Modelo de pesquisa de clima organizacional com 43 perguntas, pronto para adaptar e aplicar

Entre 20 e 40 afirmações fechadas costuma ser o ponto de equilíbrio: menos que isso deixa dimensão sem cobertura, mais que isso derruba a qualidade das últimas respostas. Este modelo tem 40 afirmações em escala mais três perguntas abertas, e leva de oito a doze minutos para responder. Se a empresa quer uma pesquisa mais curta, tire uma dimensão inteira em vez de tirar uma afirmação de cada.

As nove deste modelo cobrem o que aparece com mais frequência em pesquisas de clima: liderança, comunicação, reconhecimento, desenvolvimento, condições de trabalho, relacionamento, remuneração e benefícios, pertencimento e carga de trabalho. Empresas de operação acrescentam uma décima sobre segurança, atendimento ou processos, conforme o que importa para o negócio.

As quatro perguntas do modelo medem comportamento observável, e não simpatia. Quando a dimensão pontua baixo, a trilha de gestão da Universidade Corporativa é atribuída ao gestor da unidade. Elas perguntam sobre retorno claro sobre o trabalho, disponibilidade para orientar, coerência entre discurso e decisão, e confiança na capacidade de conduzir a equipe.

Escala de 1 a 5, de 'discordo totalmente' a 'concordo totalmente', com o ponto neutro no meio. É a mais usada, é fácil de responder pelo celular e permite calcular o percentual de concordância somando as respostas 4 e 5. Use a mesma escala em todas as afirmações, para as dimensões serem comparáveis.

Para cada afirmação, some as respostas 4 e 5 e divida pelo total de respondentes: é o percentual de concordância. A média das afirmações de uma dimensão dá o resultado da dimensão. Compare cada dimensão com a média geral e cada unidade com a empresa. O SULTS entrega o gráfico de cada pergunta com filtro por unidade, departamento e cargo, e exporta para Excel quando a empresa quer calcular de outro jeito.

Sim. As afirmações falam de gestor, equipe, ferramenta, processo e jornada, que existem em qualquer operação. O que muda por segmento é a décima dimensão, se houver: segurança na indústria, atendimento no varejo, protocolo na saúde.

Deve. Troque 'gestor' pela palavra que a sua empresa usa, tire a afirmação que não faz sentido para a sua realidade e acrescente o que é específico do seu negócio. O que vale manter é a regra: uma ideia por afirmação, primeira pessoa, sem palavra que induza a resposta, e a mesma escala em tudo.

É uma decisão da empresa, e como a plataforma registra e exibe as respostas está descrito na página da ferramenta de pesquisa de clima. A prática recomendada por quem aplica pesquisa de clima é ler e divulgar o resultado sempre pelo agregado de unidade, departamento e cargo, nunca pela resposta de uma pessoa.

A pesquisa completa, uma ou duas vezes por ano. Entre uma edição e outra, uma pesquisa de pulso com três a cinco afirmações da dimensão que a empresa quer acompanhar, aplicada por mês ou por trimestre. Como o modelo fica salvo na plataforma, reaplicar leva um clique.

No módulo Enquete do SULTS, pelo bloqueio de tela: a pesquisa aparece na tela inicial de cada colaborador e só libera o acesso depois de respondida, no computador e no aplicativo. A adesão deixa de depender de e-mail e de cobrança do gestor.

Ler todas, agrupar por tema e contar a frequência de cada tema por unidade. É onde aparece o que a escala não captura: o processo que trava, o equipamento que falta, o turno que pesa. No SULTS o texto livre sai em tabela com os mesmos filtros de unidade, departamento e cargo.

A pesquisa de clima mede a percepção sobre o ambiente e as condições de trabalho, e a de engajamento mede o vínculo, que o NPS complementa com a nota de 0 a 10. O vínculo é orgulho, permanência e recomendação, e este modelo traz as duas medições, com o bloco de engajamento no fim. Se a empresa quiser medir só o vínculo, aplica só esse bloco, mais a pergunta do NPS.

Na plataforma o público-alvo é definido por pesquisa: toda a empresa, uma região, um grupo de unidades, um departamento ou um cargo. A mesma pesquisa pode ir para toda a empresa e ser lida unidade por unidade, que é o uso mais comum.

Sim. O SULTS tem aplicativo nativo para Android e iOS, e a pesquisa aparece no app com o mesmo bloqueio de tela. Quem está na unidade responde pelo próprio telefone, em oito a doze minutos.

Transformar a dimensão mais baixa de cada unidade em tarefa com responsável e prazo no módulo Tarefas, contar para a equipe, por Comunicados, o que foi ouvido e o que será feito, e medir de novo na edição seguinte ou em uma pesquisa de pulso. No SULTS as três etapas acontecem na mesma plataforma, e o modelo salvo deixa a reaplicação a um clique.

Aplicando o mesmo modelo, com as mesmas afirmações e a mesma escala. É por isso que a pesquisa é salva como modelo: a segunda edição sai idêntica à primeira, e a comparação por dimensão e por unidade mostra onde a ação tomada mudou a percepção.

É um modelo de autoria própria, escrito para ser um ponto de partida claro e adaptável, com as dimensões e o formato que aparecem com mais frequência nas pesquisas de clima de empresas de operação. Ele não substitui um instrumento validado por pesquisa acadêmica quando a empresa precisa de um, e serve muito bem para a empresa que quer começar a medir com método e consistência.

Minutos. Crie a enquete com as seções, cole as afirmações de cada uma como campo de escala de 1 a 5, marque como obrigatórias, acrescente as três perguntas abertas como texto livre, defina público e período, ative o bloqueio de tela e publique.

É para isso que a plataforma existe. Ela opera hoje com +1.750 marcas e 92 mil unidades, e o mesmo modelo vale para 5 ou 500 unidades. O que muda com o tamanho é a quantidade de recortes no filtro.

Peça uma demonstração pelo formulário do site, pelo WhatsApp ou pelo 0800 960 2540. Um especialista monta a pesquisa a partir deste modelo, mostra o bloqueio de tela no aplicativo, o painel filtrado por unidade e a tarefa criada a partir de um resultado, com o cenário da sua operação.