Coordenadora de Recursos Humanos da SULTS. Psicóloga graduada pela UFTM e com MBA Executivo em Gestão com Ênfase em Liderança e Inovação pela FGV , ela atua na construção de uma gestão de pessoas altamente estratégica e conectada aos resultados do negócio. Com uma sólida trajetória em consultoria de RH , onde atendeu mais de 40 empresas de diversos segmentos , Natália possui profunda expertise na estruturação de processos, cultura organizacional, performance e People Analytics. Unindo seu olhar atento ao comportamento humano a decisões orientadas por dados, ela lidera o desenvolvimento de ambientes corporativos estruturados, posicionando o RH como um pilar ativo no crescimento da organização.
Resumo executivo: Reduzir o turnover em uma rede de franquias deixou de ser arte e virou engenharia. Três alavancas comprovadas explicam a maior parte da variação entre redes que retêm e redes que sangram talento: onboarding estruturado (+82% em retenção segundo a Brandon Hall Group),...
Resumo executivo: Procedimento Operacional Padrão (POP) é o documento que descreve passo a passo como executar uma atividade rotineira de forma consistente, segura e auditável. Reduz variabilidade, acelera onboarding e sustenta certificações ISO 9001, ANVISA e HACCP. Neste guia você encontra a estrutura canônica de...
Resumo executivo: Universidade Corporativa (UC) é a infraestrutura estratégica que transforma treinamento disperso em um sistema educacional alinhado ao negócio. Em redes de franquias, a UC deixou de ser diferencial para se tornar obrigação contratual: a Lei 13.966/2019 exige que o franqueador descreva treinamento inicial...
Resumo executivo: Riscos ocupacionais são agentes presentes no ambiente de trabalho capazes de causar danos à saúde do colaborador. A legislação brasileira, por meio da NR-1 e do Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO), exige que toda empresa identifique, avalie e controle esses riscos. Neste guia,...
Resumo executivo: Guia completo sobre pesquisa de satisfação em 2026: o que é, os 4 métodos mais usados (NPS, CSAT, CES, escala Likert), como criar uma pesquisa passo a passo, exemplos de perguntas por contexto, como calcular e interpretar os resultados, e como aplicar pesquisas...
Resumo executivo: Guia completo sobre normas regulamentadoras (NRs) em 2026: o que são, lista das 38 NRs com resumo, quais se aplicam ao seu setor, as 10 NRs mais importantes na prática e como garantir conformidade contínua com checklists digitais e auditorias rastreáveis. 612K acidentes...
Resumo executivo: Gestão de processos é a disciplina que permite identificar, padronizar, monitorar e melhorar continuamente os fluxos de trabalho de uma organização. Empresas que dominam essa prática conquistam ganhos de produtividade de 30% a 50%, reduzem custos de qualidade em até 20% da receita...
Resumo executivo: As ferramentas da qualidade formam o alicerce que permite a qualquer operação padronizar processos, reduzir desperdício e elevar resultados de forma sistemática. Das 7 ferramentas clássicas de Kaoru Ishikawa ao Quality 4.0 com inteligência artificial, este guia reúne 18 ferramentas com origem histórica,...
Resumo executivo: Guia completo sobre onboarding em 2026: o que é, as etapas essenciais, os 4 Cs do framework, como montar um kit onboarding, diferença entre onboarding de colaboradores e de clientes, e como escalar a integração em qualquer operação usando EAD digital. 20% dos...