo e nada da oficina dentro do carro ou do cofre do motor.
Pertences devolvidos
Objetos e acessórios conferidos com a lista e as fotos da entrada.
Serviço explicado ao cliente
O que foi feito, as peças trocadas, a garantia e a próxima revisão por km ou por data.
Assinatura do cliente e check-out
Cliente assina no app, e o check-out registra horário e local da entrega.
A conferência de abertura da oficina, feita pelo chefe de oficina. 6 itens. Os EPIs seguem o checklist de EPI e os extintores, o checklist de extintores.
Box limpo e organizado
Piso sem óleo, bancada arrumada e área de circulação livre na abertura.
Ferramentas e equipamentos conferidos
Ferramentas no lugar, scanner e torquímetro funcionando e com a aferição em dia.
Elevadores inspecionados antes do uso
Travas, cabos e braços sem avaria antes de erguer o primeiro carro.
EPI em uso pelos mecânicos
Calçado de segurança, luvas e óculos em uso no box.
Extintores no lugar e com acesso livre
Extintor sinalizado, lacrado e sem obstáculo na frente.
Óleo usado e resíduos separados
Óleo, filtros e embalagens guardados em recipiente próprio para a coleta por empresa autorizada.
Este modelo é um ponto de partida para a rotina da oficina. Ele não substitui o manual do fabricante do veículo, as normas que valem para a sua atividade nem a orientação do responsável técnico. Marcar todos os itens não garante conformidade legal.
Etapas
O check list de entrada de veículos na oficina é o mais conhecido, mas não é o único. Cada etapa do atendimento tem quem aplica e o que conferir, e o carro só sai quando todas fecham. A tabela mostra como o modelo se divide entre recepção, box e entrega.
| Etapa | Quem aplica | No checklist |
|---|---|---|
| Entrada do veículo | Consultor técnico, na recepção, com o cliente ao lado. | Grupos 1 a 3: dados, queixa, pertences, fotos das avarias e painel. |
| Diagnóstico | Mecânico, no box, antes do orçamento. | Grupos 4 e 5: motor, fluidos, freios, suspensão e direção. |
| Serviço no box | Mecânico e chefe de oficina, enquanto o carro está no box. | Grupo 6: orçamento aprovado, peças conferidas, torque e peças trocadas. |
| Entrega ao cliente | Consultor técnico, na devolução do carro. | Grupo 7: teste de rodagem, limpeza, pertences, explicação e assinatura. |
| Rotina da oficina | Chefe de oficina, na abertura do dia. | Grupo 8: box, ferramentas, elevadores, EPI, extintores e resíduos. |
| Visita do consultor da rede | Consultor de campo ou auditor, com agenda por unidade. | Um roteiro próprio que confere a oficina inteira e compara as unidades pelo mesmo critério. |
| Abertura de uma oficina nova | Equipe de expansão, antes do primeiro cliente. | Conferência final da estrutura, dos equipamentos e da equipe treinada, dentro da Implantação de Unidades. |
Quer ver um roteiro para cada etapa da sua oficina?
Como funciona
Os roteiros são montados uma vez e chegam a todas as oficinas. Muda o carro que entra no box, a régua de avaliação continua a mesma.
Cada etapa do modelo vira um roteiro, com peso por item: recepção, diagnóstico, serviço no box, entrega e rotina da oficina. Todas as oficinas da rede recebem o mesmo roteiro.
Conforme e não conforme, número para quilometragem e espessura, texto livre para a queixa do cliente, foto, data e assinatura.
Freio, torque e orçamento aprovado podem pesar mais, e a questão crítica reprovada zera a nota da conferência.
Carro, utilitário ou moto, revisão ou conserto: o roteiro mostra só as perguntas que fazem sentido para aquele atendimento.
Rotina diária do box e visita do consultor com o agendado contra o realizado e reagendamento com justificativa.
O consultor técnico ou o mecânico escolhe a oficina e o roteiro, faz check-in e responde item por item no app. Avaria e item reprovado saem com foto, e a nota aparece ao concluir.
O começo e o fim da conferência ficam registrados com o horário real e a oficina onde ela aconteceu.
A foto da avaria ou do painel fica ligada ao item. Quando o item exige foto, o roteiro não avança sem ela.
Na entrada e na entrega, a assinatura fica junto com as fotos e as respostas.
O relatório da aplicação sai em PDF com respostas, fotos e assinaturas, pronto para mostrar ao cliente.
O item reprovado abre plano de ação 5W2H com responsável e prazo, e o conserto pode seguir numa ordem de serviço. A gestão vê a nota de cada oficina, de cada roteiro e de cada consultor no painel.
Quem recebe corrige e anexa a foto, e quem criou aprova ou rejeita com justificativa. A estrutura segue o modelo de plano de ação.
O defeito encontrado na conferência pode abrir uma ordem de serviço com prazo e responsável.
Por unidade, por roteiro e por consultor, com as 5 melhores e as 5 piores notas e a evolução mês a mês.
O item que reprova em várias oficinas pode ligar a uma trilha da Universidade Corporativa, com prova e certificado.
+1.750 marcas e +92 mil unidades operam no SULTS. Rede PitStop, Rede Vistorias, FarMelhor e Sushiloko contam nos cases como aplicam o checklist em todas as unidades.
Cases
O mesmo módulo que leva o checklist ao box da oficina roda em milhares de unidades. Nos cases, quem lidera a operação conta como leva o padrão a cada ponto.
No caseRede associativista de autopeças. Os consultores de negócio acessam e aplicam os checklists pelo celular, e o checklist confere o padrão na hora da consultoria em cada loja.
Rede PitStop
“São mais de 2.900 pontos de venda, um time parrudo com mais de 65 consultores de negócio aplicando ferramentas de gestão lá na ponta.”
Paulo BrazDiretor de Negócios e BU, Rede PitStop+75Unidades da Rede Vistorias
“Encontramos essa solução no SULTS, que nos ajuda desde a etapa de expansão [...] para abertura de novas unidades, treinamentos da nossa equipe de campo, enfim, vários aspectos.”
Jonatan MatschulatCofundador e Diretor de Marketing, Rede Vistorias+450Unidades da FarMelhor
“Houve uma mudança de metodologia de trabalho e por consequência a utilização efetiva do checklist operacional ajudou do ponto de vista de trazer uniformidade da informação.”
+38Operações da Sushiloko
“A gente continuou trabalhando presencial, mas a parte de você ter uma estrutura para o online, a questão de Chamados, Checklist, Universidade Corporativa ajudou muito a mudar o jogo assim para a gente.”
Jales MarinhoDiretor Geral, Grupo Lago FranquiasDemonstração ao vivo
Um especialista monta com você um roteiro parecido com o que a sua recepção já usa e percorre o ciclo inteiro, do app no box ao painel das oficinas.
O que você vê em 30 minutos
São 4 campos: nome, e-mail corporativo, WhatsApp e empresa. A agenda abre em seguida.
Chamar no WhatsAppComparativo
O modelo acima funciona impresso, em Excel ou em Word. Com muitas oficinas na mesma rede, a diferença aparece no que acontece depois da conferência. Para comparar fornecedores, veja os 5 melhores sistemas de checklist.
| Conferência na oficina | Papel | Planilha de Excel | Checklist digital SULTS |
|---|---|---|---|
| Roteiro | Talão de check list que cada oficina adapta | Planilha com versões diferentes por unidade | Os mesmos roteiros de recepção, box e entrega no app de todas as oficinas |
| Avarias da entrada | Croqui desenhado à mão | Descrição digitada, sem imagem | Foto com GPS, data e hora ligada a cada avaria |
| Comprovação | Assinatura do cliente no papel | Nome digitado na célula | Check-in, check-out e assinatura do cliente no app |
| Item reprovado | Aviso verbal ao mecânico | Célula pintada de vermelho | Plano de ação 5W2H com responsável e prazo, ou ordem de serviço |
| Histórico do veículo | Pasta no balcão da oficina | Arquivos soltos por mês | Todas as conferências consultáveis por oficina, com PDF de cada uma |
| Visão da rede | Relatórios juntados no fim do mês | Consolidação manual na matriz | Ranking entre oficinas, roteiros e consultores no painel |
Roteiros vizinhos
A oficina é uma parte da operação. A frota, o caminhão, a manutenção, o atendimento e a segurança do box têm roteiros próprios.
Carro, moto, van e utilitário, da saída ao retorno.
Saída, carreta, munck e retorno do caminhão.
O módulo completo: roteiros, app, plano de ação e painel das unidades.
O conserto com peças, prazo e responsável.
Rotina preventiva e corretiva de equipamentos e instalações.
O cronograma das revisões de equipamentos e veículos.
A experiência do cliente no balcão e na recepção.
Organização, limpeza e padrão do box e do estoque.
Uso e conservação dos EPIs dos mecânicos.
Inspeção mensal dos extintores da oficina.
Abertura, fechamento e padrão da loja de autopeças.
O app nativo para Android e iOS usado no box.
Modelos, normas e guias gratuitos por segmento e rotina.
Antes de decidir
As perguntas que aparecem na primeira conversa sobre o checklist das oficinas, respondidas com o que o SULTS entrega hoje.
O app segue o mesmo fluxo em todas as conferências: oficina, roteiro, check-in, grupos e conclusão, com a orientação de cada item na tela. Na Rede PitStop, aplicar os checklists pelo celular virou uma das principais ferramentas de trabalho dos consultores.
Ler o case da Rede PitStopNa implantação, o time da SULTS transforma o check list que as suas oficinas já usam nos primeiros roteiros, importa unidades e usuários e treina os administradores. O peso de cada item é ajustado com as primeiras conferências.
Ver a implantação na demonstraçãoDá. Recepção, diagnóstico, box, entrega, rotina da oficina e visita do consultor podem ter o seu roteiro, com os itens de cada etapa. Com a mesma estrutura de pontuação, as notas continuam comparáveis entre as oficinas.
Ver as etapas do checklistCada empresa acessa pelo próprio subdomínio, com dados logicamente separados e de propriedade dela, criptografia TLS, backups completos semanais e incrementais diários.
Ver o módulo de SegurançaO preço é sob medida, com cobrança por usuário ou por unidade, conforme a operação. Dá para começar pelo plano Starter, com até 3 módulos, e o aplicativo está incluído desde ele.
Ver os planosDúvidas antes da demonstração
Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Time comercial da SULTSAtende pelo WhatsApp e pelo 0800
Checklist para oficina mecânica é a lista de verificação que a equipe aplica em cada etapa do atendimento: na entrada do veículo, no diagnóstico, no serviço feito no box e na entrega ao cliente. No formato digital, cada item sai com foto, horário e responsável, e o que foge do padrão vira plano de ação.
Siga o caminho do carro dentro da oficina: recepção, vistoria da lataria, painel, diagnóstico, serviço no box e entrega. Escreva uma verificação por linha, com o padrão do que é certo, marque o que exige foto, medida ou é crítico, e separe a rotina de abertura do box num roteiro próprio.
Na entrada, o check list do carro na oficina registra placa, quilometragem, combustível, a queixa do cliente, os pertences no veículo e fotos da frente, da traseira e das laterais, com cada risco ou amassado que já existia. Luzes do painel e a autorização do cliente fecham a recepção.
Tem. O modelo desta página é gratuito e tem 48 itens. O botão Imprimir ou salvar em PDF abre todos os grupos antes de imprimir. Na janela de impressão, escolha a impressora para o papel ou Salvar como PDF para guardar o checklist oficina mecânica em PDF.
Dá. O botão Copiar o modelo leva os 48 itens para a área de transferência, com número, padrão e etiqueta de cada linha. Cole numa planilha do Excel ou do Google Planilhas, ou num documento do Word, e acrescente colunas para conforme, não conforme e observação.
O checklist confere o estado do veículo e a qualidade do atendimento em cada etapa. A ordem de serviço do mecânico registra o conserto: peças, mão de obra, prazo e responsável. Os dois se completam, e o item reprovado no checklist pode abrir a ordem de serviço.
Teste de rodagem feito, painel sem luz de alerta, carro limpo e sem ferramenta esquecida, pertences devolvidos conforme a lista da entrada, peças trocadas separadas para mostrar e a explicação do serviço com garantia e próxima revisão. A assinatura do cliente fecha o atendimento.
Com foto na recepção, antes de o carro entrar no box. No app, cada risco, amassado ou trinca vira uma resposta com imagem, data, hora e local, e a assinatura do cliente fica junto. Na entrega, a oficina compara o estado do veículo com as fotos da entrada.
A revisão automotiva confere óleo e filtros, fluidos de arrefecimento, freio e direção, correias, bateria, pastilhas e discos, suspensão, pneus, luzes e o painel. O checklist de revisão veicular segue o plano do fabricante para a quilometragem do carro, e os grupos 3 a 5 do modelo cobrem esses itens.
Quase. Check list automotivo é o nome genérico para qualquer conferência de veículo, até a que o motorista faz antes de sair. O check list de oficina é o automotivo aplicado ao atendimento: entrada do veículo, diagnóstico, serviço e entrega, com o cliente envolvido na recepção e na devolução.
O melhor é o que a equipe usa no dia a dia e a gestão consegue comparar entre unidades. Confira se o app tem Android e iOS, foto com GPS, assinatura, plano de ação e painel por unidade. Para frota em campo, veja também o checklist de veículos e frota.
Sim. O SULTS tem aplicativo para Android e iOS. O consultor técnico ou o mecânico abre o roteiro, responde item por item, escreve a queixa do cliente em texto livre, tira foto do que precisa de registro e colhe a assinatura. Check-in e check-out registram local e horário da conferência.
A questão crítica reprovada zera a nota da conferência, e o item vira plano de ação com responsável e prazo. Quem conferiu aprova ou devolve a correção enviada com foto. A decisão de liberar ou segurar o veículo continua com a oficina, agora com o resultado registrado.
A conferência de abertura confere box limpo, ferramentas no lugar, elevadores inspecionados, EPI em uso e resíduos separados, todo dia, com foto. O que reprova com frequência aparece no painel da oficina. Para um programa de organização completo, veja a auditoria 5S.
Com os mesmos roteiros em todas as unidades e a visita do consultor da rede com agenda. A nota de cada oficina sai pelo mesmo critério, e o ranking mostra onde o padrão cai. A recepção e o balcão podem seguir também o checklist de atendimento.
A Implantação de Unidades da SULTS organiza a abertura com as etapas mapeadas e responsáveis definidos. O checklist entra na conferência final antes do primeiro cliente: estrutura, elevadores, ferramentas, sinalização da marca e equipe treinada, com foto de cada item.
Dá. O módulo de NPS da SULTS envia a pesquisa por push e por e-mail, com escala de 0 a 10 e justificativa, e o resultado pode ser comparado unidade a unidade. Cruzar a nota do cliente com a pontuação da conferência mostra onde o padrão e a percepção andam juntos.
Sim. O sistema de checklist da SULTS foi feito para empresas com muitas unidades, e cada oficina aplica os mesmos roteiros. Dá para cadastrar os colaboradores e os equipamentos de cada unidade e configurar aviso antes de vencer o treinamento e a inspeção dos equipamentos, como os elevadores.
A cobrança é por usuário ou por unidade, conforme a operação, e o preço é sob medida, conforme unidades, plano e módulos. Dá para começar pelo Starter, com até 3 módulos. A implantação é contratada uma vez, com time dedicado que adapta os roteiros atuais, e o contrato tem tempo mínimo de 1 ano. Detalhes em planos e preços.
Pela página de demonstração. São 30 minutos ao vivo com um especialista, que monta um roteiro de recepção do veículo parecido com o seu, mostra a conferência no app e o ranking das oficinas e responde sobre preço, implantação e integração. Você escolhe o dia e o horário.
Roteiros de recepção, box e entrega, conferência no app, plano de ação e ranking das oficinas em um só sistema e um só aplicativo, ligados aos +25 módulos da SULTS.
+1.750 marcas e +92 mil unidades operam no SULTS.
Ainda montando o roteiro? Comece pelos modelos gratuitos da biblioteca de checklists.
