OS para lojas, filiais e plantas
A unidade abre a OS pelo app com o formulário do serviço, o prazo conta no expediente e a matriz acompanha a execução em todas as unidades.
Usada por +1.750 marcas
O que é
Sistema de ordem de serviço, ou sistema de OS, é o software que registra cada serviço pedido e executado como uma OS digital, com número, solicitante, responsável, prazo e histórico. Em empresas com muitas unidades, ele leva o pedido da loja, da filial ou da planta até quem executa e mede o cumprimento do prazo.
No SULTS, a ordem de serviço roda sobre o sistema de chamados: cada tipo de serviço é um assunto, com formulário, responsável e prazo próprios. Manutenção, TI, facilities e compras recebem as ordens das unidades no mesmo lugar, pelo computador ou pelo aplicativo.
Número único
Cada OS tem o seu, e a busca encontra a ordem meses depois.
Prazo por assunto
Tempo para resolver em horas e minutos, no horário de funcionamento.
Histórico com leitura
Cada mensagem mostra quando foi vista, e nada é apagado.
Quer ver com os serviços da sua operação?Um especialista abre uma OS na tela em 30 minutos.
+92 mil unidades gerenciadas em alimentação, saúde, educação, varejo, serviços, construção e indústria. De cinco a milhares de unidades, em qualquer segmento.
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Como funciona
Da OS aberta na unidade ao relatório da gestão, tudo acontece no mesmo sistema e no mesmo aplicativo, sem planilha paralela.
A unidade escolhe o departamento e o assunto, como PDV parado ou ar-condicionado sem funcionar, e preenche o formulário daquele assunto. A ordem de serviço nasce numerada, com responsável e prazo definidos.
Manutenção, TI, facilities e compras publicam os assuntos que atendem, e cada assunto define responsável padrão, prioridade e prazo.
O formulário de ordem de serviço pede o que a execução precisa, como equipamento, local na unidade e foto, antes de a OS abrir.
Foto, vídeo curto, PDF e planilha entram na abertura, e quem está na loja pode gravar um áudio junto com a descrição.
A unidade abre pelo aplicativo Android e iOS, com a mesma estrutura da versão web.
A OS cai na fila do departamento e ganha um responsável. Unidade e executor conversam dentro dela, e cada mudança de situação fica registrada com autor, data e hora.
A coordenação distribui as ordens ou deixa o primeiro técnico livre assumir, conforme o departamento.
Se a OS chegou na área errada, ela é transferida com registro de quem passou, para quem e quando. Outras áreas entram como apoio.
A equipe combina a visita e o detalhe técnico dentro da OS, sem que a unidade veja.
Quando quem executa é um terceiro, a OS recebe a etiqueta do fornecedor e o nome do responsável interno que acompanha a execução.
Quando o serviço vale para dezenas de unidades, como um inventário de equipamentos ou uma troca de padrão, a matriz abre uma vez e cada unidade recebe a própria OS, com número, prazo e situação individuais.
Cada cópia tem histórico próprio, e a matriz vê quem já resolveu, quem está em andamento e quem atrasou.
A inspeção recorrente roda no Checklist com foto e assinatura, e o item reprovado segue como ordem de serviço para o time responsável.
Ordens abertas, fechadas ou todas, com busca e filtro de prazo, na mesma lista.
Cada assunto tem o seu tempo para resolver, em horas e minutos, contado no horário de funcionamento da empresa. Ao encerrar, quem pediu avalia o serviço, e os relatórios mostram atrasos e tempo de resolução de cada área.
Fora do horário de funcionamento o relógio para. Uma OS aberta no fim da tarde de sexta volta a contar no início do expediente de segunda.
E-mail e push para o responsável e para quem acompanha, com tempo de agir.
Quem pediu avalia com nota e comentário. Se o problema voltar, reabre a mesma OS, e o histórico continua no mesmo lugar.
Total, atrasos e tempo de resolução mais demorado, mais rápido e médio, por unidade, responsável, departamento e assunto, com exportação em Excel ou CSV.
+1.750 marcas e +92 mil unidades operam no SULTS. Rede PitStop, Milky Moo, AlphaGraphics e Antaris contam nos cases como organizaram os pedidos da rede.
30 minutos, ao vivo, com um especialista. Ou tire uma dúvida rápida pelo WhatsApp.
Modelo gratuito
São 50 campos em 8 grupos, na ordem em que a OS é preenchida: quem pediu, o que é, quem aprova, o que foi feito, quanto custou e o que a matriz mede. Serve de modelo de ordem de serviço de manutenção, de TI ou de facilities. Copie para o Word, o Excel ou o Google Planilhas, ou salve em PDF para imprimir. Para uma ordem de serviço simples, fique só com os campos obrigatórios.
Quem pediu, por onde e quando. Seis campos, e quatro deles nunca ficam em branco.
Número da ordem de serviço
Sequencial e único em toda a empresa, nunca repetido nem digitado à mão. É o que permite achar a OS meses depois, citá-la na fatura do fornecedor e ligar a OS de retorno à original.
Unidade e centro de custo
Nome da unidade como consta no cadastro e o centro de custo que absorve a despesa. A unidade é o campo pelo qual prazo, custo e reincidência são medidos depois.
Solicitante e contato
Nome, cargo e um telefone ou ramal direto de quem abriu. Sem contato direto, o técnico liga para a unidade e fala com quem não sabe do problema.
Data e hora de abertura
Registradas no momento da abertura, sem edição posterior. É o marco zero de todos os prazos.
Canal de abertura
Aplicativo, portal, telefone ou visita. Mostra quantas OS ainda nascem fora do fluxo e precisam ser digitadas por alguém.
Tipo de ordem de serviço
Corretiva, preventiva, instalação, melhoria ou inspeção. O tipo define o formulário, quem aprova e o prazo: a OS de um equipamento parado não segue o caminho de uma melhoria de fachada.
O que define a fila e o relógio. Seis campos.
Categoria e subcategoria
Elétrica, hidráulica, refrigeração, TI, civil, mobiliário, segurança, limpeza. A categoria define quem atende e a subcategoria define o formulário. Lista fechada, sem campo livre.
Prioridade
Baixa, média, alta ou crítica, tirada de uma matriz de impacto e urgência publicada ao lado do formulário, e não do humor de quem abre.
Impacto na operação
Parada total da unidade, parada parcial (um setor, um equipamento) ou sem impacto na venda. É o que separa a câmara fria parada da lâmpada queimada na mesma categoria.
Prazo de solução
Tempo até o serviço concluído e aceito, definido por categoria e prioridade e contado no horário de funcionamento. Quando depender de peça ou de terceiro, o motivo do atraso fica escrito na OS.
Data limite da unidade
Quando o serviço tem uma data externa, como inauguração, vistoria ou campanha, a data entra na OS e pesa na prioridade.
Janela de atendimento
Dias e horários em que a unidade recebe o técnico sem parar a operação: antes da abertura, depois do fechamento ou no horário de menor movimento. Evita a visita perdida por porta fechada.
A descrição que evita a segunda visita. Sete campos, dois deles com foto.
Descrição do problema
O que está acontecendo, onde e desde quando, em até três frases. Descrição sem foto costuma gerar uma visita só para diagnosticar.
Local dentro da unidade
Setor, sala ou ponto exato: salão, cozinha, estoque, banheiro de cliente, fachada, linha de produção. Em unidade grande, o técnico não deve procurar.
Ativo ou equipamento
Número de patrimônio ou etiqueta, marca, modelo e número de série. É o campo que mostra o histórico do mesmo equipamento e ajuda a decidir entre consertar de novo e trocar.
Foto ou vídeo da situação
Registro feito na abertura, pelo celular. Serve para o diagnóstico à distância e para comparar com a foto do depois.
Frequência e histórico
Primeira vez, intermitente ou recorrente, e há quanto tempo. Problema que volta depois de OS fechada indica conserto mal feito ou equipamento no fim da vida.
O que já foi tentado
Reinício, troca de disjuntor, limpeza de filtro. Evita que o técnico repita o óbvio e mostra se a unidade seguiu o procedimento antes de abrir a OS.
Risco imediato
Sim ou não, com descrição: fio exposto, vazamento perto de painel elétrico, porta de emergência travada. Sim eleva a prioridade e aciona o responsável de segurança.
Quem vai fazer e quem autoriza gastar. Seis campos, e quem aprova nunca é quem executa.
Responsável pelo atendimento
Nome da pessoa, não da área, definido pela categoria e pela região e visível para quem pediu. OS sem nome não anda.
Equipe interna ou fornecedor externo
Manutenção própria, técnico regional ou fornecedor homologado, com o contrato ou a tabela de preço de referência. Define quem fatura e como o custo entra.
Orçamento prévio
Valor estimado de peças, mão de obra e deslocamento, com o orçamento do fornecedor anexado quando houver. Obrigatório acima do valor que a política de compras definir.
Alçada e aprovador
Quem pode aprovar cada faixa de valor: gerente da unidade, regional ou matriz. A alçada fica publicada, e quem abre não escolhe o próprio aprovador.
Data e hora da aprovação
Registradas quando o aprovador libera, com a justificativa em caso de recusa. O tempo entre orçamento e aprovação é um dos que mais atrasam a OS.
Agendamento da visita
Data e horário combinados com a unidade dentro da janela de atendimento, com o nome de quem recebe. Reagendamento pede motivo.
O que precisa estar definido antes de o técnico entrar. Cinco campos.
Riscos identificados e EPI exigido
Altura, eletricidade, espaço confinado, produto químico, carga suspensa, e o EPI de cada risco. Lista marcada pelo responsável, não pelo técnico na hora.
Permissão de trabalho ou APR
Exigida para trabalho em altura, elétrico, a quente ou em espaço confinado, conforme a norma aplicável. Anexada à OS antes do início, com a assinatura de quem autoriza.
Bloqueio e etiquetagem de energia
Confirmação de que o equipamento foi desenergizado e bloqueado antes da intervenção, com foto da etiqueta. Não se aplica é resposta válida, mas precisa ser marcada.
Acompanhante na unidade
Nome de quem recebe o técnico, libera o acesso e acompanha o serviço em área de cliente ou de estoque.
Acesso, chaves e senhas
Como o técnico entra fora do horário, quem guarda a chave, se há alarme ou senha de painel. Registrado uma vez por unidade e reaproveitado em toda OS.
O registro do que foi feito, no momento em que foi feito. Oito campos, preenchidos por quem executa.
Chegada do técnico
Data e hora de chegada à unidade. É a prova de que a visita aconteceu e o início do tempo em campo.
Diagnóstico e causa
O que foi encontrado e por que aconteceu: desgaste, mau uso, falta de preventiva, defeito de fabricação. A causa é o campo que alimenta o plano de manutenção; sem ela, a OS só conserta.
Serviço executado
O que foi feito, em linguagem que o gestor da unidade entende, com o procedimento seguido quando houver.
Peças e materiais
Item, quantidade, valor unitário e origem: estoque próprio, compra na hora ou fornecido pelo prestador. Peça sem registro é custo que some do indicador.
Mão de obra
Horas trabalhadas e número de técnicos, ou valor fechado quando o contrato for por serviço.
Deslocamento e despesas
Quilometragem, pedágio, estacionamento e hospedagem quando houver, com comprovante. Em rede espalhada, o deslocamento chega a pesar mais que a peça.
Foto do depois
Registro do serviço concluído, no mesmo enquadramento da foto de abertura. É a evidência que sustenta o aceite à distância e a garantia.
Pendências e serviço complementar
O que não foi possível concluir e por quê: peça em falta, outra especialidade, autorização pendente. A pendência gera uma nova OS vinculada à original.
O fechamento que vale como prova e como custo. Sete campos, e o aceite é de quem pediu, não de quem fez.
Situação final
Concluída, concluída com pendência, cancelada ou reprovada no aceite. Cada situação tem motivo, e a cancelada diz quem cancelou e por quê.
Data e hora de conclusão
Registradas ao finalizar e não editadas depois. É o fim do relógio do prazo de solução.
Custo total e centro de custo
Soma de peças, mão de obra e deslocamento, lançada no centro de custo da unidade e na categoria. Custo sem categoria não mostra onde a empresa gasta.
Garantia do serviço
Prazo de garantia da peça e do serviço, o que cobre e quem responde. Reincidência dentro da garantia não gera custo novo.
Aceite do solicitante
Nome, data e assinatura de quem abriu ou do gestor da unidade, confirmando que o problema foi resolvido. À distância, o aceite se apoia na foto do depois.
Avaliação do atendimento
Nota e comentário de quem pediu, dados no aceite. Nota baixa com prazo cumprido aponta problema de comunicação, não de prazo.
Saída do técnico
Data e hora de saída da unidade. Fecha o tempo em campo e libera o técnico para a próxima OS da rota.
O que a matriz lê no fim do mês. Cinco indicadores, todos calculados a partir dos campos acima.
Tempo de solução contra o prazo
Da abertura até a conclusão aceita, comparado ao prazo da categoria, com o percentual de ordens no prazo por unidade e por departamento.
Atrasos por unidade e por departamento
Quantas ordens estouraram o prazo e onde. Atraso concentrado em uma categoria costuma ser falta de gente ou de fornecedor.
Reincidência por ativo
Quantas OS o mesmo equipamento gerou em 30 e em 90 dias. É o número que decide entre preventiva, troca de fornecedor e troca do equipamento.
Custo por unidade e por categoria
Soma dos custos no período, por unidade e por categoria. Compara unidades semelhantes entre si.
Backlog por responsável
Quantas ordens estão abertas, há quanto tempo e com quem. Backlog que cresce em uma área pede capacidade, não processo.
No SULTS, cada assunto tem o próprio formulário, então a empresa escolhe quais destes campos pede em cada tipo de OS. Número, abertura, solicitante, responsável, prazo e histórico já vêm da própria ordem. Peça, custo e garantia por equipamento ficam no sistema de manutenção ou no ERP da empresa.
Recursos
O que manutenção, TI, facilities e operações usam no controle de OS e na gestão de ordem de serviço de centenas de unidades com o mesmo padrão, e o que liga a OS ao resto da empresa.
A unidade pede serviço à matriz, a matriz cobra uma entrega da unidade e um departamento aciona outro. Cada fluxo tem permissão e visibilidade próprias.
Etiqueta por tipo de ativo, urgência ou fornecedor, e filtros que cruzam situação, prazo, unidade, responsável, departamento, assunto e período, em Kanban, lista ou tabela.
Cada mensagem da OS mostra quando foi vista, e o histórico fica imutável, com autor e horário. É a prova do que foi combinado com a unidade e com o fornecedor.
Três níveis de visão: só as próprias ordens, as do departamento ou todas. A unidade vê o que pediu, o técnico vê a sua fila e a gestão vê a rede.
A API REST documentada no Guia do Desenvolvedor cobre os chamados. A partir do plano Professional, são +150 integrações via API, com sistemas como SAP e Salesforce.
Cases
Números de cada rede e as palavras de quem lidera a operação.
No caseOs chamados trouxeram agilidade na comunicação entre colaboradores da PitStop e entre associados e a rede, refletindo diretamente no nível de satisfação.
“Eu entendo que a ferramenta hoje vai acompanhar a nossa evolução para as próximas 1.500 ou 2.000 lojas, porque ela tem uma capacidade única de ser gerenciável, ser dinâmica e, da mesma forma, organizar a nossa entrega.”
Paulo BrazDiretor de Negócios e BU, Rede PitStop+900Franquias da Milky Moo
No caseNenhum pagamento sai sem chamado aberto na plataforma.
“SULTS veio muito com esse objetivo da gente dar uma centralizada na comunicação, uma comunicação reta, assertiva, que o nosso franqueado saiba onde tá aquela informação que ele tá procurando.”
Eder MarcolinoCOO da Milky Moo+290Unidades da AlphaGraphics no mundo
No caseCada chamado aberto é avaliado por quem solicitou, garantindo feedback contínuo.
“Uma área que era muito crítica, que tinha grandes problemas operacionais, mas que hoje tem esse caminho muito mais claro, mais objetivo, através da área de chamada do SULTS.”
Michel IlyanDiretor de Marketing e Franquias da AlphaGraphics+53Operações da Bella Capri
No caseOs Chamados permitem que mais de um departamento esteja presente no mesmo chamado, com departamentos que se conversam para resolver o mais rápido possível.
“Unir tudo dentro de uma única plataforma, foi o que para nós fez todo sentido.”
Rafael LaurindoDiretor Executivo da Bella CapriDemonstração ao vivo
Um especialista monta com você um catálogo parecido com o da sua operação e percorre a OS inteira, da abertura na unidade ao relatório da gestão.
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São 4 campos: nome, e-mail corporativo, WhatsApp e empresa. A agenda abre em seguida para você escolher o dia e o horário.
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Com a ordem de serviço digital, cada pedido tem número, dono, prazo e histórico desde a abertura, e a gestão vê a rede inteira sem montar relatório.
| Rotina | Papel e WhatsApp | Planilha | Ordem de serviço online SULTS |
|---|---|---|---|
| Abertura | Bloco ou mensagem, sem campo obrigatório | Linha digitada por alguém da matriz | Formulário do assunto, com campos obrigatórios e foto |
| Número e busca | Talão ou nenhum | Número manual, que se repete | Número único para cada OS, com busca |
| Quem executa | Quem viu primeiro | Nome digitado na linha | Responsável definido pelo assunto, com transferência registrada |
| Prazo | Combinado na conversa | Data preenchida à mão | Tempo para resolver por assunto, contado no horário de funcionamento |
| Serviço para toda a rede | Mensagem em grupo | Uma linha por unidade | Abertura em massa, com uma OS por unidade |
| Registro do que foi feito | Papel arquivado ou conversa perdida | Sobrescrito a cada edição | Histórico imutável, com comprovante de leitura |
| Visão da gestão | Depende de perguntar | Arquivo atualizado por alguém | Relatórios por unidade, departamento, assunto e responsável |
Veja também
A OS é uma das formas de usar o módulo Chamados. Estas páginas mostram as outras e as rotinas de manutenção que alimentam a ordem de serviço.
A base do módulo: catálogo, fila, SLA e relatórios para todas as áreas.
Catálogo de serviços por departamento, com prazo por assunto.
Chamado da unidade, fornecedor no fluxo e preventiva por checklist.
PDV, rede, acessos e equipamentos em uma fila por unidade.
TI, RH, financeiro e compras atendendo as unidades.
Rotina, fornecedor e documento de cada unidade.
Inspeção de equipamentos com foto, medida e assinatura.
Frequência e itens por tipo de equipamento.
A rotina do plano de manutenção dos aparelhos de cada unidade.
Antes de decidir
As perguntas que aparecem na primeira conversa, respondidas com o que o SULTS entrega hoje.
O app avisa por notificação quando chega uma OS ou uma resposta, e a unidade acompanha tudo pelo celular. Na AlphaGraphics, Chamados é o módulo mais acessado da rede, usado todos os dias pelas unidades.
Ler o case da AlphaGraphicsA SULTS cuida do fluxo da OS entre unidade, matriz e fornecedor, com prazo e histórico. Cadastro de ativo, peça, custo por equipamento e indicadores como MTBF ficam no sistema de manutenção, que conversa com o SULTS pela API.
Softwares de manutençãoNa implantação, o time da SULTS monta com você os departamentos, os assuntos, os formulários e os prazos, importa unidades e usuários e treina os administradores. A unidade passa a ter um canal só para pedir serviço.
Como funciona a implantaçãoCada empresa acessa pelo próprio subdomínio, com dados separados e de propriedade dela, criptografia TLS e backups completos semanais e incrementais diários. Cada pessoa vê só as ordens do seu nível de permissão.
Ver o módulo de SegurançaO preço é sob medida, com cobrança por usuário ou por unidade, conforme a operação. Dá para começar pelo plano Starter, com até 3 módulos.
Ver os planosA AlphaGraphics abre +250 chamados por dia na SULTS, e a Rede PitStop opera com +3.000 pontos de venda. O plano Enterprise inclui gerente de conta e SLA de atendimento prioritário.
Plataforma para grandes redesDúvidas antes da demonstração
Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Time comercial da SULTSAtende pelo WhatsApp e pelo 0800
Sistema de ordem de serviço, ou sistema de OS, é o software que registra cada serviço pedido e executado como uma OS digital, com número, solicitante, responsável, prazo e histórico. Em empresas com muitas unidades, ele leva o pedido da loja, da filial ou da planta até quem executa e mede o cumprimento do prazo.
Ordem de serviço, ou OS, é o documento que formaliza um serviço a executar: o que precisa ser feito, onde, por quem, até quando e com qual resultado. Ela serve de instrução para quem executa, de registro para quem pediu e de base para medir prazo, custo e reincidência depois.
Para que cada serviço pedido por loja, filial ou planta tenha número, dono e prazo, e para que a matriz compare unidades. Sem a OS, o pedido vira conversa e o histórico se perde. Com um programa de ordem de serviço, a gestão vê onde o prazo estoura, que serviço se repete e qual região pede mais atendimento.
O chamado é o pedido; a ordem de serviço é o chamado no formato de serviço a executar, com formulário do tipo de serviço, responsável pela execução e registro do que foi feito. No SULTS, a OS usa o mesmo sistema de chamados, com catálogo, fila, prazo e relatórios.
No SULTS, quem pede escolhe o departamento e o assunto e preenche o formulário daquele assunto, com campos obrigatórios, anexos e áudio. A OS nasce numerada, com responsável e prazo, cai na fila da área, é executada com histórico registrado e, ao encerrar, recebe a avaliação de quem pediu. Funciona no computador e no aplicativo.
Número, unidade, solicitante, data de abertura, tipo e categoria do serviço, prioridade, prazo, descrição com foto, responsável, aprovação quando houver custo, registro da execução, aceite e avaliação de quem pediu. O modelo de ordem de serviço desta página traz os 50 campos em 8 grupos, com o padrão de cada um.
O modelo desta página é grátis, tem 50 campos e não pede cadastro: copie para o Word, o Excel ou o Google Planilhas, ou salve em PDF pelo botão de imprimir. A SULTS não tem plano gratuito. Gratuitos são o modelo e a demonstração com um especialista, que mostra a mesma estrutura rodando no sistema.
Cada assunto tem um tempo para resolver, definido em horas e minutos. O relógio conta só no horário de funcionamento da empresa, então uma OS aberta no fim da tarde de sexta volta a contar na segunda. Antes do estouro, o responsável recebe aviso por e-mail e push, e os atrasos aparecem nos relatórios de SLA.
Dá. Com a abertura em massa, a matriz cria a ordem uma vez e cada unidade recebe a própria OS, com número, prazo e histórico individuais. Serve para um inventário de equipamentos, uma troca de padrão visual ou uma revisão que precisa acontecer na rede inteira, e a matriz vê quem já resolveu e quem atrasou.
Defina o tipo de serviço, registre número, unidade, solicitante e data, descreva o problema com foto, indique responsável e prazo e, no fim, anote o que foi feito e o aceite de quem pediu. O exemplo de ordem de serviço desta página traz os 50 campos: copie para um Word editável ou para uma planilha de ordem de serviço.
A OS segue o fluxo normal, com etiqueta identificando o fornecedor e o nome do responsável interno que acompanha a execução. O histórico imutável guarda o que foi combinado e quando, o que ajuda a cobrar o prazo do terceiro. O fluxo completo com fornecedores regionais está na página do sistema de manutenção predial.
Existe. O app de ordem de serviço da SULTS, para Android e iOS, abre a OS com foto e áudio, mostra a situação de cada ordem e avisa por notificação quando há resposta. Cada mensagem traz o comprovante de leitura, com data e hora em que foi vista, então unidade e executor sabem o que já chegou ao outro lado.
Os mais comuns são corretiva, quando algo parou, preventiva, feita antes da falha, instalação, melhoria e inspeção. O tipo define o formulário, quem aprova e o prazo: a OS de um equipamento parado não segue o caminho de uma melhoria de fachada. No SULTS, cada tipo vira um assunto do catálogo, com responsável e prazo próprios.
Relatórios de SLA por unidade, responsável, departamento e assunto, com total de ordens, atrasos e tempo de resolução mais demorado, mais rápido e médio, além do painel por situação e da nota média da avaliação. O controle de ordem de serviço sai em Kanban, lista ou tabela, com exportação em Excel ou CSV.
O SULTS cuida do fluxo da OS entre unidade, matriz e fornecedor, com formulário, prazo, histórico e relatórios. Cadastro de ativo, peça, custo e garantia por equipamento e indicadores como MTBF e MTTR ficam no sistema de manutenção da empresa, que conversa com a SULTS pela API. O comparativo de softwares de manutenção mostra a diferença.
Sim. O item reprovado em uma inspeção do Checklist pode seguir como ordem de serviço para o time responsável, com prazo, sem redigitar informação, porque os módulos usam o mesmo cadastro de unidades e pessoas. É assim que a preventiva por checklist alimenta a ordem de serviço de manutenção na mesma plataforma.
Só quem a empresa autorizar. Há três níveis: a pessoa vê as ordens em que é responsável, as do seu departamento ou todas, no caso do gestor. As mensagens internas ficam fora da visão da unidade, e o módulo de Segurança soma permissão por módulo, menu e tela, autenticação de dois fatores e histórico de login.
A cobrança é por usuário ou por unidade, conforme a operação, e em indústrias pode ser por colaborador. O preço sob medida considera unidades, plano, módulos e integrações, e dá para começar pelo plano Starter, com até 3 módulos. Os detalhes estão em planos e preços.
A implantação é contratada uma única vez. Um time dedicado configura departamentos, assuntos, formulários, prazos e horário de funcionamento, importa unidades e usuários, treina os administradores e acompanha as primeiras semanas. O contrato tem tempo mínimo de 1 ano, e o plano pode mudar a qualquer momento, mantendo o histórico.
Pela página de demonstração. São 30 minutos ao vivo com um especialista, que monta um catálogo parecido com o seu, abre uma OS pelo app, mostra a abertura em massa e os relatórios e responde sobre preço, implantação e integração. Você escolhe o dia e o horário.
Formulário por tipo de serviço, abertura pelo app, fila, prazo e relatórios em um só sistema de ordem de serviço, ligado aos +25 módulos da SULTS.
+1.750 marcas e +92 mil unidades operam no SULTS.
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