Lave & Pegue chega a +328 franquias

Com a SULTS, a Lave & Pegue leva o mesmo padrão de suporte, treinamento e implantação a +328 franquias, presentes em todos os estados. A rede nasceu em 2020, no Rio de Janeiro, como a primeira lavanderia express do Brasil com atendente no balcão, um serviço pensado para poupar tempo de quem deixa as peças na loja.

Bruno Leite, CEO, abriu só unidades próprias de 2020 a 2022, até validar o modelo. Quando a expansão pelo Brasil começou, as inaugurações passaram a acontecer em sequência, em várias regiões ao mesmo tempo, e o acompanhamento de cada franqueado precisou ganhar escala.

Com a SULTS, a padronização virou cultura de rede. A pesquisa de NPS com os franqueados roda a cada três meses, os Chamados concentram o suporte e a Universidade Corporativa capacita a rede, com os manuais disponíveis a qualquer momento.

Os fornecedores da rede estão conectados na plataforma, e a franqueadora acompanha os pedidos e quem atende bem. Na implantação, o time de expansão segue checklists passo a passo em cada nova franquia, e contratos e documentos de cada franqueado ficam guardados no mesmo lugar.

Hoje a Lave & Pegue acompanha a rede inteira em um mapa geral dos franqueados e em dashboards que reúnem NPS, maturidade da rede e chamados. O desempenho do time de suporte também está à vista: tempo de resposta, volume de chamados por pessoa e a carteira de franqueados de cada consultor.

Com os dados da rede organizados, a franqueadora age cedo nos pontos que pedem atenção e planeja a expansão com mais segurança. Cada nova unidade entra com implantação acompanhada, suporte registrado e acesso aos fornecedores e aos materiais da marca. São +328 franquias em todos os estados, e a meta é chegar a +500 franqueados no curto prazo.