O que é um modelo de pesquisa de clima organizacional?
Modelo de pesquisa de clima organizacional é o questionário pronto que mede como os colaboradores percebem o ambiente de trabalho. Reúne afirmações agrupadas por dimensão, como liderança, comunicação e reconhecimento, numa escala única de 1 a 5, e perguntas abertas, para a empresa adaptar, aplicar e ler por unidade.
Onde baixar uma pesquisa de clima organizacional pronta em PDF ou Word?
Nesta página, grátis e sem cadastro. O PDF é a versão para imprimir; o Word (.docx) é o questionário editável, com as caixas de 1 a 5 e linhas para as abertas; e o Excel (.xlsx) traz o guia das 43 perguntas, a planilha de tabulação e o resultado por dimensão calculado por fórmula.
Quantas perguntas deve ter uma pesquisa de clima organizacional?
Entre 20 e 40 afirmações fechadas costuma ser o ponto de equilíbrio: menos deixa dimensão sem cobertura, mais derruba a qualidade das últimas respostas. Este modelo tem 40 afirmações e 3 abertas e leva de 8 a 12 minutos. Para encurtar, tire uma dimensão inteira em vez de uma afirmação de cada.
Quais dimensões uma pesquisa de clima precisa cobrir?
As nove deste modelo cobrem o que aparece com mais frequência: liderança, comunicação, reconhecimento, desenvolvimento, condições de trabalho, relacionamento, remuneração e benefícios, pertencimento e carga de trabalho. Empresas de operação acrescentam uma décima sobre segurança, atendimento ou processos, como mais uma seção da pesquisa.
Quais são as melhores perguntas sobre liderança para pesquisa de clima?
As que medem comportamento observável, e não simpatia: retorno claro sobre o trabalho, disponibilidade para orientar, coerência entre discurso e decisão e confiança na capacidade de conduzir a equipe. São as afirmações 1 a 4 do modelo. Quando a dimensão pontua baixo, a trilha de gestão da Universidade Corporativa vai para o gestor.
Qual escala usar na pesquisa de clima?
Escala de 1 a 5, de discordo totalmente a concordo totalmente, com o ponto neutro no meio. É a mais usada, é fácil de responder pelo celular e permite calcular o percentual de concordância somando as respostas 4 e 5. Use a mesma escala em todas as afirmações, para as dimensões serem comparáveis.
Como calcular o resultado da pesquisa de clima?
Para cada afirmação, some as respostas 4 e 5 e divida pelo total de respondentes: é o percentual de concordância. A média das afirmações de uma dimensão dá o resultado da dimensão. Compare cada dimensão com a média geral e cada unidade com a empresa. A planilha do modelo já faz as duas contas.
O modelo serve para qualquer segmento?
Sim. As afirmações falam de gestor, equipe, ferramenta, processo e jornada, que existem em qualquer operação, de lojas e restaurantes a plantas, clínicas e escritórios. O que muda por segmento é a décima dimensão, se houver: segurança na indústria, atendimento no varejo, protocolo na saúde.
Posso adaptar as perguntas?
Deve. Troque gestor pela palavra que a sua empresa usa, tire a afirmação que não faz sentido e acrescente o que é específico do seu negócio. O que vale manter é a regra: uma ideia por afirmação, primeira pessoa, sem palavra que induza a resposta e a mesma escala em tudo. O Word do modelo é editável.
A pesquisa de clima precisa ser anônima?
É uma decisão da empresa, que precisa ser dita a quem responde antes da primeira pergunta. No SULTS, a enquete registra quem respondeu, como explica a página de pesquisa de clima organizacional; a prática recomendada é ler e divulgar o resultado sempre pelo agregado de unidade, área e cargo, nunca pela resposta de uma pessoa.
Com que frequência aplicar este modelo?
A pesquisa completa, uma ou duas vezes por ano. Entre uma edição e outra, uma versão curta com três a cinco afirmações da dimensão que a empresa quer acompanhar, aplicada por mês ou por trimestre. Como a pesquisa fica salva como modelo no SULTS, reaplicar leva um clique.
Como garantir que todo mundo responda?
Pelo bloqueio de tela da enquete online para empresas da SULTS: a pesquisa aparece na tela inicial de cada colaborador e só libera o acesso depois de respondida, no computador e no aplicativo. O lembrete sai por push e por e-mail, e a devolutiva da edição anterior pesa tanto quanto: quem viu resultado responde de novo.
O que fazer com as perguntas abertas?
Ler todas, agrupar por tema e contar a frequência de cada tema por unidade. É onde aparece o que a escala não captura: o processo que trava, o equipamento que falta, o turno que pesa. No SULTS, o texto livre sai em tabela com os mesmos filtros de unidade, departamento e cargo.
Qual a diferença entre este modelo e uma pesquisa de engajamento?
A pesquisa de clima mede a percepção sobre o ambiente e as condições de trabalho; a de engajamento mede o vínculo: orgulho, permanência e esforço voluntário. Este modelo traz as duas, com o bloco de engajamento no fim. Para a nota de 0 a 10, o modelo de pesquisa de satisfação traz o eNPS.
Como aplicar o modelo por unidade ou por região?
No SULTS, o público é definido por pesquisa: toda a empresa, uma região, um grupo de unidades, um departamento ou um cargo. A mesma pesquisa pode ir para a empresa inteira e ser lida unidade por unidade, que é o uso mais comum. Vale para 5 ou 500 unidades: o que muda é a quantidade de recortes no filtro.
Dá para aplicar o modelo pelo celular?
Sim. O SULTS tem aplicativo para Android e iOS, e a pesquisa aparece no app com o mesmo bloqueio de tela. Quem está na unidade, sem computador, responde pelo próprio telefone em 8 a 12 minutos. No papel, o PDF do modelo serve para quem não tem acesso ao sistema.
O que fazer com o resultado da pesquisa de clima?
Transformar a dimensão mais baixa de cada unidade em tarefa com responsável e prazo em Tarefas, contar à equipe por Comunicados o que foi ouvido e o que será feito, e medir de novo na edição seguinte. No SULTS, as três etapas acontecem na mesma plataforma.
Como comparar o resultado de uma edição com a anterior?
Aplicando o mesmo modelo, com as mesmas afirmações e a mesma escala. É por isso que a pesquisa é salva como modelo no SULTS: a segunda edição sai idêntica à primeira, e a comparação por dimensão e por unidade mostra onde a ação tomada mudou a percepção da equipe.
Este modelo é um instrumento validado?
Não. É um modelo de autoria da SULTS, escrito para ser um ponto de partida claro e adaptável, com as dimensões e o formato mais frequentes nas pesquisas de clima de empresas de operação. Quando a empresa precisa comparar o resultado com outras empresas, vale um instrumento validado por pesquisa acadêmica.
Como conheço a ferramenta antes de contratar?
Pela página de demonstração, pelo WhatsApp ou pelo 0800 960 2540. Montar a pesquisa a partir deste modelo leva minutos: um especialista mostra isso ao vivo, com o bloqueio de tela no aplicativo, o painel filtrado por unidade e a tarefa criada a partir de um resultado, no cenário da sua operação.