Chamar no WhatsAppConheça a Mundo Animal
A trajetória da Mundo Animal começou há 16 anos. Ao longo desse período, a marca superou seus desafios por meio de uma visão clara do mercado e da busca consistente por parceiros e franqueados que realmente acreditassem no propósito da marca.
Desde o início, a expansão da Mundo Animal foi guiada por valores bem definidos e por um posicionamento que prioriza experiência, encantamento e padronização. Esse cuidado permitiu que a marca crescesse de forma estruturada, sem perder sua identidade ao longo do tempo.
Para a Mundo Animal, o sucesso está diretamente ligado à capacidade de manter a essência do negócio enquanto a rede se expande. Garantir que o “sorriso que faz todo o sentido” continue sendo o motor diário da operação é mais do que um conceito: é uma diretriz que orienta decisões, processos e a relação com cada unidade da rede.
Os módulos do SULTS na Mundo Animal
A chegada do SULTS representou um avanço significativo na forma como a Mundo Animal organiza sua comunicação e seus processos internos. A plataforma possibilitou uma comunicação mais ampla, fácil e profissional entre franqueadora e franqueados, criando um ambiente mais estruturado para troca de informações e acompanhamento das demandas.
Com o crescimento acelerado no número de unidades, a ferramenta se tornou essencial para uniformizar e formalizar processos que antes poderiam depender de canais dispersos. O SULTS passou a centralizar informações estratégicas, garantindo mais clareza, rastreabilidade e organização no dia a dia da rede.
Além disso, a plataforma ajuda a franqueadora a entender o nível de ciência da rede sobre as diretrizes da marca. Ao registrar interações e demandas, a Mundo Animal consegue atender os franqueados com mais agilidade e clareza, ao mesmo tempo em que identifica oportunidades de melhoria nos fluxos internos.
Universidade Corporativa (UniSelva)
Batizada de “UniSelva”, a universidade corporativa da rede centraliza treinamentos, videoaulas e manuais passo a passo. O objetivo é garantir que as equipes das lojas saibam exatamente como replicar o padrão da marca no dia a dia, promovendo alinhamento operacional e segurança na execução dos processos.
A nossa Universidade Corporativa, chamada de “UniSelva”, está dentro do SULTS com todos os treinamentos, vídeo aulas e “passo a passos” para garantir que as equipes das lojas saibam como replicar o nosso padrão.
Chamados
A orientação da rede é que todas as demandas sejam registradas via chamados, o que torna a comunicação mais organizada, tranquila e profissional. Para a franqueadora, o módulo permite analisar dados e entender o “porquê” de determinados temas gerarem muitas dúvidas, possibilitando ajustes e melhorias contínuas nos processos internos.
Com a chegada da SULTS, a gente tem uma comunicação mais ampla e mais fácil.
Marketing
Módulo fundamental para a Mundo Animal garantir o padrão visual da marca e organizar a gestão de demandas relacionadas à comunicação. Com ele, a franqueadora consegue centralizar materiais, alinhar expectativas e manter a consistência da identidade visual em todas as unidades.
Checklist
Os consultores de campo utilizam checklists com perguntas estruturadas durante as visitas planejadas às unidades. Essa ferramenta é um pilar para manter a rede em evolução constante, garantindo controle operacional, padronização e acompanhamento próximo da realidade de cada loja.
Projetos
A organização de projetos dentro do SULTS garante total clareza sobre as etapas de demandas especiais, que necessitam de mais de um responsável e de um trabalho detalhadamente orquestrado de prazos e entregas. Esse controle facilita o acompanhamento, contribui para uma gestão mais eficiente das iniciativas da rede.
Quanto mais ferramentas, métodos e organização a gente dá para que o franqueado consiga fazer rápido e dentro do padrão, melhor.
Uma parceria que sustenta o crescimento da rede
Para a Mundo Animal, uma rede só cresce de forma sustentável quando está bem instruída, capacitada e padronizada. A organização dos processos e o acesso à informação correta são fundamentais para que o crescimento aconteça com segurança e consistência.
O SULTS oferece a estrutura necessária para que a franqueadora gerencie os desafios da operação com mais tranquilidade, apoiada em um sistema robusto que atende tanto a gestão central quanto o franqueado na ponta, fortalecendo a relação entre todos os elos da rede.
A questão é: quanto mais organizado você tá e quanto mais ferramenta você tem para gerir a rede no meio dos desafios, melhor vai ser.
Veja também
"O SULTS criou uma centralização que mostra, de forma clara, objetiva e detalhada como a gente funciona e como o franqueado consegue encontrar informações."
Adriano Bicalho
Co-CEO, Casa do Construtor
"Com SULTS a gente conseguiu unificar e melhorar a qualidade do suporte e da gestão dos nossos materiais gerais, padronizando a nossa marca."
Michel Ilyan
Diretor de Franquias, AlphaGraphics
