Piccadilly fala com a rede 100% no SULTS

A Piccadilly fabrica calçados femininos desde 1955 e está entre as 5 maiores marcas do segmento no Brasil. Os sapatos são pensados para mulheres de todas as idades, com conforto, moda e beleza no mesmo produto, e chegam a +7.000 pontos de venda em +100 países. A marca é reconhecida pela qualidade e combina tecnologia de ponta na fabricação com atenção ao que a mulher precisa no dia a dia.

O nome e o ícone vêm da praça Piccadilly Circus, em Londres, onde fica a estátua de Eros. O arco e a flecha da estátua deram origem ao elemento visual da marca, que fala de unir pessoas em torno de um mesmo propósito.

O propósito da marca é fazer toda mulher se sentir bonita e confortável consigo mesma. Os pilares são qualidade, conforto, beleza e uma cultura corporativa forte. No franchising desde 2018, a Piccadilly leva esse padrão às franquias com a SULTS.

Na Piccadilly, o SULTS é o canal entre a franqueadora e as franquias. Comunicados, pedidos e respostas passam pelo sistema, ficam registrados e chegam a cada loja no mesmo padrão, o que dá velocidade para a rede crescer.

O vídeo do case foi gravado em 2021 por Danúbia Schein, que respondia pela área de Franquias e Varejo da marca. Ela conta o motivo da escolha:

Marketing, financeiro, produto e o back-office do franchising da Piccadilly falam com os franqueados dentro do SULTS. Cada assunto fica com quem precisa resolver, com histórico, e as conversas que antes corriam pelo WhatsApp passaram a ficar guardadas no sistema.

A adoção foi completa, segundo o vídeo:

A franqueadora usa o SULTS no computador, e os franqueados acompanham tudo pelo aplicativo no celular, Android ou iOS. É no aplicativo que o franqueado lê os comunicados, abre solicitações e responde à franqueadora, de onde estiver.

Foi esse o ponto que a rede mais elogiou: