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Extranet para franquias com portal do franqueado, EAD e operação integrados
A extranet e o portal do franqueado em uma única plataforma de gestão para franquias. Comunicação interna com rastreabilidade, EAD para franquias com universidade corporativa, chamados com SLA para o SAF (CAF), gestão de documentos e manuais operacionais online, checklist de campo e app mobile para franqueados.
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Utilizado por mais de 1527 marcas
Extranet integrada ao portal do franqueado e à gestão completa da rede
A extranet para franquias funciona como portal do franqueado e software de comunicação para franquias com mais de 25 módulos integrados nativamente. Comunicação interna para franquias com Comunicados rastreáveis, gestão de documentos com Disco Virtual e manuais operacionais online, treinamento online para franqueados via Universidade Corporativa (EAD para franquias), central de atendimento ao franqueado com Chamados e SLA, Checklist para consultoria de campo e NPS/NES para engajamento do franqueado. Todos os módulos compartilham a mesma base de dados, controle de acesso por perfil (RBAC) e hierarquia de unidades.
Comunicação interna para franquias com rastreabilidade
Comunicados oficiais segmentados por unidade, região ou perfil com registro de quem leu e quando. Central de notícias como portal interno com feed cronológico e rastreamento de visualização. Diferente de e-mails e WhatsApp, a franqueadora tem prova de ciência da rede.
Gestão de documentos e manuais operacionais online
O Disco Virtual centraliza manuais operacionais online, contratos, tabelas de preço e materiais de marca com controle de acesso por perfil (RBAC). O franqueado vê apenas documentos da sua categoria e unidade, com versionamento automático e organização por pastas.
SAF/CAF com chamados, SLA e dashboards de atendimento
O módulo de Chamados estrutura o SAF/CAF (Central de Atendimento ao Franqueado) com categorização por assunto, SLA configurável, escalonamento automático e dashboards de desempenho. O franqueado abre a solicitação pelo portal ou app mobile, a equipe atende com prazo definido e a gestão acompanha tempo de resolução.
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Como a extranet para redes de lojas do SULTS organiza cada área da gestão de franquias
Comunicação entre franqueador e franqueado com rastreabilidade
A extranet SULTS substitui e-mail e WhatsApp por canais estruturados de comunicação interna para franquias onde a franqueadora sabe exatamente quem recebeu cada informação e quando. Três módulos cobrem o relacionamento franqueadora-franqueado: comunicação proativa (franqueadora para rede), informativa (portal do franqueado) e documental (repositório de manuais operacionais).
- Comunicados com confirmação de leitura
- Comunicados oficiais segmentados por unidade, região ou perfil. A franqueadora envia mudanças de processo, campanhas, alertas. O sistema registra quem leu e quando. O gestor sabe em tempo real a taxa de ciência da rede.
- Central de notícias como portal interno do franqueado
- A central de notícias funciona como portal do franqueado: novidades, resultados, reconhecimentos e endomarketing em um feed cronológico com rastreamento de visualização. Conteúdo permanente e consultável que fortalece o engajamento do franqueado com a marca.
- Disco Virtual com gestão de documentos e manuais operacionais
- O Disco Virtual centraliza manuais operacionais online, contratos, tabelas e materiais com controle de acesso por perfil (RBAC), versionamento automático e organização por pastas e tags. O franqueado sempre encontra a versão mais recente. Gestão de documentos para franquias em um repositório único.
EAD para franquias: transferência de know-how e capacitação da rede
A Universidade Corporativa é a plataforma de EAD para franquias que distribui o know-how da franqueadora para toda a rede. Treinamento online para franqueados com trilhas LMS, microlearning, avaliações e certificados. O know-how que antes dependia de treinamentos presenciais agora é distribuído de forma padronizada e escalável via e-learning.
- Trilhas com pré-requisitos e segmentação por cargo
- Trilhas sequenciais por cargo: franqueados treinam padrões da marca, gerentes treinam operação, equipe de vendas treina técnicas comerciais. Cada perfil recebe o conteúdo relevante no portal do franqueado.
- Microlearning e conteúdo multimídia
- Vídeos curtos (pílulas de conhecimento), textos, PDFs e avaliações. O formato de microlearning facilita o treinamento online para franqueados durante a rotina operacional sem parar a equipe.
- Onboarding automatizado de novos franqueados
- Novos franqueados e colaboradores recebem a trilha de onboarding automaticamente ao serem cadastrados na plataforma. A integração e o treinamento inicial são padronizados em toda a rede via EAD.
- Certificações e provas formais
- Provas com nota mínima, tempo de execução e emissão automática de certificados via Certificações. A franqueadora pode exigir certificação como pré-requisito para operar.
Padronização de marca e marketing (Brand Center)
O Brand Center padroniza peças de marketing em toda a rede: templates editáveis com identidade visual protegida, gestão de ativos digitais (DAM) e personalização controlada por unidades. O franqueado acessa pelo portal e gera materiais sem depender do marketing central.
- Templates editáveis com áreas bloqueadas
- Logo, cores e layout ficam protegidos. O franqueado personaliza campos específicos (endereço, telefone, promoções locais). Brand compliance garantido sem depender de agências.
- Biblioteca de marca centralizada
- Fontes, logos, templates e peças organizados por campanha. As unidades encontram tudo em um único lugar no portal do franqueado, sempre na versão mais recente.
- Autonomia para unidades, controle para o marketing
- Unidades geram seus próprios materiais sem abrir solicitações ao marketing central. O time de marketing controla quais elementos são editáveis e por quanto tempo as peças ficam disponíveis.
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Consultoria de campo e controle de qualidade (Checklist)
O Checklist é a ferramenta do consultor de campo: padroniza visitas, auditorias e supervisões em todas as unidades da rede. Aplicação via app mobile para franqueados com funcionamento online. Não conformidades geram planos de ação com prazo e responsável.
- Formulários por tipo de visita
- Auditoria de padrão visual, supervisão operacional, vistoria de inauguração, inspeção de segurança alimentar. Cada tipo de visita com seu checklist específico.
- Aplicação online pelo app mobile do consultor de campo
- O consultor aplica checklists pelo aplicativo para franqueados (Android e iOS) mesmo sem conexão. Dados sincronizam automaticamente quando a conexão é restabelecida.
- Planos de ação automáticos
- Não conformidades geram tarefas de correção com prazo e responsável no módulo de Tarefas. Ciclo: auditar, identificar, corrigir e verificar.
- Dashboards de conformidade e ranking
- Índice de conformidade por unidade, região e período. Ranking de unidades. Evolução histórica. Indicadores que mostram a saúde operacional da rede no portal da franqueadora.
Gestão de projetos, tarefas e integrações via API
A extranet SULTS vai além de comunicação e documentos. Módulos operacionais conectam franqueadora e rede no dia a dia da gestão, com integração via API REST documentada para sistemas externos (ERP, BI, CRM de terceiros).
- Projetos com Kanban e cronogramas
- Gestão de Projetos com Kanban, cronogramas, atribuição de responsáveis e colaboração entre equipes e unidades. Implantações, campanhas e iniciativas da rede gerenciadas em um único lugar.
- Tarefas como hub de atividades
- Tarefas centraliza atividades de múltiplas origens: tarefas diretas, planos de ação de Checklist, ações de Projetos e demandas de Chamados. Prazos, responsáveis, recorrência e notificações automáticas.
- Implantação com cronograma Gantt
- O módulo de Implantação estrutura a inauguração de novas unidades com Gantt, etapas, dependências e modelos reutilizáveis. A equipe é inscrita na UC como parte do cronograma de onboarding.
Da prospecção à operação em uma única extranet e portal do franqueado
O candidato entra pelo CRM de Expansão, fecha contrato e segue para a Implantação. A transferência de know-how acontece na Universidade Corporativa (EAD para franquias). A unidade inaugura e a padronização é acompanhada por Checklist do consultor de campo via app mobile. O engajamento do franqueado é medido por NPS e NES. O SAF/CAF funciona via Chamados com SLA. Peças de marketing ficam no Brand Center. Manuais operacionais no Disco Virtual. Tudo integrado em uma única plataforma de gestão para franquias com mais de 25 módulos e API REST para integrações.
Quem usa a extranet SULTS como portal do franqueado
Mais de 1.500 redes como Habib's, Casa do Construtor, Bibi Calçados, Track&Field, Coca-Cola, Sherwin-Williams e Pitstop utilizam a extranet SULTS como portal do franqueado para centralizar comunicação interna, gestão de documentos, treinamento online (EAD), atendimento ao franqueado (SAF/CAF) e operação. Desde redes com dez unidades até operações com milhares de franqueados, substituindo 5 a 8 ferramentas em dólar (SharePoint, Zendesk, Moodle, Google Forms, Google Drive, Canva) por uma única plataforma de gestão para franquias em real.
Cases de sucesso
Resultados reais de quem usa SULTS
Veja como empresas de diferentes segmentos transformaram sua operação
Adriano Bicalho
co-CEO da Casa do Construtor"O SULTS criou uma centralização que mostra, de forma clara, objetiva e detalhada, como funcionamos."
Andrea Kohlrausch
Presidente da Bibi Calçados"A SULTS unificou diversas ferramentas em uma única plataforma, centralizando toda a operação."
Paulo Braz
Diretor de negócios da PitStop"A SULTS vai acompanhar nossa evolução para as próximas 2.000 lojas. Capacidade única de organizar a entrega."
Enrico Ferrari
Fundador e CEO da Mormaii"Hoje, o SULTS atende 100% do gerenciamento da nossa rede de franquias."
Anibal Martins
Diretor Geral de Franquias da Lugano"O SULTS se tornou uma aliada importante na forma como organizamos nossa gestão e a comunicação da rede."
Renan Reis
Fundador e CEO da Farmelhor"Para as empresas que ainda não usam o SULTS, saibam que ela é fundamental para o crescimento e desenvolvimento."
Mais de 1.500 empresas já centralizaram a gestão com SULTS
Mais de 92 mil unidades gerenciadas em alimentação, saúde, educação, varejo, serviços, construção e indústria. De cinco a milhares de unidades, em qualquer segmento.
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Conheça os +25 módulos integrados
Expansão
Converta leads em vendas do negócio com um CRM totalmente online e integrado. Saiba mais
Implantação de unidades
Gerencie a implantação de unidades e otimize o processo de inauguração. Saiba mais
Chamados
Eleve o nível de suporte às unidades com uma ferramenta simples e completa de atendimento. Saiba mais
Checklist
Controle a qualidade da operação com inspeções padronizadas, scoring por unidade e planos de ação automáticos. Saiba mais
Universidade Corporativa
Faça a capacitação de seus colaboradores, aplique provas e gere certificados. Saiba mais
Comunicados
Comunique-se com suas equipes, acompanhando em tempo real quem visualizou a informação. Saiba mais
Projetos
Gerencie seus projetos com inteligência e rapidez, tornando a rotina mais produtiva e eficiente. Saiba mais
Marketing
Gerencie ativos da marca, simplificando a criação, aprovação e distribuição de materiais publicitários. Saiba mais
Disco Virtual
Compartilhe arquivos com suas unidades e equipes de forma prática e ágil. Saiba mais
Compras
Gerencie compras B2B com um controle eficiente de estoque, fornecedores e pedidos. Saiba mais
Tarefas
Gerencie tarefas online. Acompanhe, controle e execute tarefas de forma eficiente. Saiba mais
Agenda
Crie e compartilhe eventos entre você e a sua equipe de forma eficaz. Saiba maisPerguntas Frequentes
O que é uma extranet para franquias?
Uma extranet para franquias é uma plataforma de gestão para franquias que conecta franqueadora e franqueados em um ambiente digital seguro, funcionando como portal do franqueado. Centraliza comunicação interna, gestão de documentos e manuais operacionais online, treinamento (EAD para franquias), atendimento ao franqueado (SAF/CAF) e operação. Diferente de intranets (restritas a colaboradores internos), a extranet estende o acesso a franqueados, consultores de campo e fornecedores com controle de permissões por perfil e unidade.
Quais módulos compõem a extranet SULTS?
Mais de 25 módulos integrados: Comunicados com confirmação de leitura, Disco Virtual com versionamento para gestão de documentos, Universidade Corporativa (LMS/EAD), Chamados com SLA para o SAF/CAF, Checklist para consultoria de campo, NPS, NES, Brand Center, Expansão, Implantação, Projetos, Tarefas, Agenda, Compras, Enquete, Certificações, LGPD, Power-Ups e Segurança. Todos compartilham a mesma base de dados, permissões (RBAC) e app mobile para franqueados.
Qual a diferença entre extranet, intranet e portal do franqueado?
Na origem, intranet é restrita a colaboradores internos e extranet estende o acesso a parceiros externos (franqueados). Portal do franqueado é o nome dado ao ambiente que o franqueado acessa para interagir com a franqueadora. O SULTS funciona como intranet, extranet e portal do franqueado simultaneamente: mesma plataforma, mesma base de dados, com permissões por perfil (RBAC) e hierarquia de unidades.
A extranet SULTS substitui e-mail e WhatsApp?
Sim. Comunicados com confirmação de leitura substituem e-mails sem rastreamento. Chamados com SLA substituem WhatsApp sem categorização. Central de notícias substitui newsletters que se perdem. Disco Virtual substitui Google Drive sem controle por unidade. Cada canal de comunicação interna para franquias tem rastreabilidade nativa.
Como funciona o SAF/CAF na extranet SULTS?
O SAF (Serviço de Atendimento ao Franqueado), também chamado de CAF (Central de Atendimento ao Franqueado), funciona pelo módulo de Chamados: solicitações categorizadas por assunto, SLA configurável, escalonamento automático quando o prazo é ultrapassado e dashboards de desempenho. O franqueado abre a solicitação pelo portal ou app mobile, a equipe atende com prazo e a gestão acompanha volume e tempo de resolução.
A extranet tem EAD e treinamento online para franqueados?
Sim. A Universidade Corporativa é a plataforma de EAD para franquias integrada à extranet. Distribui o know-how da franqueadora com trilhas LMS, microlearning, e-learning, avaliações e certificações automáticas. Novos franqueados recebem onboarding automatizado. O ciclo se fecha com o Checklist: a UC treina, o consultor de campo verifica em campo se foi aplicado, não conformidades geram reciclagem.
A extranet SULTS substitui SharePoint, Zendesk e Moodle?
Sim. São 5 a 8 ferramentas em dólar substituídas por uma plataforma em real: SharePoint (Disco Virtual para gestão de documentos), Zendesk (Chamados para SAF/CAF), Moodle (Universidade Corporativa/EAD), Google Forms (NPS/NES), Canva (Brand Center), Google Drive (manuais operacionais online). Todos os módulos integrados nativamente, sem integrações externas.
Quais redes usam a extranet SULTS?
Mais de 1.500 redes como Habib's, Casa do Construtor, Bibi Calçados, Track&Field, Coca-Cola, Sherwin-Williams e Pitstop. Desde redes com dez unidades até operações com milhares de franqueados em diversos segmentos.
A extranet funciona no celular com app mobile?
Sim. A SULTS possui aplicativo para franqueados nativo para Android e iOS. Módulos como Checklist, Comunicados, Chamados e Universidade Corporativa funcionam integralmente no app mobile. O consultor de campo aplica checklists online e os dados sincronizam automaticamente.
A extranet SULTS se integra com ERP e outros sistemas?
Sim. Todos os módulos são integrados nativamente entre si. Para sistemas externos (ERP, BI, CRM de terceiros), a SULTS oferece API REST documentada em developers.sults.com.br. Dados operacionais ficam na SULTS e se conectam ao ERP da rede. A plataforma também suporta SSO (Single Sign-On) para autenticação unificada em redes enterprise.
Qual a diferença entre extranet e portal do franqueado?
Na prática, são a mesma coisa: o ambiente digital onde o franqueado acessa comunicados, documentos, treinamentos, chamados e indicadores da rede. Extranet é o termo técnico (rede que estende o acesso a parceiros). Portal do franqueado é o nome comercial mais usado no franchising. O SULTS atende as duas definições em uma única plataforma de gestão para franquias.
A extranet SULTS tem EAD / e-learning para franquias?
Sim. A Universidade Corporativa da SULTS é uma plataforma de EAD para franquias completa: trilhas de aprendizado por cargo, vídeos, textos, PDFs, avaliações com nota mínima, certificados automáticos e onboarding de novos franqueados. O formato de e-learning permite que a equipe treine durante a rotina operacional sem parar a unidade.
Quanto custa uma extranet para franquias?
O custo varia conforme o número de unidades e módulos contratados. A SULTS oferece planos que consolidam toda a camada operacional (comunicação, EAD, chamados, checklist, marketing, NPS) em uma única plataforma em real, eliminando 5 a 8 licenças em dólar. Consulte os planos em sults.com.br/planos ou fale com a equipe de vendas para uma proposta personalizada.
A extranet SULTS suporta SSO (Single Sign-On)?
Sim. A SULTS suporta SSO para redes enterprise que precisam de autenticação unificada. O franqueado acessa o portal do franqueado com as mesmas credenciais corporativas, sem criar login separado. A plataforma também oferece controle de acesso por perfil (RBAC) com 2FA para segurança adicional.
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