Sistema para Expansão de Franquias

O módulo de Expansão da SULTS é o CRM que organiza o funil de abertura de novas unidades, do primeiro contato do candidato à assinatura do contrato. Ele reúne captação de leads, qualificação por etapa, checkpoints obrigatórios, registro de atividades, modelos de e-mail e dashboards de conversão em um só lugar, com o processo padronizado para toda a equipe de expansão. Por ser um dos +25 módulos integrados da plataforma, o candidato que fecha contrato segue direto para a implantação da unidade, sem recadastro.

O CRM de expansão da SULTS atende qualquer empresa multiunidade que abre novas operações com regularidade: redes de franquias, redes de lojas próprias, filiais, licenciados, redes associativistas e empresas de serviços. O funil é montado com as etapas do processo de cada empresa, então serve tanto para a franqueadora que qualifica candidatos a franqueado quanto para o grupo que avalia praças e parceiros para novas filiais. As redes que usam a SULTS somam +1.750 marcas e 92 mil unidades, e o módulo foi desenhado para esse volume.

Na SULTS, o funil de expansão é montado com as etapas exatas do seu processo, como primeiro contato, qualificação, apresentação, proposta, negociação e fechamento, na ordem que a sua rede define. Cada etapa pode ter campos, etiquetas e categorias próprias, e a empresa pode manter mais de um funil, por exemplo um para franquias e outro para filiais. O candidato avança etapa a etapa com todo o histórico registrado, e o painel inicial mostra o resumo dos funis e das negociações em andamento.

Checkpoints são requisitos obrigatórios que a SULTS exige antes de o candidato mudar de etapa, como validar perfil, confirmar orçamento ou enviar proposta. As avaliações são critérios configuráveis que a equipe registra em cada fase para qualificar o candidato. Juntos, eles garantem que ninguém avance sem cumprir o que a etapa pede, o que elimina negociações paradas no funil sem critério e deixa o processo igual para todos os consultores de expansão, seja qual for a unidade ou a região.

Os formulários do site e as landing pages da rede podem ser integrados à SULTS, e cada lead entra automaticamente no funil com os dados preenchidos, sem cadastro manual. Candidatos vindos de redes sociais, indicações e outras origens são cadastrados pela equipe ou importados em lote, sempre com a origem registrada. Assim a rede sabe qual canal traz os melhores candidatos e nenhum interessado fica sem acompanhamento, mesmo quando várias equipes captam ao mesmo tempo.

Cada candidato tem uma ficha na SULTS com dados completos (nome, contato, cidade, estado e praça de interesse), o histórico de interações e a posição atual no funil. A equipe registra ligações, e-mails e reuniões como atividades, agenda os próximos passos e recebe notificações para não perder nenhum follow-up. Os modelos de e-mail padronizam a comunicação em cada etapa, e o gestor vê em uma tela quais negociações estão paradas e quem é o responsável por cada uma.

A SULTS mostra em tempo real o valor total do pipeline, a taxa de conversão entre cada etapa, o tempo médio de fechamento, o desempenho de cada consultor, a origem dos candidatos e os motivos de perda mais frequentes, como preço, timing ou perfil inadequado. Os filtros por período, origem, consultor e etapa isolam o que interessa, e os dados podem ser exportados para análises externas. Com isso a diretoria de expansão enxerga onde os candidatos travam e ajusta a captação ou a proposta com base em dado, não em achismo.

O candidato segue para o módulo de Implantação de Unidades da SULTS com todas as informações da negociação, sem recadastro. A partir daí a nova unidade ganha cronograma de abertura com etapas e responsáveis, a documentação fica no Disco Virtual, o treinamento inicial acontece na Universidade Corporativa, a auditoria de pré-inauguração usa o Checklist, o suporte passa pelos Chamados e a satisfação é medida no NPS. Tudo na mesma plataforma em que a venda foi feita.

O CRM de expansão da SULTS conversa nativamente com os módulos de Implantação (cronograma da nova unidade), Universidade Corporativa (trilhas de treinamento do novo operador), Checklist (auditorias de pré-inauguração), Comunicados (aviso de novos contratos à equipe com confirmação de leitura), Tarefas (ações do processo com prazo e responsável), NPS (satisfação após a implantação), Disco Virtual (documentos) e Chamados (suporte). São +25 módulos na mesma assinatura, sem integrações externas nem middleware.

Para redes de franquias, a SULTS permite criar no funil uma etapa específica de envio da COF, com checkpoint obrigatório para que o candidato só avance à assinatura depois que a circular foi entregue. A data de envio fica registrada nas atividades do candidato, o que ajuda a equipe a respeitar o prazo mínimo de 10 dias entre a entrega da COF e a assinatura do contrato previsto na Lei 13.966/2019. Depois da assinatura, o novo franqueado segue para o módulo de Implantação de Unidades.

O comparativo de sistemas de CRM coloca as opções lado a lado. CRMs genéricos como Salesforce, HubSpot e Pipedrive gerenciam bem o funil, mas param na assinatura: o novo cliente vai para outro sistema de projetos, outro de treinamento e outro de suporte. Na SULTS o fluxo continua na mesma plataforma, com Implantação, Universidade Corporativa, Checklist, Chamados e NPS entre os +25 módulos integrados. A rede não precisa de Zapier, middleware nem recadastro, e o histórico da negociação acompanha a unidade até a operação.

Sim, e não exige abandonar tudo de uma vez. A SULTS resolve o que o Salesforce não cobre depois da venda: implantação da unidade, treinamento, auditoria, comunicação e suporte, que costumam viver em planilhas, Asana e Zendesk. A SULTS pode entrar como plataforma operacional pós-venda que complementa o Salesforce ou substituí-lo, com o funil de expansão migrado para que negociação e operação fiquem no mesmo lugar. A base de candidatos é importada em lote, e a demonstração mostra os dois cenários.

Sim. O funil da SULTS aceita quantas etapas o processo comercial exigir, como prospecção, diagnóstico, proposta técnica, prova de conceito, negociação, comitê e contrato, cada uma com checkpoints obrigatórios e critérios de qualificação configuráveis. As atividades agendadas com notificação sustentam ciclos de meses sem perder follow-up, e o histórico completo de interações fica na ficha do lead. Indústrias, distribuidoras e empresas de serviços corporativos usam o módulo para vendas consultivas.

O CRM de expansão faz parte da assinatura da plataforma SULTS, cobrada por unidade ativa, com usuários ilimitados em cada unidade e os +25 módulos incluídos na mesma assinatura, nos planos Starter, Professional e Enterprise. Isso muda a conta em relação a CRMs cobrados por usuário: toda a equipe de expansão, a diretoria e os consultores de campo acessam sem custo adicional por pessoa. Para indústrias, a cobrança é por colaborador. O valor final depende do número de unidades e dos módulos contratados.

A implantação é um serviço contratado uma única vez e conduzido por um time dedicado da SULTS, que configura o funil com as etapas, os checkpoints e os campos da sua rede, importa a base de candidatos e os usuários, adapta os demais módulos contratados, treina os administradores e acompanha as primeiras semanas de uso. O valor depende do número de unidades e dos módulos. Depois, o suporte atende por chamados abertos dentro da plataforma, chat, e-mail, telefone 0800 960 2540 e WhatsApp.

Sim. A SULTS importa bases de candidatos em lote, então os leads que hoje estão em planilhas ou em outro CRM entram no funil sem recadastro manual. A exportação funciona no sentido inverso, para análises em ferramentas externas de BI ou para auditoria, e a empresa mantém o controle centralizado dos dados. Para integrações contínuas, como alimentar o funil a partir do site da rede ou de outros sistemas, a SULTS oferece API pública documentada em developers.sults.com.br.

A SULTS controla o acesso por equipe e por nível de permissão. A rede configura equipes de expansão e administradores com direitos distintos, definindo quem vê e quem edita cada negociação: um consultor enxerga a própria carteira, o gerente acompanha a equipe inteira e a diretoria vê os dashboards consolidados. Isso permite que várias equipes trabalhem no mesmo funil com responsabilidades claras e mantém os dados dos candidatos sob controle centralizado da empresa.

Sim. A SULTS tem aplicativo nativo para Android e iOS, além da versão web, então o consultor de expansão consulta a ficha do candidato, registra a visita à praça ou a reunião como atividade e atualiza a etapa do funil pelo celular, logo depois do contato. O gestor acompanha os dashboards de qualquer lugar. Tudo o que é registrado no aplicativo aparece na hora para o restante da equipe na plataforma.

Entre os cases publicados pela SULTS, a Tintas MC, rede com mais de 230 lojas, começou pela área de expansão para estruturar o processo e acompanhar todos os leads. A PitStop, com mais de 2.900 pontos de venda, organizou um volume alto de leads com visão global e gestão individual por consultor. StyloFarma, Petland, For Rental e Paris Saint-Germain Academy também relatam o uso do funil de expansão. A SULTS atende +1.750 marcas e 92 mil unidades, com 98% de retenção de clientes desde 2018.

O caminho é a demonstração com um especialista da SULTS, que apresenta o módulo de Expansão com o funil montado para o cenário da sua rede: etapas, checkpoints, captação automática, dashboards e o fluxo do contrato assinado até a implantação da unidade. Na mesma conversa dá para ver os demais módulos integrados e receber uma proposta com base no número de unidades e nos módulos de interesse. A solicitação é feita pelo site e o time comercial retorna para agendar.