Plataforma de comunicação interna

Plataforma de comunicação interna é o software que reúne os canais que a empresa usa para falar com as próprias equipes: aviso obrigatório, feed de notícias, enquete e treinamento. O público de cada mensagem sai do cadastro, por unidade e cargo, e a leitura fica medida por pessoa e por unidade, no computador e no celular.

Comunicado oficial, mural ou feed de notícias, e-mail, grupo de mensagem, enquete, vídeo, intranet e treinamento. Na SULTS, as ferramentas de comunicação interna que pedem controle ficam juntas: comunicado com ciência, feed com vídeos curtos, enquete, universidade corporativa e aplicativo com push, todos com o mesmo cadastro de público.

Quatro, com pesos diferentes: o comunicado para o que é obrigatório, o feed para o que é institucional, a enquete para quando a matriz precisa de resposta e o treinamento para quando a informação exige saber fazer. No SULTS, cada canal de comunicação interna usa o mesmo público e devolve a adesão por unidade.

A ferramenta de mensagem entrega. A plataforma de comunicação interna entrega, segmenta por unidade e cargo a partir do cadastro, registra quem leu com nome e horário e mostra quais unidades ficaram de fora. A diferença aparece no dia em que alguém pergunta se a mudança de política chegou a todas as lojas.

Serve. A campanha, a tabela de preço e a meta vão só para o time comercial e para os gerentes das unidades certas, chegam no celular pelo aplicativo com push e mostram quem leu. O resultado da campanha pode sair no feed para toda a rede, e o treinamento de produto fica na Universidade Corporativa.

É a versão digital do quadro de avisos. No SULTS, o mural digital é o feed da rede social corporativa: cada pessoa vê o que é da unidade e do cargo dela, com imagem, vídeo, texto colorido ou artigo, reações e comentários. A publicação importante fica fixada no topo, e o painel mostra quem viu.

O jornal mural resolvia o alcance de quem não tinha computador. O mural corporativo digital mantém esse alcance pelo celular e acrescenta o que faltava: público por unidade e cargo e registro de quem viu. No SULTS, a mensagem chega no aplicativo de quem está na operação e aparece no feed de quem está no sistema.

A comunicação interna cuida de a informação chegar com clareza a quem precisa. O endomarketing cuida de a pessoa se sentir parte da empresa. As duas usam os mesmos canais: o aviso obrigatório é comunicação interna, e a campanha de reconhecimento no feed é endomarketing. No SULTS, as duas passam pela mesma plataforma, com a adesão medida.

Separando o peso de cada mensagem. Política e procedimento vão como comunicado, com ciência registrada. Boas-vindas, aniversariantes, inauguração e reconhecimento vão para o feed, com reações e comentários. A pesquisa de clima sai pela enquete, com resultado por unidade. No SULTS, os três usam o mesmo público e o mesmo aplicativo.

Taxa de leitura por unidade e por área, percentual de confirmação nas mensagens obrigatórias, tempo até a primeira leitura, participação nas enquetes, audiência e interações do feed e evolução da adesão ao longo do tempo. No SULTS, esses números saem por unidade, cargo e região, com relatórios exportáveis.

Com três decisões: definir quem precisa saber o quê, por unidade, cargo e área; separar o obrigatório do institucional, cada um no seu canal; e medir a adesão por unidade para agir onde a mensagem não chegou. Uma plataforma de comunicação interna junta essas três decisões em um cadastro e um painel.

Mudança de horário de funcionamento para as unidades afetadas, procedimento novo de caixa para quem opera o caixa, campanha regional, boas-vindas a um gerente novo, pesquisa de clima do semestre e treinamento de produto. O modelo de comunicado interno traz textos prontos para adaptar.

Gestão à vista é deixar a informação que orienta o trabalho visível onde o trabalho acontece. Em uma empresa com muitas unidades, na SULTS, isso vira feed com o que a unidade precisa saber hoje, comunicado pendente em destaque e indicadores da própria unidade, tudo acessível pelo celular de quem está no balcão.

Pelo aplicativo da SULTS para Android e iOS, com notificação push. O comunicado obrigatório abre em bloqueio de tela no app e pede a confirmação, o feed traz os vídeos curtos no formato do celular e a enquete aceita resposta pelo telefone. Equipe de loja, time de campo e turno da noite recebem pelo mesmo caminho.

Pela adesão por unidade, e não pelo total. Um índice geral de 82% de leitura pode esconder as dez unidades que não abriram nada. No SULTS, o comunicado mostra quem leu com data e hora, o feed mostra quem viu e interagiu e a enquete mostra o progresso de cada unidade, com a lista de quem falta.

A intranet é o ambiente onde a equipe consulta documentos, políticas e serviços internos. A plataforma de comunicação interna cuida do que a empresa envia ativamente, com público e adesão medidos. Uma é acervo, a outra é fluxo, e as duas se completam na intranet corporativa da SULTS.

Quem a empresa autorizar. O módulo de Segurança define por perfil quem publica, em qual canal, em qual categoria e para qual público, então RH, marketing, operações e cada departamento publicam o que é deles. O dono do canal, normalmente em RH, marketing ou operações, mantém a visão do conjunto e o calendário de envios.

Sim. Todos os +25 módulos usam o mesmo cadastro de unidades, cargos e pessoas. O comunicado anuncia um curso da Universidade Corporativa, a enquete gera tarefa com prazo e responsável, as datas da campanha aparecem na Agenda e o documento de consulta fica no Disco Virtual. Para sistemas externos, há API REST documentada.

A plataforma faz parte da assinatura da SULTS, cobrada por usuário ou por unidade, conforme a operação. A implantação é contratada uma única vez e inclui a importação de unidades e pessoas, a configuração dos perfis e o treinamento dos administradores. O contrato tem tempo mínimo de 1 ano, e o plano varia conforme o número de unidades.

Pela página de demonstração. São 30 minutos ao vivo com um especialista, que monta o comunicado, o feed e a enquete com as unidades e os cargos da sua operação, mostra o aplicativo e o painel de adesão e responde sobre preço, implantação e integração. Você escolhe o dia e o horário.