Avaliação de fornecedores

Avaliação de fornecedores é o processo de medir, com critérios, pesos e periodicidade definidos, se cada fornecedor entrega o que foi combinado: no prazo, na quantidade pedida, com a qualidade conferida no recebimento e nas condições negociadas. O resultado orienta a decisão de manter, desenvolver, renegociar ou substituir o fornecedor.

Os mais usados são pontualidade, entrega completa, qualidade no recebimento, resposta a divergências, preço e condição, documentação e atendimento. A empresa escolhe quais valem e quanto cada um pesa, e a régua pode mudar por categoria: perecível e embalagem não se avaliam do mesmo jeito. Na planilha da SULTS, os pesos sugeridos somam 100.

Os principais são OTIF, que conta os pedidos entregues no prazo e completos, fill rate, que mede quanto do volume pedido foi atendido, taxa de rejeição no recebimento e IQF, o índice de qualidade do fornecedor, que junta todos os critérios num número de 0 a 100. Os quatro estão na planilha gratuita desta página.

OTIF vem de on time in full: entregue no prazo e completo. O cálculo divide os pedidos que chegaram no prazo e com todos os itens pelo total de pedidos do período e multiplica por 100. Com 200 pedidos no mês e 184 no prazo e completos, o OTIF do fornecedor é de 92%.

Defina os critérios e os pesos, escolha o período, levante os números de cada fornecedor, dê uma nota de 1 a 5 por critério e calcule o índice. Depois, leve o resultado para a conversa e registre o plano de ação. Na SULTS, os números saem dos pedidos e das conferências das unidades, sem digitação.

Sim. Nesta página há uma planilha de avaliação de fornecedores gratuita em Excel, com as abas de indicadores do período e de avaliação, que calculam OTIF, fill rate, rejeição, IQF, classificação e decisão. A mesma ficha está em Word e em PDF para imprimir. Pesos e faixas são sugestões e podem ser ajustados.

Dê uma nota de 1 a 5 para cada critério, multiplique pelo peso e divida a soma por 5. O resultado vai de 0 a 100. Na régua sugerida, 85 ou mais é classe A, de 70 a 84,9 é classe B, com plano de ação, e abaixo de 70 é classe C, que pede reavaliação.

A qualificação de fornecedores acontece antes do primeiro pedido: verifica capacidade, condições e referências e decide se o fornecedor entra. A avaliação é o desempenho contínuo de quem já atende. O SULTS entra na segunda, com o histórico de cada pedido; a qualificação e a entrada documental ficam com compras, qualidade e compliance.

Não. O SULTS não faz homologação documental nem controla a validade de certidões e contratos; essa etapa fica com o compliance e com o ERP da empresa. O que a plataforma faz com fornecedores homologados é manter a compra dentro deles: a unidade só enxerga os produtos, preços e fornecedores que a matriz liberou.

Na ISO 9001:2015, o item 8.4 trata de processos, produtos e serviços providos externamente e pede critérios para avaliação, seleção, monitoramento de desempenho e reavaliação dos provedores externos. A edição de 2026 saiu em setembro de 2026: confira a redação com o responsável pela gestão da qualidade. O SULTS não certifica.

A periodicidade é decisão da empresa e costuma seguir o peso do fornecedor: mensal para os críticos, trimestral ou semestral para os demais. No SULTS, o histórico é contínuo, então não existe janela de coleta. A reavaliação de fornecedores acontece com o número já pronto quando a reunião chega.

Na chegada, a unidade responde o checklist de recebimento: quantidade, embalagem, validade e temperatura, com foto. O que reprova fica registrado com data e responsável e alimenta a taxa de rejeição daquele fornecedor. Em redes de supermercado, o checklist para supermercado traz a conferência de recebimento por setor.

Primeiro, conversar com os números na mão e combinar um plano de ação com prazo e responsável. Se o problema persiste, entram a auditoria de fornecedores e o desenvolvimento de fornecedores. Só depois vem a troca. No SULTS, o plano de ação do item reprovado fica registrado até o fechamento, com evidência.

Compare fornecedores da mesma categoria, no mesmo período, pelo IQF. Na planilha da SULTS, a aba de avaliação calcula o índice e a classe de cada fornecedor, e basta ordenar a coluna. Na plataforma, o painel de compras mostra o desempenho de cada fornecedor e exporta para Excel ou para o BI.

Não. A avaliação lê o desempenho nas entregas; a auditoria visita as instalações do fornecedor e segue o procedimento da qualidade da empresa e o contrato. As duas se complementam, e o histórico da plataforma é o que orienta onde auditar primeiro, pela taxa de rejeição e pelas divergências de cada fornecedor.

O módulo de Compras cobre fornecedor de produto: catálogo, pedido, entrega e recebimento. Serviço de manutenção costuma ser tratado como chamado, com prazo, responsável e histórico por unidade, e é por ali que a empresa acompanha o prestador. A planilha gratuita desta página funciona para produto e para serviço.

O fornecedor que acessa a plataforma com login próprio vê os pedidos que recebeu, as notificações, o painel de interação e as etapas de cada pedido. A leitura do desempenho é da equipe de compras. Se a empresa quiser, compartilha a ficha de avaliação ou a planilha na reunião com o fornecedor.

Não. O ERP continua com o fiscal, o contábil e o financeiro, e a suíte de procurement, quando existe, com sourcing e contratos. O SULTS cuida da camada das unidades: catálogo, pedidos, fornecedores, recebimento e comunicação. A API REST faz a ponte entre os sistemas, e os dados também saem em Excel.

A implantação é contratada uma única vez: um time dedicado configura a estrutura da empresa, importa unidades, usuários e dados e treina os administradores. A cobrança é por usuário ou por unidade, conforme a operação, e o contrato tem tempo mínimo de 1 ano. Detalhes em planos e preços.

Pela página de demonstração. São 30 minutos ao vivo com um especialista, que monta um pedaço do seu cenário, mostra o histórico de um fornecedor, um recebimento reprovado com plano de ação e responde sobre preço, implantação e integração. Você escolhe o horário.