{"id":16516,"date":"2026-04-01T21:10:56","date_gmt":"2026-04-02T00:10:56","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.sults.com.br\/?p=16516"},"modified":"2026-04-10T13:53:50","modified_gmt":"2026-04-10T16:53:50","slug":"tipos-de-fluxograma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sults.com.br\/blog\/tipos-de-fluxograma\/","title":{"rendered":"Tipos de Fluxograma: Guia Completo com Exemplos Pr\u00e1ticos"},"content":{"rendered":"\n
\n

Resumo executivo:<\/strong> Os 9 tipos de fluxograma mais usados em gest\u00e3o, com simbologia padr\u00e3o, exemplos visuais por tipo, tabela comparativa de quando usar cada um e como aplicar fluxogramas na padroniza\u00e7\u00e3o de processos em opera\u00e7\u00f5es com m\u00faltiplas unidades. Inclui quiz interativo para descobrir qual fluxograma usar no seu caso.<\/p>\n \"SULTS\"\n<\/div>\n\n

\n
21 bi<\/div>
mercado global de BPM em 2025 (USD), com proje\u00e7\u00e3o de +70 bi at\u00e9 2032<\/div>
Fortune Business Insights, 2025<\/div><\/div>\n
70%<\/div>
das empresas que adotam BPM fazem isso para reduzir custos ou aumentar produtividade<\/div>
BPTrends Survey \/ Signavio, 2020<\/div><\/div>\n
2%<\/div>
das organiza\u00e7\u00f5es t\u00eam todos os seus processos de neg\u00f3cio documentados<\/div>
BPTrends Survey \/ Signavio, 2020<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

Fluxogramas s\u00e3o a forma mais eficiente de tornar processos vis\u00edveis. Em vez de manuais extensos que ningu\u00e9m l\u00ea, um fluxograma bem constru\u00eddo comunica em segundos o que levaria p\u00e1ginas para descrever. \u00c9 por isso que, desde a engenharia industrial dos anos 1920 at\u00e9 a gest\u00e3o operacional<\/a> de 2026, fluxogramas continuam sendo a ferramenta mais usada para documentar, analisar e padronizar processos.<\/p>\n\n

O problema \u00e9 que “fluxograma” n\u00e3o \u00e9 uma coisa s\u00f3. Existem tipos diferentes, cada um otimizado para um objetivo espec\u00edfico. Usar o tipo errado gera confus\u00e3o em vez de clareza. Este guia apresenta os 9 tipos mais relevantes para gest\u00e3o empresarial, com exemplos visuais, simbologia padr\u00e3o e um comparativo que ajuda a escolher o certo para cada situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

1. O que \u00e9 fluxograma e por que ele \u00e9 essencial<\/h2>\n\n

Um fluxograma \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica de um processo, algoritmo ou fluxo de trabalho. Utiliza s\u00edmbolos padronizados (ret\u00e2ngulos, losangos, setas, ovais) para ilustrar a sequ\u00eancia de etapas, decis\u00f5es e resultados de uma opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

O conceito foi introduzido por Frank Gilbreth em 1921 na American Society of Mechanical Engineers (ASME). Em 1947, a ASME adotou os s\u00edmbolos como padr\u00e3o. Nos anos 1960, o ANSI (American National Standards Institute) definiu a simbologia que usamos at\u00e9 hoje, adotada internacionalmente pela ISO 5807 em 1985. A padroniza\u00e7\u00e3o permite que qualquer profissional leia um fluxograma sem treinamento especial, o que torna o formato ideal para checklists e rotinas operacionais<\/a> em escala.<\/p>\n\n

Simbologia padr\u00e3o (ISO 5807 \/ ANSI)<\/h3>\n\n
\n \n

Figura 1 — Simbologia padr\u00e3o de fluxogramas (ISO 5807 \/ ANSI). Esses 6 s\u00edmbolos cobrem a maioria dos fluxogramas empresariais.<\/p>\n<\/div>\n\n

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\n \"SULTS\"\n Processos padronizados em todas as unidades<\/strong>\n

Veja como redes com +200 unidades transformam fluxogramas em checklists digitais<\/a> execut\u00e1veis pela equipe, com rastreabilidade e dashboard de conformidade.<\/p>\n <\/div>\n Conhecer o SULTS<\/a>\n<\/div>\n\n

2. Os 9 tipos de fluxograma e quando usar cada um<\/h2>\n\n

Cada tipo de fluxograma \u00e9 otimizado para um objetivo. Escolher o errado gera complexidade desnecess\u00e1ria ou omite informa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas. Conhe\u00e7a os 9 tipos mais usados em gest\u00e3o empresarial:<\/p>\n\n

\n
1<\/div>
Fluxograma de Processo (PFD)<\/div>
O mais usado em gest\u00e3o<\/div><\/div><\/div>
\n<\/marker><\/defs>\nIn\u00edcio<\/text>\n\nReceber<\/text>pedido<\/text>\n\nEstoque<\/text>OK?<\/text>\nSim<\/text>\n\nSeparar e<\/text>embalar<\/text>\n\nEnviar<\/text>\nN\u00e3o<\/text>\n\nRepor estoque<\/text>\n<\/svg>

Representa a sequ\u00eancia linear de atividades de um processo, do in\u00edcio ao fim. Mostra cada etapa, decis\u00e3o e resultado em ordem cronol\u00f3gica. \u00c9 o tipo mais intuitivo e o mais adotado em empresas.<\/p>

Quando usar:<\/strong> mapeamento de processos operacionais, SOPs, onboarding, auditoria de qualidade, documenta\u00e7\u00e3o ISO.<\/p>

Exemplo:<\/strong> processo de abertura de uma loja, fluxo de atendimento ao cliente, rotina de fechamento de caixa.<\/p><\/div>

Operacional<\/span>SOPs<\/span>ISO<\/span><\/div><\/div>\n
2<\/div>
Fluxograma de Decis\u00e3o<\/div>
Para processos com ramifica\u00e7\u00f5es<\/div><\/div><\/div>
\n<\/marker><\/defs>\nChamado recebido<\/text>\n\nUrgente?<\/text>\nN\u00e3o<\/text>\n\nFila padr\u00e3o<\/text>\nSim<\/text>\n\nCliente<\/text>VIP?<\/text>\nN\u00e3o<\/text>\n\nFila priorit\u00e1ria<\/text>\nSim<\/text>\n\nEscala\u00e7\u00e3o direta<\/text>\n<\/svg>

Foca nos pontos de decis\u00e3o (sim\/n\u00e3o, aprovado\/reprovado) que determinam caminhos diferentes no processo. Usa intensamente o losango (s\u00edmbolo de decis\u00e3o) e mostra claramente as consequ\u00eancias de cada escolha.<\/p>

Quando usar:<\/strong> processos com m\u00faltiplas condi\u00e7\u00f5es, aprova\u00e7\u00f5es, triagem, diagn\u00f3stico de falhas, regras de neg\u00f3cio.<\/p>

Exemplo:<\/strong> triagem de chamados de suporte<\/a>, aprova\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito, decis\u00e3o de compra de insumos.<\/p><\/div>

Aprova\u00e7\u00f5es<\/span>Triagem<\/span>Regras de neg\u00f3cio<\/span><\/div><\/div>\n
3<\/div>
Fluxograma Funcional (Swimlane)<\/div>
Para processos entre \u00e1reas ou equipes<\/div><\/div><\/div>
\n<\/marker><\/defs>\nSolicitante<\/text>\nCompras<\/text>\nFinanceiro<\/text>\n\n\n\nCriar requisi\u00e7\u00e3o<\/text>\n\n\n\nCotar fornecedor<\/text>\n\nEmitir OC<\/text>\n\n\nAprovar pgto<\/text>\n\nPagar NF<\/text>\n<\/svg>

Organiza as etapas em raias (lanes) horizontais ou verticais, cada uma representando uma \u00e1rea, equipe ou respons\u00e1vel. Mostra claramente quem faz o que em cada etapa e onde acontecem as transfer\u00eancias de responsabilidade.<\/p>

Quando usar:<\/strong> processos que envolvem m\u00faltiplos departamentos, identifica\u00e7\u00e3o de gargalos entre \u00e1reas, defini\u00e7\u00e3o de responsabilidades.<\/p>

Exemplo:<\/strong> processo de contrata\u00e7\u00e3o (RH + gestor + TI), fluxo de compras (solicitante + compras + financeiro + fornecedor).<\/p><\/div>

Multidepartamental<\/span>Responsabilidades<\/span>Handoffs<\/span><\/div><\/div>\n
4<\/div>
Diagrama de Blocos<\/div>
Vis\u00e3o macro de sistemas<\/div><\/div><\/div>
\n<\/marker><\/defs>\nVendas<\/text>CRM + Pedidos<\/text>\n\nOpera\u00e7\u00e3o<\/text>Produ\u00e7\u00e3o + Log\u00edstica<\/text>\n\nFinanceiro<\/text>Faturamento + DRE<\/text>\n\nGest\u00e3o<\/text>Dashboards + KPIs<\/text>\nPlataforma integrada (ERP \/ SULTS)<\/text>\n\n<\/svg>

Representa\u00e7\u00e3o simplificada que usa blocos para mostrar os grandes componentes de um sistema e como se conectam. N\u00e3o detalha etapas individuais. Serve para comunicar a arquitetura geral de um processo ou opera\u00e7\u00e3o.<\/p>

Quando usar:<\/strong> apresenta\u00e7\u00f5es para lideran\u00e7a, vis\u00e3o geral de opera\u00e7\u00f5es, planejamento estrat\u00e9gico, comunica\u00e7\u00e3o entre \u00e1reas.<\/p>

Exemplo:<\/strong> arquitetura de um sistema de gest\u00e3o, vis\u00e3o macro da cadeia de suprimentos.<\/p><\/div>

Vis\u00e3o geral<\/span>Estrat\u00e9gico<\/span>Apresenta\u00e7\u00f5es<\/span><\/div><\/div>\n
5<\/div>
Fluxograma de Dados (DFD)<\/div>
Como a informa\u00e7\u00e3o circula<\/div><\/div><\/div>
\n<\/marker><\/defs>\nCliente<\/text>(entidade externa)<\/text>\n\nPedido<\/text>\nProcessar<\/text>pedido<\/text>\n\nDados do pedido<\/text>\nBD Pedidos<\/text>\n\nConsulta<\/text>\nGerar<\/text>relat\u00f3rio<\/text>\n\nConfirma\u00e7\u00e3o<\/text>\nEstoque<\/text>\n<\/svg>

Mostra como dados entram, s\u00e3o processados e saem de um sistema. Foca no fluxo de informa\u00e7\u00e3o, n\u00e3o em a\u00e7\u00f5es humanas. Muito usado em TI, mas tamb\u00e9m em contabilidade, log\u00edstica e processos documentais.<\/p>

Quando usar:<\/strong> modelagem de sistemas, integra\u00e7\u00e3o entre softwares, mapeamento de fluxo de documentos, LGPD (fluxo de dados pessoais).<\/p>

Exemplo:<\/strong> fluxo de dados entre ERP e plataforma de e-commerce, processamento de notas fiscais.<\/p><\/div>

TI<\/span>Sistemas<\/span>LGPD<\/span><\/div><\/div>\n
6<\/div>
Fluxograma de Documentos<\/div>
Rastreando pap\u00e9is e aprova\u00e7\u00f5es<\/div><\/div><\/div>
\n<\/marker><\/defs>\nContrato<\/text>\nJur\u00eddico cria<\/text>\n\nRevis\u00e3o<\/text>gerente<\/text>\n\nAprovado<\/text>?<\/text>\nSim<\/text>\n\nContrato<\/text>assinado<\/text>\nArquivo digital<\/text>\n\n🗄<\/text>Reposit\u00f3rio<\/text>\nN\u00e3o<\/text>\n\nDevolver p\/ ajuste<\/text>\n\n<\/svg>

Acompanha o caminho que um documento percorre dentro da organiza\u00e7\u00e3o: quem cria, quem revisa, quem aprova, onde \u00e9 arquivado. Essencial para compliance, auditorias<\/a> e processos regulat\u00f3rios.<\/p>

Quando usar:<\/strong> aprova\u00e7\u00e3o de contratos, tramita\u00e7\u00e3o de documentos fiscais, processos de auditoria, conformidade regulat\u00f3ria.<\/p>

Exemplo:<\/strong> ciclo de vida de um contrato, fluxo de aprova\u00e7\u00e3o de ordem de compra.<\/p><\/div>

Compliance<\/span>Auditoria<\/span>Documentos<\/span><\/div><\/div>\n
7<\/div>
Fluxograma Vertical (ASME)<\/div>
Para processos industriais detalhados<\/div><\/div><\/div>
\nOpera\u00e7\u00e3o<\/text>\nTransporte<\/text>\nInspe\u00e7\u00e3o<\/text>\nEspera<\/text>\nEstoque<\/text>\nDescri\u00e7\u00e3o<\/text>\nTempo<\/text>\n\nCortar pe\u00e7a na serra<\/text>5 min<\/text>\n\nLevar \u00e0 bancada de solda<\/text>2 min<\/text>\n\nSoldar componentes<\/text>15 min<\/text>\n\nInspecionar solda (visual)<\/text>3 min<\/text>\n\nArmazenar pe\u00e7a acabada<\/text>–<\/text>\n25 min<\/text>\n<\/svg>

O formato mais antigo e padronizado (ASME, 1947). Organizado em colunas verticais com s\u00edmbolos que indicam tipo de atividade (opera\u00e7\u00e3o, transporte, inspe\u00e7\u00e3o, espera, armazenamento). Muito utilizado em engenharia de produ\u00e7\u00e3o e lean manufacturing.<\/p>

Quando usar:<\/strong> an\u00e1lise de tempo e movimento, otimiza\u00e7\u00e3o de linha de produ\u00e7\u00e3o, estudo de layout fabril.<\/p>

Exemplo:<\/strong> processo de fabrica\u00e7\u00e3o com tempos por etapa, fluxo de materiais no ch\u00e3o de f\u00e1brica.<\/p><\/div>

Ind\u00fastria<\/span>Lean<\/span>Produ\u00e7\u00e3o<\/span><\/div><\/div>\n
8<\/div>
BPMN (Business Process Model and Notation)<\/div>
Nota\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica para modelagem avan\u00e7ada<\/div><\/div><\/div>
\n<\/marker><\/defs>\n▶<\/text>In\u00edcio<\/text>\n\nPreencher<\/text>formul\u00e1rio<\/text>👤<\/text>\n\n×<\/text>Gateway<\/text>\n\nSim<\/text>\nAprovar<\/text>solicita\u00e7\u00e3o<\/text>⚙️<\/text>\n\n⏱️<\/text>Timer 24h<\/text>\n\nNotificar<\/text>equipe<\/text>\n\nFim<\/text>\n\nN\u00e3o<\/text>\nDevolver<\/text>\n<\/svg>

Nota\u00e7\u00e3o padronizada internacionalmente (ISO\/IEC 19510) para modelagem de processos de neg\u00f3cio. Mais detalhada que fluxogramas tradicionais, com eventos, gateways, subprocessos e mensagens. \u00c9 o padr\u00e3o para automa\u00e7\u00e3o de processos (BPM).<\/p>

Quando usar:<\/strong> automa\u00e7\u00e3o de processos, implanta\u00e7\u00e3o de BPM, documenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica avan\u00e7ada, integra\u00e7\u00e3o entre sistemas.<\/p>

Exemplo:<\/strong> processo de onboarding automatizado, workflow de aprova\u00e7\u00e3o com SLA.<\/p><\/div>

BPM<\/span>Automa\u00e7\u00e3o<\/span>ISO 19510<\/span><\/div><\/div>\n
9<\/div>
VSM (Value Stream Mapping)<\/div>
Enxergando desperd\u00edcios<\/div><\/div><\/div>
\n<\/marker><\/defs>\nFornecedor<\/text>Lead: 5 dias<\/text>\n\n2 dias<\/text>\n\nCorte<\/text>CT: 5 min<\/text>C\/O: 15 min<\/text>\n\n1 dia<\/text>\n\nSolda<\/text>CT: 15 min<\/text>C\/O: 10 min<\/text>\n\n0,5 dia<\/text>\n\nCliente<\/text>Demanda: 100\/dia<\/text>\nTIMELINE<\/text>\n\n2 dias<\/text>\n1 dia<\/text>\n0,5 dia<\/text>\n5 min<\/text>\n15 min<\/text>\n\nLead time: 8,5 dias<\/text>\nTempo VA: 20 min<\/text>\nEfici\u00eancia: 0,16%<\/text>\n<\/svg>

Mapeia o fluxo de materiais e informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rios para entregar um produto ou servi\u00e7o ao cliente. Identifica etapas que agregam valor vs. desperd\u00edcios (espera, transporte, retrabalho). \u00c9 a ferramenta central do Lean Manufacturing e Lean Office.<\/p>

Quando usar:<\/strong> projetos de melhoria cont\u00ednua, redu\u00e7\u00e3o de lead time, elimina\u00e7\u00e3o de desperd\u00edcios, Kaizen.<\/p>

Exemplo:<\/strong> mapa do estado atual vs. estado futuro de uma linha de produ\u00e7\u00e3o.<\/p><\/div>

Lean<\/span>Kaizen<\/span>Melhoria cont\u00ednua<\/span><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n \"SULTS\"\n J\u00e1 sabe qual fluxograma usar?<\/strong>\n

Transforme seus processos documentados em checklists digitais execut\u00e1veis com o SULTS. +92 mil unidades j\u00e1 operam assim.<\/p>\n <\/div>\n Testar gr\u00e1tis<\/a>\n<\/div>\n\n

3. Tabela comparativa: qual fluxograma usar<\/h2>\n

Use esta tabela como refer\u00eancia r\u00e1pida para escolher o tipo certo de fluxograma para cada necessidade:<\/p>\n

\n
Tipo<\/th>Melhor para<\/th>Complexidade<\/th>P\u00fablico<\/th><\/tr><\/thead>
Processo (PFD)<\/strong><\/td>SOPs, rotinas operacionais, documenta\u00e7\u00e3o<\/td>Baixa a m\u00e9dia<\/td>Equipes operacionais<\/td><\/tr>\n
Decis\u00e3o<\/strong><\/td>Aprova\u00e7\u00f5es, triagem, regras de neg\u00f3cio<\/td>M\u00e9dia<\/td>Gestores, analistas<\/td><\/tr>\n
Funcional (Swimlane)<\/strong><\/td>Processos entre departamentos<\/td>M\u00e9dia a alta<\/td>Gest\u00e3o, \u00e1reas envolvidas<\/td><\/tr>\n
Diagrama de Blocos<\/strong><\/td>Vis\u00e3o macro, apresenta\u00e7\u00f5es executivas<\/td>Baixa<\/td>Lideran\u00e7a, stakeholders<\/td><\/tr>\n
Dados (DFD)<\/strong><\/td>Sistemas, integra\u00e7\u00f5es, fluxo de informa\u00e7\u00e3o<\/td>M\u00e9dia a alta<\/td>TI, analistas de sistemas<\/td><\/tr>\n
Documentos<\/strong><\/td>Tramita\u00e7\u00e3o, compliance, auditoria<\/td>M\u00e9dia<\/td>Jur\u00eddico, compliance, financeiro<\/td><\/tr>\n
Vertical (ASME)<\/strong><\/td>Produ\u00e7\u00e3o industrial, tempo e movimento<\/td>Alta<\/td>Engenharia, produ\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr>\n
BPMN<\/strong><\/td>Automa\u00e7\u00e3o, BPM, modelagem avan\u00e7ada<\/td>Alta<\/td>Analistas de processos, TI<\/td><\/tr>\n
VSM<\/strong><\/td>Lean, elimina\u00e7\u00e3o de desperd\u00edcios<\/td>Alta<\/td>Melhoria cont\u00ednua, opera\u00e7\u00f5es<\/td><\/tr>\n<\/tbody><\/table><\/div>\n\n
\n \"SULTS\"\n

De fluxograma a checklist execut\u00e1vel<\/h3>\n

O SULTS transforma processos documentados em checklists digitais que a equipe executa no dia a dia, com registro, evid\u00eancia e dashboard de conformidade.<\/p>\n Ver como funciona<\/a>\n<\/div>\n\n

4. Quiz: qual tipo de fluxograma usar no seu caso?<\/h2>\n

Responda 5 perguntas r\u00e1pidas para descobrir qual tipo de fluxograma \u00e9 o mais indicado para a sua necessidade.<\/p>\n

\n

Descubra o fluxograma ideal<\/h3>\n

Selecione as op\u00e7\u00f5es que melhor descrevem sua situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

SEU OBJETIVO PRINCIPAL<\/div>