Como as redes de franquias podem utilizar uma plataforma de gestão?

Plataforma de gestão para franquias: quando adotar?

Investir em uma plataforma de gestão de franquias é uma decisão estratégica que pode trazer diversos benefícios para a sua rede.

A adoção de uma plataforma de gestão deve ser considerada quando a franquia busca escalar operações, melhorar a comunicação, otimizar processos e manter uma gestão estratégica eficiente. Ferramentas como a plataforma SULTS são desenhadas para atender essas necessidades, garantindo que sua rede de franquias opere no mais alto nível de eficiência e competitividade.

Com a plataforma certa, você poderá otimizar seus processos, aumentar a produtividade, fidelizar seus clientes e impulsionar o crescimento sustentável do seu negócio.

Tipos de plataformas de gestão para franquias

• ERP (Enterprise Resource Planning): solução completa para gestão de todos os setores da franquia, desde o financeiro até o operacional.
• CRM (Customer Relationship Management): foco no relacionamento com o cliente, armazenando dados, histórico de compras e preferências, para personalização do atendimento e aumento da fidelização.
• BI (Business Intelligence): ferramentas para análise de dados, gerando relatórios e dashboards que auxiliam na tomada de decisões estratégicas.
• Gestão de marketing: módulos para criação e execução de campanhas de marketing, controle de orçamento e mensuração de resultados.
• Gestão de vendas: automação da força de vendas, acompanhamento de leads e oportunidades, controle de metas e comissões.
• Gestão de projetos: ferramentas para planejamento, execução e controle de projetos, garantindo que os prazos e metas sejam cumpridos.
• Gestão de documentos: armazenamento seguro de documentos fiscais, contratos e outros arquivos importantes.

Existem muitos outros sistemas e plataformas de gestão disponíveis no mercado. No entanto, é importante ter cuidado! Adotar várias ferramentas de maneira descentralizada pode acabar atrapalhando, ao invés de ajudar. Por isso, busque plataformas que integrem várias ferramentas em um só local.

Veja 14 formas para utilizar uma plataforma de gestão para franquias

1. Centralize a gestão de fornecedores

Concentre todas as informações de fornecedores e contratos em um único local acessível, permitindo que você gerencie prazos de entrega, condições de pagamento e termos contratuais de maneira eficiente. Por exemplo, visualizar rapidamente quais fornecedores têm os melhores termos de crédito ou prazos de entrega mais rápidos.

2. Reduza custos com automação

Automatize o processo de pedidos e renovações de contrato, reduzindo a necessidade de entrada manual de dados e diminuindo erros. Isso pode incluir a implementação de um sistema que automaticamente reordena produtos de acordo com o estoque mínimo estabelecido.

3. Identifique oportunidades de melhoria

Analise dados de consumo e fornecimento para identificar ineficiências e otimizar o inventário. Uma análise pode mostrar que certos produtos têm demanda sazonal, sugerindo ajustes nos pedidos ao longo do ano para evitar excessos ou faltas.

4. Melhore a comunicação com franqueados

Facilite um canal de comunicação direto onde os franqueados podem receber atualizações importantes, fazer perguntas e compartilhar feedback. Isso pode ser feito através de um portal online onde franqueados acessam informações de marketing, manuais operacionais e atualizações corporativas.

5. Engaje colaboradores e franqueados

Agende comunicados informativos, poste notícias e marque com antecedência webinars de treinamento e sessões de Q&A para manter franqueados e colaboradores engajados e bem informados sobre novidades e políticas da franquia.

6. Gerenciamento de relacionamento com clientes

Implemente um sistema de CRM que permita aos gerentes de conta acompanhar as preferências e histórico de cada lead, proporcionando um atendimento mais direcionado e pessoal.

7. Padronize e otimize processos

Estabeleça procedimentos operacionais padrão acessíveis por meio da plataforma, garantindo que todas as unidades sigam as mesmas práticas eficientes. Por exemplo, padronizar o passo a passo da operação das unidades.

8. Agilize o suporte aos franqueados

Ofereça suporte por meio da plataforma onde os franqueados podem solicitar assistência técnica ou operacional rapidamente, reduzindo o tempo de inatividade e melhorando a operação.

9. Mantenha um registro completo de comunicações

Documente todas as interações para garantir que informações importantes não sejam perdidas e que possa haver uma rastreabilidade completa em caso de disputas ou necessidade de revisão de acordos.

10. Facilite o onboarding de novos colaboradores e franqueados

Insira cursos e monte trilhas de conhecimento para treinamento virtual na plataforma que permite que novos funcionários aprendam sobre a cultura da empresa, políticas e procedimentos operacionais de forma interativa e fácil.

11. Expanda sua franquia com facilidade

Use ferramentas da plataforma de CRM para gerenciar o relacionamento com leads e centralizar informações de prospecções para seu time, avaliando a taxa de conversão e desempenho do seu time comercial.

12. Aumente a qualidade e a satisfação do franqueado

Faça modelos de enquetes e NPS na plataforma para obter feedback sobre serviços, produtos e suporte que sua franqueadora tem dado, assim faça ajustes rápidos para melhorar a experiência de colaboradores e franqueados e aumentar sua satisfação.

13. Gerencie o marketing de toda a rede

Centralize e simplifique a distribuição de materiais de marketing com nossa biblioteca de templates institucionais pré-definidos. Oferecemos uma variedade de modelos personalizáveis que atendem às necessidades específicas de cada franquia, permitindo que cada unidade crie materiais de marketing eficazes e alinhados com a mensagem da marca.

14. Armazene de modo seguro todos documentos da rede

A gestão eficiente de documentos mantêm acessível e seguro documentos, contratos e outras informações vitais da organização. Com uma plataforma centralizada, as empresas podem armazenar todos os documentos importantes em um único local, assegurando que estão protegidos e acessíveis apenas pelo pessoal autorizado. Melhore a segurança da sua rede e também facilite a recuperação de dados sempre que preciso, otimizando também o tempo de franqueados.

Para ter acesso a essas e outras funcionalidades, experimente o SULTS hoje mesmo!

Solicite uma demonstração gratuita do software e veja como ele pode ajudar você a otimizar suas operações e impulsionar o crescimento da sua rede de franquias.

Quais as vantagens principais de um Software para Franchising?
Definição	Sistema de gestão para franchising é projetado para ajudar os franqueadores a gerenciar eficientemente todas as operações relacionadas à sua rede.
Objetivo	Promover a colaboração e o alinhamento estratégico entre todos os franqueados da rede.
Funcionalidades	CRM para franqueadoras Help desk para redes Checklist para prevenção de perdas Workflow para equipes externas Gestão de implantações
Benefícios	Conformidade legal Gestão de fornecedores Atendimento personalizado Expansão da rede Melhoria da qualidade e satisfação