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Sistema para rede de shopping

A melhor solução para gestão de rede de shoppings center.

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Utilizado por mais de 1527 marcas

Uma plataforma com recursos completos para quem busca por excelência e inovação

Oferecemos uma solução abrangente para gestão e expansão da sua rede

Gestão de manutenções

Agende, acompanhe e resolva checklists rapidamente, reduzindo interrupções e custos. Mantenha seus equipamentos e instalações sempre em perfeito estado, aumentando a eficiência e a segurança da rede.

Gestão de campanhas de marketing

Eleve suas campanhas com nossa ferramenta de gestão de ativos digitais. Crie, gerencie e analise suas campanhas em um único lugar.

Coordenação de eventos

Otimize a maneira como você coordena eventos com nossa ferramenta de gestão de projetos. Planeje cada detalhe, coordene equipes e recursos, e monitore o progresso em tempo real.

Software de gestão para rede de shoppings

Gerenciar grandes empreendimentos como rede de shoppings exige uma coordenação precisa e a padronização de práticas, políticas e procedimentos. Um sistema de gestão facilita a implementação de treinamentos uniformes e a conformidade com os procedimentos operacionais em todas as unidades, resultando em uma experiência de cliente consistente e de alta qualidade. Com o SULTS, você centraliza diversas operações e beneficia sua rede de shoppings de várias maneiras:

Centralização das operações

Nossa plataforma de gestão atua como um ponto central para todas as operações, eliminando a necessidade de múltiplos sistemas e reduzindo a complexidade. Gestores de equipes de administração, segurança, manutenção, limpeza, atendimento ao cliente e marketing têm acesso a informações e recursos de forma integrada e eficiente na mesma plataforma.

Eficiência e consistência

A centralização dos cursos garante que todos os colaboradores recebam o mesmo nível de treinamento, mantendo a qualidade e a consistência em todas as filiais. Isso assegura que as práticas operacionais sejam uniformes, proporcionando um serviço de alta qualidade e uma experiência de cliente consistente.

Acesso imediato

Com materiais disponíveis online, os colaboradores podem acessar os cursos a qualquer momento se tiverem acesso a internet, o que é particularmente útil para novos funcionários ou para a reciclagem de conhecimentos. Essa flexibilidade permite que os colaboradores se adaptem rapidamente e adquiram as competências necessárias sem atrasos.

Comunicação centralizada

O SULTS inclui um sistema de help desk que proporciona suporte rápido e eficiente para todas as equipes. Com a possibilidade de registrar, monitorar e resolver chamados de maneira centralizada, o help desk ajuda a solucionar problemas técnicos e operacionais de forma ágil, minimizando o tempo de inatividade e garantindo que todas as filiais operem sem interrupções.

Software de gestão para rede de shoppings

Melhores ferramentas de gestão para rede de shoppings

Gestão de infraestrutura e manutenção

O sistema permite que os problemas de manutenção, como falhas de equipamentos ou necessidades de reparos, sejam prontamente relatados e gerenciados. Isso assegura que as instalações estejam sempre em condições ótimas para lojistas e consumidores.

Problemas ou necessidades surgidas durante a organização e realização de eventos e promoções podem ser gerenciados pelo sistema, desde a fase de planejamento até a execução, garantindo que tais atividades ocorram sem contratempos.

Comunicação de ponta a ponta

O sistema de chamados do SULTS permite que problemas de manutenção, como falhas de equipamentos ou necessidades de reparos, sejam prontamente relatados e gerenciados. Isso garante que as instalações do shopping estejam sempre em condições ótimas para lojistas e consumidores.

Por meio dele, é possível rastrear e gerenciar chamados de manutenção preventiva e corretiva, proporcionando um fluxo de trabalho otimizado para identificar, priorizar e alocar recursos visando resolver prontamente falhas de equipamentos críticos como sistemas de HVAC, elevadores, escadas rolantes e geradores. Dessa forma, assegura-se a continuidade das operações e um ambiente confortável.

Gestão de operações em eventos e promoções

O mesmo sistema também facilita o planejamento e execução de eventos promocionais e de marketing no shopping. Na fase de organização, os responsáveis podem criar chamados solicitando serviços de instalação, como montagem de estandes, decoração temática, sinalização e estruturas temporárias.

Durante o evento, quaisquer necessidades imprevistas, como reposição de materiais, reparos emergenciais ou remontagens, podem ser prontamente reportadas por meio dos chamados, permitindo uma resposta ágil da equipe de gestão para minimizar interrupções e assegurar uma excelente experiência aos lojistas e consumidores.

Análises e relatórios

Após finalizado o evento ou serviço de manutenção, o sistema gera relatórios sobre os tipos de problemas mais frequentes, tempo médio de resolução e satisfação do usuário. Esses dados são essenciais para identificar áreas de melhoria e aprimorar continuamente os serviços de suporte oferecidos.

Solução para gestão de rede de shoppings

Um sistema de gestão integrado facilita e otimiza a padronização da comunicação visual e a eficiência operacional em todas as unidades. Essa solução centraliza a criação, distribuição e personalização de materiais promocionais, permitindo que a identidade da marca seja mantida com consistência, ao mesmo tempo que atende às necessidades específicas de cada localidade.

Ao unificar as operações de marketing em uma plataforma abrangente, os shoppings podem gerenciar com precisão os ativos digitais, agilizar o processo criativo e garantir o alinhamento com as diretrizes institucionais estabelecidas.

Customização e padronização

Configure templates de marketing padronizados que mantêm a identidade visual da marca, permitindo, ao mesmo tempo, personalizações locais ou específicas, como promoções exclusivas para determinadas lojas ou eventos especiais.

Gestão e distribuição dos ativos

A centralização da distribuição de materiais de marketing em uma biblioteca digital acessível ajuda os shoppings a manterem a consistência nas comunicações de marketing, ao passo que reduz o tempo necessário para a implementação de novas campanhas.

Conformidade com a LGPD

O módulo de gestão de termos LGPD do SULTS é uma solução inovadora projetada para ajudar as empresas, incluindo rede de shoppings, a simplificar o processo de conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil. Este módulo é essencial para garantir a proteção dos dados pessoais e manter a empresa em conformidade com as regulamentações vigentes.

Criação e personalização de termos

O módulo permite criar e personalizar os termos de segurança conforme as necessidades específicas do shopping, garantindo que todos os aspectos da LGPD sejam abordados de maneira clara e conforme as operações específicas do ambiente.

Termos centralizados

Os termos de consentimento podem ser facilmente distribuídos para colaboradores da rede dentro da ferramenta, garantindo que todos estejam cientes e em conformidade com as políticas de privacidade estabelecidas.