Case de sucessoMormaii Fitness
Mormaii Fitness gerencia +140 unidades com a SULTS
Rede fitness com academias, lojas e quiosques, a Mormaii Fitness gerencia os três modelos de negócio no SULTS, da implantação de cada unidade à capacitação dos times.
No vídeoEnrico Ferrari, Fundador e CEOWilliam Melilli, Diretor de Expansão
+140
Unidades em operação
3 modelos
Academias, lojas e quiosques
100%
Do gerenciamento da rede atendido no SULTS
14 anos
De operação no universo fitness
Crescimento acelerado com três modelos de negócio para organizar
A Mormaii Fitness nasceu com o DNA de transformar a vida das pessoas pela atividade física. O projeto começou há 14 anos, quando Enrico Ferrari, Fundador e CEO, apresentou dentro da Mormaii a ideia de franquias de estúdios com uma linha de licenciamento de equipamentos. Hoje a rede soma +140 unidades em três modelos de negócio: academias, lojas e quiosques Mormaii.
Com o volume de operações em alta, a rede trouxe para o SULTS a gestão do dia a dia com os franqueados. William Melilli, Diretor de Expansão, descreve o momento em que a plataforma chegou.
A SULTS veio no momento muito importante pra nós. Nós estávamos numa crescente em volume de operações e quanto maior o volume de operações, maior o volume de gestão de uma forma geral, da comunicação, gestão dos processos, gestão das pessoas.
Uma plataforma que atende 100% do gerenciamento da rede de franquias
Hoje a SULTS atende 100% do gerenciamento da rede de franquias. Nos chamados, a Mormaii Fitness organiza o atendimento ao franqueado num único lugar e mede tudo o que acontece na rede, demanda por demanda.
O módulo de Implantação acompanha cada franqueado em todas as etapas, na ordem cronológica em que ele precisa passar por elas, com os times entrando no processo no momento certo. Quem está abrindo uma unidade recebe atenção especial, sem tirar o cuidado de quem já opera.
100%Das demandas de gerenciamento da rede atendidas
- ChamadosPara mensurar todas as demandas da rede
A gente começou a otimizar também os nossos processos. Era bem na hora que a gente tava aqui precisando fazer uma virada não só educacional de treinamento, mas também entrar nessa nova jornada de implantações e de alinhar os processos com nossos próprios franqueados.
Velocidade, precisão e análise de dados que acompanharam o crescimento da rede
Com o SULTS, a franqueadora mede a evolução da capacitação do time do franqueado ao longo da implantação e na contratação de cada novo colaborador. William Melilli aponta esse acompanhamento como o grande diferencial da plataforma.
Os dados ajudam a franqueadora a concentrar esforço no que de fato auxilia o franqueado na ponta e a buscar mais performance em cada unidade. E a plataforma segue trazendo novidades que entram na rotina de trabalho da franqueadora.
A grande transformação ela acompanhou a nossa grande transformação que foi o crescimento da rede, fazer com que a franqueadora consiga ter um fluxo muito mais preciso de atendimento à rede, possibilitando a gente ter uma velocidade de entrega [...] uma precisão de informação e acima de tudo a análise de dados.
Vídeo do case
Assista ao case Mormaii Fitness
Vídeo de 3:47 com Enrico Ferrari, Fundador e CEO, e William Melilli, Diretor de Expansão.
Módulos utilizados pela Mormaii Fitness
Chamados
Mais do que centralização de canal
Mais do que centralizar o canal, os chamados organizam o atendimento ao franqueado num único local e permitem mensurar tudo o que acontece na rede, todas as demandas.
Implantação
Estrutura fundamental para a rede
Acompanha cada franqueado em todas as etapas, de forma cronológica, com os times entrando no processo na ordem certa. A rede cuida de quem já está operando e dá atenção especial a quem está abrindo a unidade.
Universidade Corporativa
Capacitação mensurável na ponta
Acompanha e mede a evolução da capacitação do time do franqueado ao longo da implantação e na contratação de novos colaboradores, o ponto que a rede aponta como o grande diferencial do SULTS.
Comunicados
Relação direta e determinante
Canal direto entre a franqueadora e os franqueados das academias, lojas e quiosques, para que a mesma informação chegue a toda a rede.
Essa comunicação estabelecida, essa relação direta é determinante. Hoje eu diria que é impossível sem ter um sistema estruturado ou uma referência como a da SULTS [...] isso incrementa demais no processo do trabalho da gente, hoje, amanhã e sempre.
Cases de sucesso
Resultados reais de quem usa a SULTS
Veja como empresas de diferentes segmentos transformaram sua operação
Andrea Kohlrausch
Presidente da Bibi Calçados"A SULTS conversa com um dos nossos valores, que é a simplicidade. A SULTS consegue reunir várias demandas que temos em um só local."
Paulo Braz
Diretor de Negócios e BU da Rede PitStop"A ferramenta hoje vai acompanhar a nossa evolução para as próximas 1.500 ou 2.000 lojas, porque ela tem uma capacidade única de ser gerenciável, ser dinâmica e, da mesma forma, organizar a nossa entrega."
Anibal Martins
Diretor Geral de Franquias da Lugano"O grande benefício da SULTS não é só comunicação com a rede, mas a comunicação interna entre os colaboradores e entre as áreas."
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+1.750 marcas já centralizaram a gestão com o SULTS
+92 mil unidades gerenciadas em alimentação, saúde, educação, varejo, serviços, construção e indústria. De cinco a milhares de unidades, em qualquer segmento.
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