Como a Mormaii Fitness gerencia mais de 140 unidades em 3 modelos de negócio com a SULTS

A Mormaii Fitness nasceu com o DNA de transformar a vida das pessoas através da atividade física. Em 14 anos, a rede construiu três modelos de negócio distintos: academias, lojas e quiosques, totalizando mais de 140 unidades. Com o crescimento acelerado do volume de operações, cresceu também a necessidade de gestão da comunicação, dos processos e das pessoas.

A rede precisava fazer uma virada que fosse além do educacional e do treinamento: era preciso entrar em uma nova jornada de implantações e alinhar processos com os próprios franqueados.

Com a SULTS, a Mormaii Fitness começou a otimizar seus processos e encontrou uma plataforma que atende 100% das demandas de gerenciamento da rede. Os chamados passaram a funcionar como mais do que uma centralização de canal: tornaram-se uma ferramenta para mensurar tudo o que acontece na rede e todas as demandas dos franqueados.

O módulo de implantação se tornou fundamental, possibilitando acompanhar cada franqueado em todas as etapas, de forma cronológica, com os times entrando no processo na ordem certa. A rede passou a cuidar tanto de quem já está operando quanto de quem está nascendo, com a atenção que cada momento exige.

A grande transformação da SULTS acompanhou a grande transformação da Mormaii Fitness: o crescimento da rede. A franqueadora passou a ter um fluxo muito mais preciso de atendimento à rede, com velocidade de entrega, precisão de informação e, acima de tudo, análise de dados.

O diferencial foi conseguir acompanhar e medir a evolução da capacitação dos times na ponta, tanto ao longo do processo de implantação quanto na contratação de novos colaboradores. Com a comunicação estabelecida e a relação direta entre franqueadora e franqueado, a SULTS se tornou uma referência que cada vez mais surpreende e traz novidades para o trabalho da rede.